2013人力資源管理師三級知識點：第一章第一節(jié)

　　三、工作崗位分析信息的主要來源(教材第4頁)(2007.11多選，2010.11多選)選擇題

　　書面資料;任職者的報告;同事的報告;直接的觀察;下屬、顧客和用戶等。

　　崗位規(guī)范和工作說明書 選擇題

　　(一)崗位規(guī)范(教材第4～6頁)(2010.5簡答)

　　1.概念：勞動規(guī)范、崗位規(guī)則、崗位標準，對組織總各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。(2011.5單選)

　　2.主要內容

　　(1)崗位勞動規(guī)則，員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范，包括：時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則。(2007.5多選，2010.5多選)

　　(2)定員定額標準，對企業(yè)勞動定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析、修訂等各環(huán)節(jié)所做的統(tǒng)一規(guī)定，包括：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產量定額標準或雙重定額標準等。(2007.11多選，2008.5多選，2010.11多選)

　　(3)崗位培訓規(guī)范：即根據(jù)崗位的性質、特點和任務要求，對本崗位員工的職業(yè)技能與開發(fā)所作的具體規(guī)定。

　　(4)崗位員工規(guī)范：即在崗位系統(tǒng)分析的基礎上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質、勝任能力等方面素質要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　3.結構模式(種類)(2009.5多選，2009.11多選)

　　注：管理崗位(知識能力、培訓、考核);生產崗位(技術業(yè)務能力、操作、考核)

　　按崗位規(guī)范的具體內容：

　　(1)管理崗位知識能力規(guī)范，4項內容：職責要求、知識要求、能力要求、經歷要求。(2011.11多選)

　　(2)管理崗位培訓規(guī)范，2項內容：指導性培訓計劃、參考性培訓大綱和推薦教材。(2008.5單選，2011.11多選)

　　(3)生產崗位技術業(yè)務能力規(guī)范，3項內容：應知、應會、工作實例。

　　(4)生產崗位操作規(guī)范(生產崗位工作規(guī)范)，4項內容：崗位的職責和主要任務;各項任務的數(shù)量和質量要求及完成起血案;各項任務的程序和操作方法;與相關崗位的協(xié)調配合程度。(2008.11單選)

　　(5)其他崗位規(guī)范，如管理崗位考核規(guī)范、生產崗位考核規(guī)范等。

　　(二)工作說明書(教材第6～7頁)

　　1.概念：是組織對各類崗位的性質和特征(識別信息)、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。(2008.11單選)

　　2.分類

　　按對象，分3類：崗位工作說明書、部門工作說明書、公司工作說明書。部門和公司工作說明書可統(tǒng)稱為部門工作說明書。(2011.5單選)

　　3.內容(2007.5方案設計，2008.5多選，2010.5多選，2010.11方案設計)

　　注：結合教材第9頁的實例。

　　(1)基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標準、直接上下級、分析日期等識別信息。(2009.5多選)

　　(2)崗位職責，包括職責概述、職責范圍。

　　(3)監(jiān)督與崗位關系，說明崗位之間橫向與縱向的聯(lián)系。

　　(4)工作內容和要求，崗位職責的具體化，對主要工作事項的說明。

　　(5)工作權限，必須與工作責任協(xié)調一致。

　　(6)勞動條件和環(huán)境

　　(7)工作時間，包括工作時間長度規(guī)定、工作輪班制的設計等。

　　(8)資歷，工作經驗和學歷條件。

　　(9)身體條件，體格和體力。

　　(10)心理品質要求，崗位心理品質及能力等。

　　(11)專業(yè)知識和技能要求

　　(12)績效考評，品質、行為和績效等。

　　(三)崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別(教材第7頁)(2009.5單選，2009.11單選,2011.11單選)選擇題、簡答題

　　1.內容：崗位規(guī)范更廣泛，但有所交叉。

　　2.主題：所突出的主題不同，崗位規(guī)范是工作說明書的一個重要部分。

　　3.結構形式：工作說明書更多樣化，內容可繁可簡;崗位規(guī)范按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定發(fā)布。

　　【能力要求】

　　工作崗位分析的程序(教材第7～9頁)選擇題、簡答題、綜合題

　　(一)準備階段(2008.5簡答，2009.5單選，2011.5多選)

　　具體任務：了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調查的方案，規(guī)定調查的范圍、對象和方法。(2011.11多選)

　　1.根據(jù)工作崗位分析總目標、總任務，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基礎數(shù)據(jù)和資料。

　　2.設計崗位調查方案。包括：明確崗位調查的目的、確定調查的對象和單位、確定調查項目、確定調查表格和填寫說明、確定調查的時間、地點和方法。(2008.11簡答)

　　3.做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。

　　4.根據(jù)工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。

　　5.組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。

　　(二)調查階段

　　主要任務是根據(jù)調查方案，對崗位進行認真細致的調查研究。在調查中，應靈活地運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關崗位的數(shù)據(jù)資料。

　　(三)總結分析階段

　　本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)，它首先要對崗位調查的結果進行深入細致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結。

　　二、起草和修改工作說明書的具體步驟(教材第9頁)選擇題

　　1.需要在企業(yè)單位內進行系統(tǒng)全面的崗位調查，并起草出工作說明書的初稿。

　　2.企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部門經理、主管及相關管理人員，分別召開有關工作說明書的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改，提出具體意見。

　　3.將工作說明書的"審批稿"交總經理審查批準，并頒布執(zhí)行。

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