第四章 管理心理與組織行為
五因素模型(five-factor model,ffm)
情緒穩(wěn)定性 外向 開放性 宜人性 責(zé)任感
[工作滿意度]
(1)工作滿意度的定義。指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個人對工作的滿意度水平高,就可能對工作持積極態(tài)度;相反,對工作的滿意度水平低,就可能對工作持消極態(tài)度。工作滿意度受到心理學(xué)的重視,不僅把它視為一種個體現(xiàn)象,而且把它作為群體或組織的特征,作為衡量和預(yù)測工作行為和組織績效的有效指標(biāo)之一。
(2)影響工作滿意度的因素。一般而言,員工工作滿意度來源于以下幾個方面:
1)富有挑戰(zhàn)性的工作。
2)公平的報酬。
3)支持性的工作環(huán)境。
4)融洽的人際關(guān)系。
5)個人特征與工作的匹配。
阿倫和梅耶(n.j.allen,j.p.meyer)所進(jìn)行的綜合研究提出三種形式的承諾:
感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾。
社會知覺
(1)首因效應(yīng)。 (2)光環(huán)效應(yīng)。 (3)投射效應(yīng)。
(4)對比效應(yīng)。 (5)刻板印象。
[歸因由于受到主客觀條件的影響而發(fā)生種種失真和偏差]
(1)行為者的自利性偏差,即人們傾向于把自己的成功歸因于個人因素,失敗歸因于外部因素;而對別人的成功則歸因于情境因素,對別人的失敗做內(nèi)部歸因。(王全一hr工作室編輯)
(2)對他人行為的歸因還取決于他人行為是否與己發(fā)生利害關(guān)系。當(dāng)他人失敗使自己的利益受損害時,人們對他人的失敗行為往往歸因為能力差等個人因素。
(3)人們還常有“善有善報,惡有惡報"的歸因傾向,因而當(dāng)有人受害時,人們對受害者的責(zé)難多于同情。
表4—2 社會性動機(jī)及其驅(qū)動的行為
組織公正與報酬分配。
1.分配公平
公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實(shí)施的第一原則。
2.程序公平
3.互動公平
第一個對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是心理學(xué)家愛德華·桑代克(e.l.thordike),
團(tuán)隊學(xué)習(xí)。指團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。
團(tuán)隊設(shè)計是指團(tuán)隊被組織按照什么方式建立起來,包括任務(wù)的性質(zhì)、對成員的要求和團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)。
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