二、多選題

　　1.勝任模型可分為( )。

　　A.層級(jí)式模型

　　B.簇型模型

　　C.盒型模型

　　D.錨型模型

　　E.管理型模型

　　2.崗位勝任特征的意義和作用是( )。

　　A.人員規(guī)劃

　　B.組織計(jì)劃

　　C.人員招聘

　　D.培訓(xùn)開發(fā)

　　E.績(jī)效管理外語學(xué)習(xí)網(wǎng)

　　3.崗位勝任特征使員工( )的培養(yǎng)也躋身于培訓(xùn)行列。

　　A.潛能

　　D.品質(zhì)

　　C.個(gè)性特征

　　D.知識(shí)

　　E.技能

　　4.勝任特征模型的績(jī)效管理( )。

　　A.為確立績(jī)效考核指標(biāo)體系提供了必要的保障

　　B.為確立績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系提供了必要的前提

　　C.為完善績(jī)效考評(píng)管理上體系提供了條件和保障

　　D.為完善績(jī)效考評(píng)管理體系提供了可靠的保障

　　E.為確立潛質(zhì)和潛力提供了方法

　　5.績(jī)效管理中克服的目標(biāo)、保持的目標(biāo)、追求的目標(biāo)包括( ).

　　A.能力

　　B.行為

　　C.機(jī)會(huì)

　　D.激勵(lì)

　　E.績(jī)效

　　6.構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序和步驟包括( )。

　　A.定義績(jī)效目標(biāo)

　　B.定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　C.選取效標(biāo)分析樣本

　　D.獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料

　　E.建立崗位勝任特征模型

　　7.建立崗位勝任特征模型中運(yùn)用文字的能力包括( )。

　　A.起草一般信函、簡(jiǎn)報(bào)、便條、備忘錄和通知

　　B.起草報(bào)告、匯報(bào)文件或總結(jié)

　　C.撰寫、修改本部門專業(yè)文件草案或研究報(bào)告

　　D.撰寫、修改、審定公司合同文本

　　E.撰寫、修改、審定公司法律條文

　　8.崗位勝任特征誠(chéng)信正直的行為是指( )。

　　A. 在所有商業(yè)活動(dòng)中都是誠(chéng)信正直的

　　B.對(duì)待所有人都是誠(chéng)信正直的

　　C. 對(duì)待別人要求是適當(dāng)?shù)?/P>

　　D.做不到的事情不輕易承諾

　　E.在其他人心目中有很高的個(gè)人信譽(yù)

　　9.崗位勝任特征中創(chuàng)新能力包括( )。

　　A.用創(chuàng)新想象的方式進(jìn)行思考

　　B.對(duì)現(xiàn)有做法提出質(zhì)疑，努力尋找新方法加以解決

　　C.用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待戰(zhàn)術(shù)問題，并強(qiáng)調(diào)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的方法

　　D.提出可行性方法或解決方案

　　E.將創(chuàng)新的疑難問題加以解決

　　10.構(gòu)建崗位勝任特征模型中，定量研究的主要方法有( )。

　　A.檢驗(yàn)分析

　　B.相關(guān)分析

　　C.聚類分析

　　D.因子分析

　　E.回歸分析

　　11.勝任特征模型的定義有( )幾層含義。

　　A.是建立在卓越標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上的結(jié)構(gòu)模式

　　B.它反映了勝任特征的內(nèi)涵

　　C. 勝任特征模型是在區(qū)別了員工績(jī)效優(yōu)異組和一般組的基礎(chǔ)上經(jīng)過深入的調(diào)查研究和統(tǒng)計(jì)分析而建立起來的

　　D.建立勝任特征模型可采用檢驗(yàn)、回歸等數(shù)量分析方法

　　E.勝任特征模型是一組結(jié)構(gòu)化了的勝任特征指標(biāo)

　　12.勝任特征按運(yùn)用情境的不同可分為( )

　　A.技術(shù)勝任特征

　　B.人際勝任特征

　　C.概念勝任特征

　　D.個(gè)人和組織勝任特征

　　E.國(guó)家勝任特征

　　13.按內(nèi)涵的大小勝任特征可分為( )。

　　A.元?jiǎng)偃翁卣?/P>

　　B.行業(yè)通用勝任特征

　　C.組織內(nèi)部勝任特征

　　D.標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)和行業(yè)技術(shù)勝任特征

　　E.特殊技術(shù)勝任特征

　　14.元?jiǎng)偃翁卣鞯闹R(shí)、技能和態(tài)度，包括( )、談判能力和適應(yīng)變化的能力等o

　　A.讀寫能力、學(xué)習(xí)能力

　　B.分析能力、創(chuàng)造力

　　C.外語和文化知識(shí)

