2010年助理人力資源管理師考試復習提綱(3)

第三章 培訓與開發(fā)

　　制定培訓的基本原則 ：

　　一、戰(zhàn)略原則

　　培訓的戰(zhàn)略原則包括兩層含義：其一，企業(yè)培訓要服從或服務于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，最終目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。其二，培訓本身也要從戰(zhàn)略的角度考慮，要以戰(zhàn)略眼光去組織企業(yè)培訓，不能只局限于某一個培訓項目或某一項培訓需求。

　　員工培訓是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一個環(huán)節(jié)。

　　二、長期性原則

　　要正確認識智力投資和人才開發(fā)的長期性和持續(xù)性，要用“以人為本”的經(jīng)營管理理念來搞好員工培訓。

　　三、按需施教，學以致用原則

　　企業(yè)組織培訓的目的在于通過培訓讓員工掌握必要的知識技能，以完成規(guī)定的工作，最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益服務。培訓的內(nèi)容是員工個人的需要和工作崗位需要的知識、技能以及態(tài)度等。

　　四、全員教育培訓和重點提高相結(jié)合原則

　　全員教育培訓，就是有計劃、有步驟地參考所有在職員工進行教育和訓練。全員培訓的對象應包括企業(yè)所有員工。

　　五、主動參與原則

　　要調(diào)動員工接受教育培訓的積極性，使培訓更具針對性，就要促使員工主動參與。

　　六、嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則

　　培訓與其他工作一樣，嚴格考核和擇優(yōu)獎勵是不可缺少的管理環(huán)節(jié)。

　　七、投資效益原則

　　員工培訓是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入產(chǎn)出的角度考慮效益大小及遠期效益、近期效益問題。員工培訓投資屬于智力投資。

　　培訓制度的內(nèi)容

　　一、培訓服務制度

　　1、培訓服務制度條款

　　2、培訓服務協(xié)約條款

　　二、入職培訓制度

　　此制度的主要內(nèi)容和條款有以下幾方面：

　　(1)培訓的意義和目的;(2)參加的人員界定;(3)特殊情況不能參加入職培訓的解決措施;(4)入職培訓的主要責任區(qū)(部門經(jīng)理還是培訓管理者);

　　(5)入職培訓的基本要求標準(內(nèi)容、時間、考核等);(6)入職培訓的方法。

　　三、培訓激勵制度

　　培訓的配套激勵制度主要包括這樣幾方面：(1)完善的崗位任職資格要求;(2)公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準;(3)公平競爭的晉升規(guī)定;(4)以能力和業(yè)績?yōu)閷�向的分配原則。

　　四、培訓考核評估制度

　　培訓考核評估制度需要明確以下幾方面：(1)被考核評估的對象;(2)考核評估的執(zhí)行標準;(3)考核的標準區(qū)分;(4)考核的主要方式;(5)考核的評分標準;(6)考核結(jié)果的簽署確認;(7)考核結(jié)果的備案;(8)考核結(jié)果的證明;(9)考核結(jié)果的使用。

　　五、培訓獎懲制度

　　培訓獎懲制度主要由以下一些內(nèi)容組成：(1)制度制定的目的;(2)制度的執(zhí)行組織和程序;(3)獎懲對象說明;(4)獎懲標準;(5)獎懲的執(zhí)行方法和方式。

　　六、培訓風險管理制度

　　培訓需求

　　硬資料：指從生產(chǎn)、銷售等部門得到報告中反映的事實和信息;軟資料：是指通過小組討論、會談、或問卷等方式得到的資料，其帶有主觀性，但可以通過對硬資料的分析來確定其的可靠性。

　　培訓需求表的設計(203頁)

　　重點團隊分析法操作步驟

　　1.培訓對象分類：要求各類培訓對象的培訓需求有類似性

　　2安排會議時間和會議討論內(nèi)容

　　3培訓需求結(jié)果的整理