二、簡(jiǎn)答題

　　21

　　為了檢查和評(píng)估績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性。應(yīng)當(dāng)采取哪些具體的措施?

　　參考解析：

　　為了檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性，通�？梢圆捎靡韵聨追N方法：

　　(1)座談法。通過召開不同人員參加的專題座談會(huì)，可以廣泛地征詢各級(jí)主管、考評(píng)者與被考評(píng)者對(duì)績(jī)效管理制度、工作程序、操作步驟、考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)表格形式、信息反饋、績(jī)效面談、績(jī)效改進(jìn)等各個(gè)方面的意見，并根據(jù)會(huì)議記錄寫出分析報(bào)告書，針對(duì)目前績(jī)效管理系統(tǒng)存在的主要問題，提出具體的調(diào)整和改進(jìn)的建議。

　　(2)問卷調(diào)查法。通常采取預(yù)先設(shè)計(jì)出一張能夠檢測(cè)系統(tǒng)故障和問題的調(diào)查問卷，然后發(fā)給相關(guān)人員填寫的方式。這一方法可以節(jié)約時(shí)間，減少員工之間的干擾，充分了解各級(jí)主管和下屬對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的看法和意見，有利于掌握更詳細(xì)、更真實(shí)的信息，能對(duì)特定的內(nèi)容進(jìn)行更深入全面的剖析。

　　(3)查看工作記錄法。為了檢驗(yàn)管理系統(tǒng)中考評(píng)方法的適用性和可行性，可以采用查看各種績(jī)效管理原始記錄的方法，對(duì)其作出具體的評(píng)價(jià)。

　　(4)總體評(píng)價(jià)法。為了提高績(jī)效管理的水平，可以聘請(qǐng)企業(yè)內(nèi)外的專家，組成評(píng)價(jià)小組，運(yùn)用多種檢測(cè)手段，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體的評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)中，應(yīng)從總體的功能、總體的結(jié)構(gòu)、總體的方法、總體的信息和總體的結(jié)果五方面內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查研究與分析。

　　22

　　在績(jī)效管理中，如何保證考評(píng)的準(zhǔn)確是一個(gè)重要問題。請(qǐng)問影響考評(píng)準(zhǔn)確性的主要原因有哪些?

　　參考解析：

　　考評(píng)的準(zhǔn)確性是指采用的考評(píng)方法所得到的考評(píng)結(jié)果誤差偏向的程度。在績(jī)效考評(píng)的工作階段，如何保證并提高考評(píng)的精度是一個(gè)極為重要的關(guān)鍵問題。正確的績(jī)效考評(píng)

　　結(jié)果有利于人事決策的科學(xué)性，能有效地激勵(lì)員工、鼓舞士氣;不準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)分，不但會(huì)造成決策上的失誤，嚴(yán)重挫傷員工的積極性，還會(huì)引起員工較大幅度的流失，給企業(yè)正常的生產(chǎn)活動(dòng)帶來極為不利的影響。

　　通常人們將考評(píng)失誤的責(zé)任歸于考評(píng)者，并認(rèn)為考評(píng)的偏誤和誤差的主要原因包括：

　　(1)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性;

　　(2)考評(píng)者不能堅(jiān)持原則，隨心所欲，親者寬，遠(yuǎn)者嚴(yán);

　　(3)觀察不全面，記錄不準(zhǔn)確;

　　(4)行政程序不合理、不完善;

　　(5)信息不對(duì)稱，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確;

　　(6)其他因素的影響。

　　23

　　簡(jiǎn)述勞動(dòng)分工的內(nèi)容與原則。

　　參考解析：

　　(1)勞動(dòng)分工的內(nèi)容

　�、俾毮芊止ぁＦ髽I(yè)全體員工按所執(zhí)行的職能分工，一般分為工人、學(xué)徒、工程技術(shù)人員、管理人員、服務(wù)人員及其他人員。這是企業(yè)勞動(dòng)組織中最基本的分工，它是研究企業(yè)人員結(jié)構(gòu)，合理配備各類人員的基礎(chǔ)。

