2013人力資源管理師三級知識點：第一章第一節(jié)

　　第二單元 工作崗位設計

　　【知識要求】

　　一、決定工作崗位存在的前提(教材第13～15頁)選擇題

　　每個工作崗位都存在于組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)構(gòu)架內(nèi)，工作崗位作為基本單元，是組織系統(tǒng)運行的支撐點，又是分系統(tǒng)下的子系統(tǒng)。

　　每個崗位的內(nèi)涵有所屬單位的功能，及體現(xiàn)這些功能的工作任務和目標決定。

　　受到以下因素的制約和影響：(2008.5多選，2009.11單選)

　　1.相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)。

　　2.勞動條件和勞動環(huán)境的狀況。

　　3.勞動對象的復雜性、多樣性的影響。

　　5.對崗位任務和目標的定位，主管對工作的分配指派，領(lǐng)導行為的影響。

　　6.歷任任職者的反作用。

　　7.企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)的決策，對崗位定位與調(diào)整產(chǎn)生的影響。

　　8.職能型技術(shù)專家對崗位設計的營銷。

　　9.軟環(huán)境條件的影響。

　　崗位出現(xiàn)的兩種情況：約定俗成、科學的系統(tǒng)化方法設計而成

　　二、工作崗位設計的基本原則(教材第15～16頁)(2009.5多選，2011.5單選)選擇題

　　1.明確任務目標的原則

　　2.合理分工協(xié)作的原則

　　勞動分工是在科學分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化，勞動協(xié)作是共同完成某種整體性的工作。分工是協(xié)作的前提，而協(xié)作是分工的結(jié)果。

　　3.責權(quán)利相對應的原則。(2010.5多選)

　　在進行工作崗位設計時，必須首先明確崗位的責任、權(quán)限和利益。崗位責任是任職者應盡的義務，崗位權(quán)限是賦予崗位員工應有的對人、財、物的各種支配、使用、調(diào)動權(quán)，利益是驅(qū)使崗位員工更好完成任務的動力。

　　總體性評價：一般來說，某一組織中的崗位設置是由該組織的總?cè)蝿諞Q定的�！耙蚴略O崗”是設置崗位的基本原則。

　　三、改進崗位設計的基本內(nèi)容(教材第16～18頁)(2008.5單選)選擇題、簡答題

　　(一)崗位工作擴大化與豐富化

　　1.工作擴大化(Job Enlargement)包括：

　�、� 橫向擴大工作

　　比如將屬于分工很細的作業(yè)操作合并，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序;在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素，分擔一部分維修保養(yǎng)、清洗潤滑等輔助工作;采用包干負責制，由一個人或一個小組負責一件完整的工作;降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項操作代替單項操作，等等。(2010.5單選)

　�、� 縱向擴大工作

　　將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。(2011.5單選，2011.11單選)如生產(chǎn)工人參與計劃制定，自行決定生產(chǎn)目標、作業(yè)程序、操作方法、檢驗衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進行經(jīng)濟核算。再如，生產(chǎn)工人不但承擔一部分生產(chǎn)任務，還參與產(chǎn)品試制、設計、工藝管理等技術(shù)工作。

　　2.工作豐富化(Job Enrichment)。

　　在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能和含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。

　　5個要求：任務的多元化(一專多能);明確任務的意義;任務的整體性;賦予必要的自主權(quán);注重信息的溝通與反饋。(2007.5多選)

　　為員工發(fā)展提供更廣闊的空間，有利于提高工作效率，增強員工在生理、心理上的滿足感。(2009.5單選)

　　關(guān)系：

　�、俾�(lián)系：工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于改進崗位設計的重要方法。

　�、趨^(qū)別：工作擴大化是通過增加任務、擴大崗位任務結(jié)構(gòu)，使員工完成任務的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更;工作豐富化是通過崗位工作內(nèi)容的充實，使之豐富多彩，有利于員工的身心健康，促進員工綜合素質(zhì)的提高和全面發(fā)展。(2008.5單選，2009.11單選)

　　注：工作擴大化重在量的改變，如增加任務(橫向和縱向)，是外在的給予;工作豐富化重在質(zhì)的提升，如充實內(nèi)容、明確意義、給予自主權(quán)等，是內(nèi)在的豐富化。

　　(二)崗位工作的滿負荷

　　每個工作崗位的工作量應當飽滿，有限的勞動時間得到充分利用，是崗位設計的一項最基本的原則和要求。避免低負荷和超負荷。

　　總之，在崗位設計的過程中，應當重視對崗位任務量的分析，設計出先進合理的崗位勞動定員定額標準，保證崗位工作的滿負荷。

　　(三)崗位的工時制度

　　不可忽視的極為重要的方面，具有雙重意義：企業(yè)角度，員工角度。

　　(四)勞動環(huán)境的優(yōu)化

　　建立“人-機-環(huán)境”的最優(yōu)化系統(tǒng)。考慮兩大因素：(2007.11單選，2010.11單選)

　　1.影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素，包括：工作地的組織、照明色彩、設備儀表和操縱器的配置。

　　2.影響勞動環(huán)境的自然因素，包括：空氣、溫度、濕度、噪聲、綠化等。

　　四、改進工作崗位設計的意義(教材第18頁)選擇題

　　從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設計應當滿足：(1)企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要;(2)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要;(3)勞動者生理和心理上的需要。(2009.11單選)

　　企業(yè)工作崗位分析的中心任務：為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”。(2007.11多選，2010.5單選，2010.11單選)

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