11.以下關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。(2008年5月三級(jí)真題)

　　A.促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高

　　B.有利于提高崗位的工作效率

　　C.增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感

　　D.使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更

　　【答案】D

　　【解析】工作擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更;工作豐富化是通過(guò)崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展。

　　12.在工作豐富化過(guò)程中，應(yīng)考慮的因素有( )。(2003年8月三級(jí)真題)

　　A.多樣化和任務(wù)的整體性

　　B.多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性

　　C.趣味性和任務(wù)的整體性

　　D.多樣化和任務(wù)的趣味性

　　【答案】A

　　【解析】為了使崗位工作豐富化，應(yīng)注重考慮達(dá)到以下五個(gè)方面的要求：①任務(wù)的多樣化;②明確任務(wù)的意義;③任務(wù)的整體性;④賦予必要的自主權(quán);⑤注重信息的溝通與反饋。

　　13.盡量使員工在不同工序或設(shè)備上輪流操作，了解其工作任務(wù)與總目標(biāo)的關(guān)系，這種做法屬于( )。(2004年11月三級(jí)真題)

　　A.工作擴(kuò)大化

　　B.工作豐富多樣化

　　C.工作滿負(fù)荷

　　D.工作環(huán)境的優(yōu)化

　　【答案】B

　　【解析】工作豐富化是指在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。

　　14.生產(chǎn)過(guò)程中，員工可以自行設(shè)定目標(biāo)，獲得各種反饋信息，這種工作設(shè)計(jì)的措施屬于 ( )。

　　A.工作滿負(fù)荷

　　B.工作豐富化 橫向擴(kuò)大工作

　　D.縱向擴(kuò)大工作

　　【答案】B

　　【解析】工作豐富化是指在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。為了使崗位工作豐富化，企業(yè)賦予員工必要的

　　C.自主權(quán)，在確保單位總目標(biāo)和部門分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，員工可以自行設(shè)定中短期的工作目標(biāo)和任務(wù)，提高員工的責(zé)任感和激勵(lì)度。

　　15.( )能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化。

　　A.建工作小組

　　B.工作豐富化

　　C.工作擴(kuò)大化

　　D.崗位輪換

　　【答案】C

　　【解析】工作擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更;而工作豐富化是通過(guò)崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展。

　　16.生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法，檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，體現(xiàn)在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中的( )。

　　A.工作擴(kuò)大化

　　B.橫向擴(kuò)大化

　　C.縱向擴(kuò)大化

　　D.工作豐富化

　　【答案】C

　　【解析】工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大化和縱向擴(kuò)大化。其中，縱向擴(kuò)大化是指將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。題目中的情況體現(xiàn)了在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中的縱向擴(kuò)大化。

　　17.以下哪一項(xiàng)是縱向工作擴(kuò)大化的內(nèi)容?( )

　　A.由一人負(fù)責(zé)一道工序改為由幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序

　　B.車間的生產(chǎn)計(jì)劃由工人參與制定

　　C.用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作

　　D.讓員工了解其所承擔(dān)的任務(wù)與總?cè)蝿?wù)的關(guān)系

　　【答案】B

　　【解析】縱向擴(kuò)大工作是指將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。車間的生產(chǎn)計(jì)劃由工人參與制定是將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，屬于縱向工作擴(kuò)大化的內(nèi)容。

　　18.影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括( )。(2007年11月三級(jí)真題)

　　A.溫度與濕度

　　B.工作地組織

　　C.工作豐富化

　　D.照明與色彩

　　【答案】C

　　【解析】除ABD三項(xiàng)外，影響勞動(dòng)環(huán)境的因素還包括噪聲和綠化等。C項(xiàng)屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。

　　19.工作崗位設(shè)計(jì)方法研究中使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的是( )。

　　A.程序分析

　　B.流程圖

　　C.線圖

　　D.作業(yè)程序圖

　　【答案】D

　　【解析】作業(yè)程序圖是工作崗位設(shè)計(jì)方法研究中的一種分析工具。作業(yè)程序圖的作用在于提供整個(gè)生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關(guān)系，使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　20.在方法研究的分析工具中，不適用于服務(wù)性、行政性或管理性崗位的是( )。

　　A.人一機(jī)程序圖

　　B.多作業(yè)程序圖

　　C.操作人程序圖

　　D.動(dòng)作分析

　　【答案】D

　　【解析】人一機(jī)程序圖、多作業(yè)程序圖以及操作人程序圖，不僅可以應(yīng)用于生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分析，還可以用于其他非生產(chǎn)性的工作崗位的作業(yè)分析，特別是對(duì)那些服務(wù)性、行政性或管理性崗位，如對(duì)于餐廳的服務(wù)員、辦公室的秘書、人事部的薪酬主管、生產(chǎn)部的統(tǒng)計(jì)計(jì)劃員等，也是一種十分有效的分析工具。

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