2010年人力資源管理師章節(jié)簡答題：第三章

　　三、培訓(xùn)課程內(nèi)容的基本要求(大綱)

　　1、相關(guān)性 其內(nèi)容選擇要與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合、要能主動適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展趨勢

　　2、有效性 這是判斷培訓(xùn)水平高低的一個重要標(biāo)準(zhǔn)

　　3、價值性 培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)能滿足學(xué)員的興趣及培訓(xùn)需求

　　四、介紹培訓(xùn)教師的來源，特點(diǎn)及選聘標(biāo)準(zhǔn)各種培訓(xùn)資源的類型與特點(diǎn)(大綱)

　　1、企業(yè)外部培訓(xùn)師

　　優(yōu)點(diǎn)：1)選擇范圍大，可得到高質(zhì)量的培訓(xùn)師資

　　2)可帶來許多全新的理念

　　3)對學(xué)員具有較大的吸引力

　　4)可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)重視

　　5)容易營造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果

　　缺點(diǎn)：1)企業(yè)與其缺乏了解，加大培訓(xùn)風(fēng)險

　　2)教師與企業(yè)及學(xué)員之間缺乏了解，可能降低培訓(xùn)適用性

　　3)學(xué)校教師缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗，導(dǎo)致紙上談兵

　　4)聘用成本較高

　　開發(fā)途徑：1)大中專院校教師

　　2)專職培訓(xùn)師

　　3)顧問公司聘請培訓(xùn)顧問

　　4)聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者

　　5)通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、尋找

　　2、企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師

　　優(yōu)點(diǎn)：1)了解企業(yè)、培訓(xùn)有針對性、利于提高培訓(xùn)效果

　　2)與學(xué)員相互熟悉之間交流順暢

　　3)培訓(xùn)相對易于控制

　　4)成本較低

　　缺點(diǎn)：1)不易在學(xué)員中樹立威望，影響學(xué)員參與度

　　2)內(nèi)部選擇范圍小，不易開發(fā)高質(zhì)量的教師隊伍

　　3)看待問題受環(huán)境影響，不易上升高度

　　3、培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)

　　1)具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識

　　2)對培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題有實(shí)際工作經(jīng)驗

　　3)具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗和技巧

　　4)能熟練適用培訓(xùn)教材及工具

　　5)具有良好的交流與溝通能力

　　6)具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力

　　7)善于在課堂上發(fā)現(xiàn)并解決問題

　　8)積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料

　　9)掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些前沿問題

　　10)擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望

　　五、簡述培訓(xùn)手段的設(shè)計方法

　　1、針對不同的課程內(nèi)容選擇與之相適應(yīng)的培訓(xùn)方法

　　2、從學(xué)員的差異性出發(fā)，設(shè)計適合的控制手段

　　3、充分考慮學(xué)員的興趣與動力

　　4、評估手段的可行性

　　六、簡述企業(yè)管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容及方法(不好總結(jié)自己看書P172—P173)

　　七、簡介培訓(xùn)效果與評估的基本概念、類型、形式、作用和具體步驟

　　1、概念：①培訓(xùn)效果是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中所獲得的收益

　�、谂嘤�(xùn)評估就是對員工培訓(xùn)活動的價值作出判斷的過程

　　2、形式：①非正式評估和正式評估

　�、诮ㄔO(shè)性評估和總結(jié)性評估