點擊查看：2015三級人力資源管理師專業(yè)技能考前預(yù)測卷匯總

　　一、簡答題

　　1簡述工作時間的概念。

　　參考解析：工作時間又稱法定工作時間，是指勞動者為履行勞動給付義務(wù)，在用人單位從事工作或生產(chǎn)的時間，即法律規(guī)定或勞動合同、集體合同約定的，勞動者在一定時間(一天、一周、一個月等)內(nèi)必須用來完成其所擔(dān)負(fù)工作的時間。既然工作時問是由法律直接規(guī)定或由合同約定的，因此，如果勞動關(guān)系的當(dāng)事人不遵守工作時間要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　2簡答職能制結(jié)構(gòu)的不足。

　　參考解析：

　　(1)多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，造成管理混亂，令下屬無所適從。

　　(2)直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協(xié)調(diào)，最終必然導(dǎo)致功過不明，賞罰不公，責(zé)、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一起來。

　　(3)機(jī)構(gòu)復(fù)雜，增加管理費用，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　(4)由于過分強(qiáng)調(diào)按職能進(jìn)行專業(yè)分工，使各職能人員的知識面和經(jīng)驗較狹窄，不利于培養(yǎng)全面型的管理人才。

　　(5)這種組織形式?jīng)Q策慢，不夠靈活，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。

　　因此，職能制結(jié)構(gòu)只適用于計劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，必須經(jīng)過改良才能應(yīng)用于市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)。

　　3簡述五班四運轉(zhuǎn)的組織形式。

　　參考解析：五班輪休制即五班四運轉(zhuǎn)，它是員工每工作10天輪休2天的輪班制度。五班四運轉(zhuǎn)的輪休制，是以10天為一個循環(huán)期，組織5個輪班，實行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個副班，按照白天的正常時間上班(不超過6小時)，負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。五班輪休制是我國企業(yè)推行40小時工時制度以后，在四班三運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上實行的一種新的輪班制度，它保證了企業(yè)員工某月平均工作時間不超過166.64小時(20.83×8)的規(guī)定。

　　4簡述勞動標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)。

　　參考解析：

　　(1)勞動標(biāo)準(zhǔn)的橫向結(jié)構(gòu)。按照勞動標(biāo)準(zhǔn)的對象分類，可以劃分為就業(yè)、勞動關(guān)系、工作條件、勞動報酬、職業(yè)技能開發(fā)、勞動安全衛(wèi)生、社會保險、勞動福利、勞動行政管理等項標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)勞動標(biāo)準(zhǔn)的縱向結(jié)構(gòu)。

　　1)國家勞動標(biāo)準(zhǔn)是指由國家立法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)和其授權(quán)的機(jī)構(gòu)如國家標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)通過法定或行政程序制定、發(fā)布的在全國范圍內(nèi)適用的勞動標(biāo)準(zhǔn)。

　　2)行業(yè)勞動標(biāo)準(zhǔn)是指由國務(wù)院有關(guān)行政主管部門制定、發(fā)布的在全國某行業(yè)范圍內(nèi)適用的勞動標(biāo)準(zhǔn)。

　　3)地方勞動標(biāo)準(zhǔn)是指由各級地方立法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)及其授權(quán)的地方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)制定、發(fā)布的在該地區(qū)范圍內(nèi)適用的勞動標(biāo)準(zhǔn)。

　　4)企業(yè)勞動標(biāo)準(zhǔn)是指根據(jù)具體的生產(chǎn)技術(shù)組織條件，由企業(yè)自行制定、發(fā)布的在本企業(yè)范圍內(nèi)實施的各種形式的勞動標(biāo)準(zhǔn)。

　　(3)勞動標(biāo)準(zhǔn)的功能結(jié)構(gòu)。

　　1)基礎(chǔ)類勞動標(biāo)準(zhǔn)，如專用勞動標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、符號、代碼、圖形、標(biāo)志等。

　　2)管理類勞動標(biāo)準(zhǔn)，如勞動管理目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、勞動管理項目標(biāo)準(zhǔn)、勞動管理程序標(biāo)準(zhǔn)、勞動管理方法標(biāo)準(zhǔn)、勞動統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)等。

　　3)工作類勞動標(biāo)準(zhǔn)，如工作時間標(biāo)準(zhǔn)、用人單位內(nèi)的崗位規(guī)范和勞動規(guī)則、勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)、勞動統(tǒng)計計量標(biāo)準(zhǔn)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)等。

　　4)技術(shù)類勞動標(biāo)準(zhǔn)，如勞動安全標(biāo)準(zhǔn)、勞動衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工傷評殘等級標(biāo)準(zhǔn)等。

　　5)不便分類的其他勞動標(biāo)準(zhǔn)，指上述幾類勞動標(biāo)準(zhǔn)包括不了的勞動標(biāo)準(zhǔn)。

　　5簡述5S活動的內(nèi)涵。

　　參考解析：5S活動是日本企業(yè)率先實施的現(xiàn)場管理方法，5s分別表示五個日語詞匯的羅馬拼音Seiri(整理)、Seiton(整頓)、Seiso(清掃)、Seiketsu(清潔)、Shitsuke(素養(yǎng))的首字母的縮寫。