　　D.感知和操作環(huán)境信號(hào)與事件的能力

　　E.容納和掌握不確定性的能力、與他人溝通和合作的能力

　　15.崗位勝任特征模型分類是( )。

　　A.按結(jié)構(gòu)形式的不同 B.按建立思路的不同

　　C.按組織方式不同 D.按主體形式不同

　　E.按崗位要求不同

　　答案：1.ABCD 2.ACDE 3.ABC 4.BD 5.ABCDE　6.BCDE 7.ABCDE 8.ABCDE 9.ABCD

　　10.ABCDE11.ABCDE 12.ABC 13.ABCDE 14  ABCDE 15.AB

三、簡(jiǎn)答題

　　1、說明企業(yè)定員的基本方法。

　　(一)按勞動(dòng)效率定員

　　是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率、出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。

　　(二)按設(shè)備定員

　　是根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。

　　(三)按崗位定員

　　是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)。

　　(四)按比例定員

　　按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計(jì)算某類人員的定員人數(shù)。

　　(五)按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員

　　主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。

　　2、介紹企業(yè)定員的新方法。

　　(一)運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員。

　　(二)運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)。

　　(三)運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)。

　　(四)零基定員法。

　　3、分析人力資源管理制度體系的特點(diǎn)與構(gòu)成。

　　特點(diǎn)：

　　(一)企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。

　　1、錄用。2、保持。3、發(fā)展。4、考評(píng)。5、調(diào)整。

　　(二)企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一。

　　構(gòu)成：

　　企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，屬于勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理方面的制度可以包括：組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定;工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定;崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定;對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定;員工績(jī)效管理的規(guī)定;人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定;薪酬福利規(guī)定;勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定;職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。對(duì)員工進(jìn)行管理的制度主包括：工作時(shí)間的規(guī)定;考勤規(guī)定;休假規(guī)定;年休假的規(guī)定;女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定;員工獎(jiǎng)懲規(guī)定;員工差旅費(fèi)管理規(guī)定;員工佩戴胸卡的規(guī)定;員工因私出境規(guī)定;員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定;員工合理化建議的規(guī)定;員工越級(jí)投訴的規(guī)定;員工滿意度調(diào)查的規(guī)定等。

　　4、簡(jiǎn)述制定人力資源管理制度的原則、要求和步驟。

　　原則：

　　(一)共同發(fā)展原則

　　(二)適合企業(yè)特點(diǎn)

　　(三)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重

　　(四)符合法律規(guī)定

　　(五)與集體合同協(xié)調(diào)一致

　　(六)保持動(dòng)態(tài)性

　　要求：

　　(1)從企業(yè)具體情況出發(fā);

　　(2)滿足企業(yè)的實(shí)際需要;

　　(3)符合法律和道德規(guī)范;

　　(4)注重系統(tǒng)性和配套性;

　　(5)保持合理性和先進(jìn)性。

　　步驟：

　　(一)提出人力資源管理制度草案

　　(二)廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論。

　　(三)逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善。

　　5、簡(jiǎn)述人力資源費(fèi)用審核的方法與程序。

　　方法：

　　在審核費(fèi)用時(shí)，首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過程，然后確定在這些活動(dòng)及其過程中，都需要哪些資源、多少資源給予支持(如人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源)。這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”，公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算的比較情況提出一個(gè)控制額度。大部分由人力資源部門掌握，項(xiàng)目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)濟(jì)批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑使用。對(duì)有些項(xiàng)目如培訓(xùn)費(fèi)用，按使用部門進(jìn)行控制，避免部門之間相互擠占而完不成各自的培訓(xùn)任務(wù)。

　　程序：

　　在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全，尤其是那些子項(xiàng)目。在審核時(shí)，必須保證這些項(xiàng)目齊全完整，注意國(guó)家有關(guān)政策的變化，是否涉及人員費(fèi)用項(xiàng)目的增加或廢止。特別是應(yīng)當(dāng)密切注意企業(yè)在調(diào)整人力資源某種政策時(shí)，可能會(huì)涉及人員費(fèi)用的增減問題，在審核費(fèi)用預(yù)算時(shí)應(yīng)使其得到充分體現(xiàn)，以獲得資金上的支持。總之，工資項(xiàng)目和基金項(xiàng)目必須嚴(yán)格加以區(qū)別，不能混淆。

　　在審核費(fèi)用預(yù)算時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注國(guó)家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化，特別是那些涉及員工利益的資金管理、社會(huì)保險(xiǎn)等重要項(xiàng)目，以保證在人力資源費(fèi)用預(yù)算中得以體現(xiàn)。

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