傳統(tǒng)電話調(diào)查

隨機撥號的方法是根據(jù)隨機抽樣的原理設(shè)計的，常用的做法有以下兩種：
·一是利用現(xiàn)成的電話號碼簿隨機抽取電話號碼撥打。
·二是按照所調(diào)查地區(qū)的具體情況和抽樣方案先確定撥打號碼的前幾位，再按照隨機原理確定后幾位號碼。
電話調(diào)查自身的特點決定了要進行成功地調(diào)查，必須首先解決好以下幾個方面的問題：一是設(shè)計好簡明易懂的調(diào)查問卷，二是對訪問員進行電話調(diào)查技巧的培訓，三是調(diào)查樣本的抽取及訪問時同的控制。

計算機輔助電話調(diào)查

簡稱CATI系統(tǒng)，也稱為電腦輔助電話調(diào)查系統(tǒng)，是利用計算機輔助電話調(diào)查而開發(fā)的調(diào)查訪問作業(yè)系統(tǒng)。

優(yōu)點

（1）取得市場信息資料的速度最快；
（2）節(jié)省調(diào)查時間和經(jīng)費；
（3）覆蓋面廣，可以對任何有電話的地區(qū)、單位和個人進行調(diào)查；
（4）被調(diào)查者不受調(diào)查者在場的心理壓力，因而能暢所欲言，回答率高；
（5）對于那些不易見到面的被調(diào)查者，如某些名人，采用此法有可能取得成功；采用計算機輔助電話系統(tǒng)，更有利于訪問質(zhì)量的監(jiān)控；訪問員的管理更為系統(tǒng)規(guī)范，達到管理集中，反饋及時之效。

缺點

（1）由于電話調(diào)查調(diào)查的項目過于簡單明確，而且受通話時間的限制，調(diào)查內(nèi)容的深度遠不及其他調(diào)查方怯，
（2）電話調(diào)查的結(jié)果只能推論到有電話的對象這一總體，因而存在先天母體不完整的缺陷，不利于資料收集的全面性和完整性；
（3）沒有辦法提供直觀的教具；
（4）電話調(diào)查是通過電話進行的，調(diào)查者不在現(xiàn)場，因而很難判斷所獲信息的準確性和有效性等