　　6簡述事業(yè)部制的優(yōu)勢。

　　參考解析：

　　(1)權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長遠(yuǎn)的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)規(guī)劃，使其成為強(qiáng)有力的決策中心。

　　(2)各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報的規(guī)定，能自主處理各種日常工作，有助于增強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營管理活動的主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的適應(yīng)能力。

　　(3)各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，整個企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點迥異的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。

　　(4)各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。

　　7簡答泰勒模式的評價步驟。

　　參考解析：

　　(1)確定教育方案的目標(biāo)。

　　(2)根據(jù)行為和內(nèi)容對每個目標(biāo)加以定義。

　　(3)確定應(yīng)用目標(biāo)的情景。

　　(4)確定應(yīng)用目標(biāo)情景的途徑。

　　(5)設(shè)計取得記錄的途徑。

　　(6)決定評價方式。

　　(7)決定獲取代表性樣本的方法。

　　8簡答勞動定額水平的概念。

　　參考解析：勞動定額水平是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，行業(yè)或企業(yè)規(guī)定的勞動定額在數(shù)值上所表現(xiàn)的高低松緊程度。

　　9簡述獎金設(shè)計方法。

　　參考解析：

　　(1)傭金的設(shè)計。從嚴(yán)格意義上講，傭金并不是獎金，是指員工完成某項任務(wù)而獲得的一定比例的金錢。但是傭金和獎金有相似之處，因此可以作為獎金的一種特殊類型。傭金用得較多的崗位是銷售人員。根據(jù)銷售人員在一定時間內(nèi)的銷貨量提取一定比例的金額作為獎勵。

　　(2)超時獎的設(shè)計。超時獎是指由于員工在規(guī)定時間之外工作，企業(yè)為了鼓勵員工這種行為而支付的獎金。

　　在節(jié)假日加班的加班費也屬于超時獎的一種，一般以固定工資為主要收入的第一線員工有超時獎，以計時工資或計件工資為主要收入的員工以及管理人員往往都沒有超時獎。

　　(3)績效獎的設(shè)計�？冃И勈侵赣捎趩T工達(dá)到某一績效，企業(yè)為了激勵員工這種行為而支付的獎金。

　　(4)建議獎的設(shè)計。建議獎是指由于員工提了建議，企業(yè)為了鼓勵員工多提建議而支付的獎金。

　　(5)特殊貢獻(xiàn)獎的設(shè)計。特殊貢獻(xiàn)獎是指員工為企業(yè)做出了特殊貢獻(xiàn)，企業(yè)為了鼓勵員工這種行為而支付的獎金。特殊貢獻(xiàn)獎的獎金金額一般較高。特殊貢獻(xiàn)有許多種，

　　例如，提出一項合理化建議，為企業(yè)節(jié)省了大量成本;提供了某一信息或某一銷售渠道，為企業(yè)增加了許多銷量;設(shè)計了一個重大的技術(shù)革新項目，為企業(yè)減少了許多設(shè)備投資等。

　　(6)節(jié)約獎的設(shè)計。節(jié)約獎又稱降低成本獎，如果降低成本的金額很大時，可以獲特殊貢獻(xiàn)獎。如果降低成本的金額較小時，可以獲節(jié)約獎。節(jié)約獎是指由于員工降低了成本，企業(yè)為了鼓勵員工這種行為而支付的獎金。一般以第一線的操作員工為獎勵的主要對象。

　　(7)超利潤獎的設(shè)計。超利潤獎是指員工全面超額完成利潤指標(biāo)后，企業(yè)給有關(guān)員工的獎金，有時又稱為紅利。

　　10簡述起草與修訂培訓(xùn)制度的要求。

　　參考解析：

　　(1)培訓(xùn)制度的戰(zhàn)性。培訓(xùn)本身要從戰(zhàn)的角度考慮，要以戰(zhàn)的眼光去組織企業(yè)培訓(xùn)，不能只局限于某個培訓(xùn)項目或某項培訓(xùn)需求。因此，制定和修訂培訓(xùn)制度時也要從戰(zhàn)角度出發(fā)，為企業(yè)人才培養(yǎng)建立一個完善有效并有威嚴(yán)的指導(dǎo)性框架，使培訓(xùn)與開發(fā)活動走向制度化和規(guī)范化。

　　(2)培訓(xùn)制度的長期性。培訓(xùn)是一項人力資本投資活動，要正確認(rèn)識人力資本投資與人才開發(fā)的長期性和持久性。要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。

　　(3)培訓(xùn)制度的適用性。培訓(xùn)制度是開展日常培訓(xùn)工作的指導(dǎo)方針，因此，培訓(xùn)制度應(yīng)有明確、具體的內(nèi)容或條款，充分體現(xiàn)管理與實施的需要。這些內(nèi)容或條款針對培訓(xùn)過程中的某一方面作出了明確的規(guī)定，保證在具體實施過程中出現(xiàn)問題時可以照章辦理。

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