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2010中級經(jīng)濟師人力資源精講講義:績效管理

考試吧提供了2010年中級經(jīng)濟師考試《人力資源》精講講義,幫助考生鞏固知識點,備戰(zhàn)2010年中級經(jīng)濟師考試
第 1 頁:考情分析
第 2 頁:第一節(jié) 績效管理概述
第 4 頁:第二節(jié)績效計劃與績效監(jiān)控
第 6 頁:第三節(jié)績效考核
第 8 頁:第四節(jié) 績效反饋與結(jié)果應(yīng)用
第 11 頁:第五節(jié) 特殊群體的績效考核

  第三節(jié)績效考核

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知識點

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第三節(jié)績效考核

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  ▲ 內(nèi)容詳解:

  一、績效考核的方法●X1

  (一)系統(tǒng)的績效考核方法

  系統(tǒng)的考核方法包括目標(biāo)管理法、平衡計分卡法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法和標(biāo)桿超越法。

  (1)目標(biāo)管理法。這種目標(biāo)基于組織的戰(zhàn)略目標(biāo),通常是可以量化的指標(biāo)。(2005年單選)

  (2)平衡計分卡法。它從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),從四個角度關(guān)注組織的績效:即財務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度和學(xué)習(xí)發(fā)展角度。(2005、2006年單選)(2008年案例)

  (3)關(guān)鍵績效指標(biāo)法。關(guān)鍵績效指標(biāo)法的目的是建立起一種機制,將組織的重大戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各個層次的可量化或可行為化的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),以增強組織核心競爭力。其核心工作是建立起用于描述組織關(guān)鍵成功要素的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。

  (4)標(biāo)桿超越法。標(biāo)桿超越法的核心是選擇同行業(yè)內(nèi)的一流企業(yè)作為本企業(yè)比較、學(xué)習(xí)、借鑒的榜樣,實現(xiàn)組織趕超一流企業(yè)、不斷提升市場競爭力的目標(biāo)。標(biāo)桿超越法更有利于激勵組織內(nèi)部成員的潛力、也有利于促進經(jīng)營者激勵制度的完善。(2007年單選)

  (二)非系統(tǒng)的績效考核方法X2

  非系統(tǒng)的考核方法:包括排序法、配對比較法、強制分布法、關(guān)鍵事件法、不良事故評價法、行為錨定法。

  強制分布法要求評價者將被評價者的績效結(jié)果放入一個類似于正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)中。

  行為錨定法將每項工作的特定行為用一張等級表進行反映,該等級表將每項工作劃分為

  各種行為級別(從最積極的行為到最消極的行為),評價時評價者只需將員工的行為

  對號入座即可。

  (三)各種績效考核方法比較 X3

  排序法、配對比較法、強制分布法等考核方法主要是針對員工的整體績效水平給出比較。

  這幾種方法成本低廉、評價尺度統(tǒng)一。但是它不能顯示員工在某個具體領(lǐng)域的績效問題、無法應(yīng)用于績效反饋面談。

  關(guān)鍵事件法設(shè)計成本很低,但是可執(zhí)行性不高。主管很難全面記錄關(guān)鍵事件,對于關(guān)鍵

  事件的概念也無法完全統(tǒng)一。同時,不同職位的員工之間的績效不具備可比性,因為對于不同職位來說,關(guān)鍵事件的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)都不盡相同。

  不良事故評估法可以幫助企業(yè)避免員工工作失誤引起的巨大損失。但是,同關(guān)鍵事件法一樣,他不能提供豐富的績效反饋信息。

  行為錨定法的可執(zhí)行性很好、評價誤差低,能夠反映員工各個維度的績效表現(xiàn),非常適合于績效反饋面談。但是這種方法的設(shè)計成本很高,設(shè)計周期很長。

  目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡計分卡法都能提供一種組織績效的系統(tǒng)化解決方案,對組織戰(zhàn)略發(fā)展的支持程度高。如果指標(biāo)設(shè)計合理,他們都能夠為員工的績效提供綜合和具體的評價。但是他們的設(shè)計成本較高,需要耗費大量的人力、物力。

  標(biāo)桿超越法可以為組織提供明確的趕超目標(biāo),有利于激發(fā)組織的斗志。但是他容易使組織陷入模仿標(biāo)桿的漩渦中失去自身的特色。另外,如果標(biāo)桿的選取出現(xiàn)偏差,還有可能導(dǎo)致決策的失誤。(2007年單選同上“(二)”)

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