第五章 物流管理

　　物流管理概述

　　(一)物流的概念

　　隨著物流科學的迅速發(fā)展，世界各國對對物流概念作出了不同定義。

　　最早的物流概念是1935年美國銷售學會對物流進行的定義：物流(Physical Distribution)是包括于銷售之中的物質資料和服務從生產地點到消費地點流動過程中伴隨的種種經濟活動。

　　我國國家標準《物流術語》于2001年8月1日開始實施�！段锪餍g語》對物流定義如下：物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。

　　從該定義可以看出，物流是一個物品的實體流動過程，在流通過程中創(chuàng)造價值、滿足顧客及社會性需求，也就是說物流的本質是服務。

　　(二)物流管理的概念

　　物流管理是指為了以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調和控制。物流管理的根本目標是以最低的成本向用戶提供滿意的服務，達到最佳的經濟效益。

　　根據企業(yè)物流活動的特點，企業(yè)物流管理可以從物流戰(zhàn)略管理、物流系統(tǒng)設計與運營管理、物流作業(yè)管理三個層面上展開。

　　1.物流戰(zhàn)略管理。是站在企業(yè)長遠發(fā)展的立場上，就企業(yè)物流的發(fā)展目標、物流在企業(yè)經營中的戰(zhàn)略定位以及物流服務水準和物流服務內容等問題做出整體規(guī)劃。

　　2.物流系統(tǒng)設計與運營管理。企業(yè)物流戰(zhàn)略確定以后，必須要有一個得力的實施手段或工具，即物流運作系統(tǒng)。這一階段，物流管理的任務是設計物流系統(tǒng)和物流網絡，規(guī)劃物流設施，確定物流運作方式和程序等，形成一定的物流能力，并對系統(tǒng)運營進行監(jiān)控和調整。

　　3.物流作業(yè)管理。根據業(yè)務需求，制訂物流作業(yè)計劃，按照計劃要求對物流作業(yè)活動進行現(xiàn)場監(jiān)督和指導，對物流作業(yè)的質量進行監(jiān)控。