人力資源知識：市場部目標(biāo)管理考核制度

　　七、考核內(nèi)容

　　1、工作指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的40%，是對工作任務(wù)結(jié)果的評價，由直接屬上級對下屬員工進(jìn)行考核。直屬上級根據(jù)部門當(dāng)月工作計劃分解到部門內(nèi)每位員工，每月按工作任務(wù)量平均每項考核分值，并隨時對員工提供績效輔導(dǎo)，對員工表現(xiàn)進(jìn)行記錄。

　　2、行為指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的30%，主要對員工工作過程和方式及日常綜合表現(xiàn)的評價。主要考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、組織行為、環(huán)境維護(hù)、團(tuán)隊意識和職業(yè)素養(yǎng)6個方面進(jìn)行考核，每項指標(biāo)分值5分。

　　3、公司經(jīng)營業(yè)績考核：占考核權(quán)重的40%，根據(jù)公司當(dāng)月經(jīng)營銷售任務(wù)完成情況對全體進(jìn)行打分，計算方法為：當(dāng)月實際完成業(yè)績/當(dāng)月計劃銷售任務(wù)×100%×40分=當(dāng)月經(jīng)營業(yè)績考核得分。本部員工考核根據(jù)全國分公司總完成業(yè)績比例評分，各分公司根據(jù)所在分公司完成業(yè)績比例進(jìn)行評分。

　　對行為考核內(nèi)容評分一律為1-5分(5分、4分、3分、2分、1分：考核成績優(yōu)秀最高評為5分，不能達(dá)到要求的最低評為1分)，考核人需依照下屬員工的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。

　　每周必須有工作總結(jié)，每月必須做工作總結(jié)。有效的績效管理應(yīng)達(dá)到下面的目標(biāo)：A、直屬上級必須每天、每星期、每月指導(dǎo)和督促員工，而不是等到實際考核的那一天。

　　B、在考核期內(nèi)，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認(rèn)可。

　　C、把員工表現(xiàn)好的地方以及需要改進(jìn)的地方清晰而準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工。

　　D、激勵員工，使員工朝著經(jīng)理及公司對他們的要求方向發(fā)展。

　　E、建立下一階段的發(fā)展目標(biāo)，明確新項目的目標(biāo)和發(fā)展方向。

　　F、業(yè)績與獎勵(薪酬/提升/發(fā)展機會)相結(jié)合。

　　八、考核形式

　　1、各類考核形式有：A、自我評定與總結(jié);B、部門考核必須與被考核者進(jìn)行面談，以保證考核結(jié)果的公正性;C、直接上級評核 . 2、各類考核辦法有：A、查詢記錄： 對員工每天工作記錄檔案，文件，出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計;B、書面報告： 部門，員工提供總結(jié)報告;C、重大事件。

　　D、所有考核辦法最終反映在考核表上。

　　1、使改進(jìn)工作，提高工作績效。

　　2、獲得晉升，調(diào)崗的依據(jù)。

　　3、獲得確定工資，獎金的依據(jù)。

　　4、獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。

　　5、是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據(jù)。

　　九、考核程序

　　1、按照預(yù)定計劃，明確考核時間、周期及考核對象，員工月度考核通常在5日前完成對上月的工作考核。

　　2、被考核者提交書面自我總結(jié)與評定。

　　3、直屬上級通過與被考核者進(jìn)行面談，對直屬下級工作指標(biāo)進(jìn)行評核并進(jìn)行打分。

　　4、人事部根據(jù)被考核員工各項行政記錄對員工行為指標(biāo)進(jìn)行評分5、各項意見最后要求被考核者作口頭述職報告該評分為最終得分。

　　6、全體員工的績效考核最后均須老總簽字，否則為無效考核。

　　7、考核結(jié)果存入人事部員工檔案。

　　8、目標(biāo)管理結(jié)果跟進(jìn)：A、個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較;B、需要改善的方面;C、工作計劃與具體措施，未來6個月至1年的工作目標(biāo);D、對公司發(fā)展的建議;E、目標(biāo)管理考核結(jié)果跟進(jìn)由人事部及員工分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

