| 第 1 頁：?jiǎn)芜x題 |
| 第 3 頁：多項(xiàng)選擇題 |
| 第 4 頁：簡(jiǎn)答題 |
三、簡(jiǎn)答題
41簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的基本內(nèi)容是什么?
參考解析：(1)人的需要包括五種，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要;(2)幾種需要是一種有關(guān)聯(lián)的層次結(jié)構(gòu)，一種需要得到滿足，下一級(jí)的需要變成為第一需要;(3)生理需要是最基本的需要，和安全需要是屬于人類的低級(jí)需要，容易滿足，自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要;(4)已滿足的需要不會(huì)再起激勵(lì)作用。
參考解析：不是任何失業(yè)者都能享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇，必須具備一定的條件和資格：
(1)失業(yè)者必須處于勞動(dòng)年齡階段，即處于法定最低勞動(dòng)年齡與退休年齡之間。
(2)失業(yè)者必須是非自愿失業(yè)，而不是自愿失業(yè)。
(3)失業(yè)前必須工作過一定時(shí)日，或者投保過一定的時(shí)日。
(4)失業(yè)后必須立即到政府指定的勞動(dòng)就業(yè)介紹機(jī)構(gòu)，一般是職業(yè)介紹所去登記，表明自己已經(jīng)失業(yè)，要求尋求新的工作崗位;同時(shí)必須表示，愿意接受職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)提供的新的、適當(dāng)?shù)墓ぷ�，服從分配，愿意接受職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)提供的再就業(yè)培訓(xùn)，以便到新崗位上能勝任。
43不安全環(huán)境和員工行為的種類有哪些?
參考解析：不安全環(huán)境是事故的一個(gè)主要原因。不安全環(huán)境包括兩類，一類是工作環(huán)境，另一類是工作本身。通常人為因素會(huì)造成下列的不安全行為：不使用個(gè)人防護(hù)用具;在不安全速度下操作或工作;使用不安全設(shè)備或不安全地使用設(shè)備;在裝載、放置、混合時(shí)使用不安全的程序;在懸吊重物下處于不安全的位置;走神、開玩笑、辱罵、爭(zhēng)吵或惡作劇。
44高層管理者不需要培訓(xùn)，因?yàn)槟軌蜃龅礁邔庸芾碚�。其素質(zhì)、能力均較強(qiáng)，無需浪費(fèi)組織的資源在進(jìn)行培訓(xùn)。并且要盡量減少培訓(xùn)的成本，使得培訓(xùn)收到立竿見影之效。判斷上面的說法正確與否，并說明為什么?
參考解析：
(1) 這種說法不對(duì)。
(2) 培訓(xùn)是提高員工技能、素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要手段和途徑，要想發(fā)展和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須充分重視對(duì)員工的培訓(xùn)。高層管理者面臨的變化更多，盡管素質(zhì)較高，但如果不加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，必將對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。
(3) 企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象有三類：一是以剛進(jìn)企業(yè)的新員工為對(duì)象的新員工培訓(xùn);二是以骨干員工為核心的骨干員工培訓(xùn);三是以高層經(jīng)營(yíng)者為對(duì)象而實(shí)施的經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)。由此可知，盡管高層管理者素質(zhì)、能力較強(qiáng)，但也是培訓(xùn)的對(duì)象之一。
培訓(xùn)成本與培訓(xùn)效果有一定的關(guān)聯(lián)，一般說來，培訓(xùn)投入多，收益就大;反之，收益就少。用較少的成本換來較高的收益，這種想法是好的，但是，在企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)際中，不能只一味地注重成本，更重要的是要重視培訓(xùn)需求和員工通過培訓(xùn)后的素質(zhì)提高，根據(jù)具體的培訓(xùn)需求進(jìn)行培訓(xùn)成本投資。只要是符合企業(yè)發(fā)展需求的培訓(xùn)，就必須予以充分重視。
45在績(jī)效管理中，如何保證考評(píng)準(zhǔn)確性是一個(gè)重要問題。請(qǐng)問影響考評(píng)準(zhǔn)確性的主要原因有哪些?
參考解析：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性。
考評(píng)者不能堅(jiān)持原則，隨心所欲，親者寬，疏者嚴(yán)。
觀察不全面，記憶力不好。
行政程序不合理，不完善。
政治性考慮。
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