　�、趯I(yè)(工種)分工。它是職能分工下面第二個(gè)層次的分工。專業(yè)或工種分工是根據(jù)企業(yè)各類人員的工作性質(zhì)的特點(diǎn)所進(jìn)行的分工，這類分工對(duì)有計(jì)劃地培訓(xùn)人員是重要的，同時(shí)也是研究每類人員構(gòu)成的基礎(chǔ)。

　�、奂夹g(shù)分工。指每一專業(yè)和工種內(nèi)部按業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平高低進(jìn)行的分工。每個(gè)專業(yè)及工種的級(jí)別，應(yīng)該規(guī)定相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平規(guī)范。這有利于發(fā)揮員：亡的技術(shù)業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工不斷提高自己的技術(shù)水平。企業(yè)應(yīng)使各個(gè)技術(shù)等級(jí)的人員保持合理的比例，注意提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)不斷提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平的需要。

　　(2)勞動(dòng)分工的原則

　�、侔阎苯由a(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開。特別要保證直接從事物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)以及在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起關(guān)鍵作用的工作，如產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等。

　�、诎巡煌墓に囯A段和工種分開。企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過程可以分成不同的工藝階段。按照生產(chǎn)工藝階段的不同，又可以把工作分成不同的工種或操作崗位。把不同的工種和工藝階段分開，可以按照工人的技術(shù)專長(zhǎng)合理地配備工人。

　�、郯褱�(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開。將兩者分開，使生產(chǎn)準(zhǔn)備工人專干準(zhǔn)備工作，生產(chǎn)工人專干執(zhí)行工作，便于發(fā)揮兩者的專長(zhǎng)，提高勞動(dòng)效率。

　�、馨鸦竟ぷ骱洼o助工作分開。基本工作是指直接加工勞動(dòng)對(duì)象的工作。輔助工作是指為基本工作服務(wù)的工作。把兩者分開，是為了讓基本工人不干或少干輔助工作，使其勞動(dòng)時(shí)間能得到更充分的利用。

　�、莅鸭夹g(shù)高低不同的工作分開，并且分配給相應(yīng)等級(jí)的工人去做。

　　⑥防止勞動(dòng)分工過細(xì)帶來的消極影響�？梢圆捎萌缦麓胧菏姑恳豁�(xiàng)分工都具有獨(dú)立的技術(shù)內(nèi)容;在掌握低等級(jí)工作后要向高等級(jí)工作發(fā)展;掌握本工種技術(shù)后要向多工種技術(shù)發(fā)展;既從事生產(chǎn)工作，又參加管理。

　　24

　　職工代表大會(huì)的職權(quán)是什么?

　　參考解析：

　　職工代表大會(huì)的職權(quán)是該機(jī)構(gòu)依法享有的、對(duì)企業(yè)行政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)進(jìn)行咨詢、建議或決定的權(quán)力。具體表現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：

　　(1)審議建議權(quán)。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大決策事項(xiàng)進(jìn)行審查、咨詢和建議。如對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、資金使用、重大技術(shù)引進(jìn)與改造、財(cái)務(wù)預(yù)決算方案等提出意見或建議。通過職代會(huì)的審議使企業(yè)重大生產(chǎn)決策建立在科學(xué)民主的基礎(chǔ)之上。

　　(2)審議通過權(quán)。對(duì)企業(yè)事關(guān)職工切身權(quán)利的重大事項(xiàng)，如工資、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、相關(guān)管理規(guī)則等進(jìn)行審查、討論，并做出同意或否決的決議，從而維護(hù)和保障職工的合法權(quán)益。

　　(3)審議決定權(quán)。對(duì)企業(yè)非直接生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而是屬于職工利益的事項(xiàng)進(jìn)行審議，并做出決定，交由企業(yè)執(zhí)行。如職工福利事項(xiàng)等。

　　(4)評(píng)議監(jiān)督權(quán)。評(píng)議監(jiān)督企業(yè)各級(jí)管理人員，并提出獎(jiǎng)懲和任免的建議。

　　(5)推薦選舉權(quán)。根據(jù)企業(yè)所有者的決定，民主推薦企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或民主選舉經(jīng)營(yíng)者。

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