　　十、試用考核

　　1、新進(jìn)員工試用期至少1-3個月，最長不超過6個月，特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn);2、試用期員工一律參與公司的目標(biāo)管理考核，試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用;3、對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正;4、本項考核由試用員工直屬部門領(lǐng)導(dǎo)會同行政部考核定案;5、試用員工考核不合格，直屬領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要延長試用的，最多不超過30天。

　　十一、考核結(jié)果及效力

　　1、考核結(jié)果要向本人公開，并留存于員工檔案。

　　2、考核結(jié)果具有的效力：A.決定員工職位/或薪酬升降的主要依據(jù);B.員工每月績效工資及專項獎懲與考核結(jié)果掛鉤，未參加考核不發(fā)放該項工資;C.決定對員工的獎勵與懲罰;D.決定是否對員工予以解聘、續(xù)約或晉升。

　　3、考核評定結(jié)果分為A優(yōu)秀(90-100分)、B合格(70-89分)、C較差(69分以下)三個類別，并與員工當(dāng)月月薪總額中績效工資部分掛鉤，計算方法為：實際考核得分×100%×績效工資總額;4、績效工資總額由部門統(tǒng)一控制。

　　5、員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)，由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下：A. 月度考核結(jié)果相應(yīng)的分值，A優(yōu)秀：2分;B合格：1分;C較差：0分。由12個月的累計分?jǐn)?shù)確定對該員工的綜合評判。

　　B. 累計分?jǐn)?shù)≥等于18分者，年度為A;C. 累計分?jǐn)?shù)<18分，≥12分者，年度為B;D. 累計分?jǐn)?shù)<12分者，年度為“C”;E. 年度考核結(jié)果為較差，予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘;F. 月度、年度考核時，凡有下列情況之一者，其考核成績不得列為優(yōu)秀：a、請假(不包括公假)合計天數(shù)超過人事規(guī)定的請假天數(shù)者;b、有曠工記錄者;c、本年度受警告以上處分未抵消者。

　　十二、年度考核

　　1、有下列情況者不得參加年度考核。

　　A.試用人員;B.復(fù)職未滿3個月或停薪留職者;C.當(dāng)年被記過以上處分者。

　　2、員工每個月考核情況作為年度考核的前提依據(jù)，考核角度主要為歷史考核記錄、行為指標(biāo)和工作指標(biāo);

　　3、考核緯度：歷史(每月)考核記錄占50%，民主測評占25%;直屬上級測評占25%(附《年度考核表》);

　　4、員工績效考核結(jié)果，將作為其加減工資的重要依據(jù)，符合以下所列條件者，工資將作相應(yīng)調(diào)整：A.連續(xù)9個月超過10個月考核結(jié)果為A，可申請加薪;B.連續(xù)6個月或累計9個月考核結(jié)果為C，予以降職、降薪或解聘;

　　5、年度優(yōu)秀評選：

　　A.每月進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評選，總共評選出一名優(yōu)秀員工(根據(jù)當(dāng)月考核結(jié)果，各項考核指標(biāo)結(jié)果為A方可評為優(yōu)秀員工)，除通報表揚外，當(dāng)月予以一次行性加薪獎勵;

　　B.每年進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評選，本部、各分公司分別評選一名優(yōu)秀員工(評選辦法另定)，除通報表揚外，公司予以一次性獎勵。

　　6、年度考核效力：

　　A.全公司同級別崗位人員年度考核得分排在第一名者，可申請加薪;

　　B.公司全體人員年度考核總分在50分以下的，予以解雇;

　　C.總監(jiān)/副總監(jiān)崗位年度考核得分排最后一名者，予以降職或解雇，連續(xù)二年年度考核得分排倒數(shù)第二名者，予以降職或解雇;

　　D.全公司普通員工年度考核得分排在最后5名者，予以解雇。

　　7、考核獎懲另見公司《公司獎懲條例》

　　十三、考核申訴

　　對考核結(jié)果存有異議者，在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報告至人事部，由人事部予以答復(fù)，總經(jīng)理辦公會為仲裁機構(gòu)。

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