2013人力資源管理師三級知識點：第一章第二節(jié)

　　二、企業(yè)定員的新方法(教材第32～36頁)(2009.5單選) 選擇題、方案設計題、計算題

　　數(shù)理統(tǒng)計方法——管理人員定員

　　1.將管理人員按職能分類;

　　對管理人員進行分類，了解各類管理人員工作量的影響因素。

　　2.用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關系;

　　利用歷年統(tǒng)計資料進行回歸分析，建立回歸方程。

　　3.掌握影響因素的準確數(shù)據(jù)，回歸方程，計算定員人數(shù)。

　　總結(jié)：掌握準確數(shù)據(jù)，充分了解該類管理人員工作量的影響因素是關鍵。

　　案例：教材P32-33

　　概率推斷方法——醫(yī)務人員定員 注意計算題!!!

　　1.根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務所(院)全年員工診病的人數(shù)資料。選擇診病人次數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次數(shù)和標準差;

　　2.測定每位醫(yī)務人員每天準備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時間;

　　3.測定必要的醫(yī)務人員數(shù);

　　按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員及值夜班醫(yī)務人員數(shù);

　　初步核算醫(yī)務人員總數(shù);

　　例題：某醫(yī)務所連續(xù)10天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務人員接待每位病人的平均時間為15分鐘，醫(yī)務人員的時間利用率為85%。又知，按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員各1人，同時考慮到醫(yī)務人員需要值夜班，再增加1名醫(yī)務人員。求：

　　(1)在保證95%可靠性(t=1.6)的前提下，該醫(yī)務所每天的就診人數(shù)上限。

　　(2)需要安排的醫(yī)務人員數(shù)量。

　　(1)根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值和標準差。

　　 　123(人次)

　　 　﹦8.47≈8(人次)

　　且已知保證95%可靠性前提下,﹦1.6

　　所以，醫(yī)務所每天就診人數(shù)的上限為：

　　　+×﹦123+1.6×8﹦135.8≈136(人次)

　　(2)

　　除了必要的醫(yī)務人員外，還應該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員(此處各配備1人)。同時考慮到醫(yī)務人員需要值夜班，應再增加1名醫(yī)務人員，因此，該醫(yī)務所需要安排的醫(yī)務人員數(shù)量為：5+2+1=8人。

　　4.經(jīng)濟評價。進一步確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務人員定員人數(shù)。要掌握以下資料：5類工時損失，確定最小值和最大值。

　　排隊論方法——工具保管員定員(詳見教材P34-35)

　　零基定員法——二、三線人員(2008.5單選)

　　原理：根據(jù)零基預算法(零基計劃法)的原理，打破常規(guī)，以崗位勞動量為依據(jù)，一切從零點開始，按工作負荷量和崗位負荷標準(系數(shù))決定崗位設置，對工作量不飽和的崗位實行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動效率大幅度提高。

　　具體步驟：

　　按月核定各崗位工作量

　　核定各崗位工作量負荷系數(shù)

　　建立各崗位工作量負荷系數(shù)標準

　　初步核定定員人數(shù)

　　最關鍵環(huán)節(jié)：核定各崗位的工作任務量，可采用工時抽樣、工作日寫實等方法。

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