2010年人力資源管理師考試精講筆記第二講(3)

　　2. 面試

　　(一) 面試的步驟與方法

　　(二)面試的目標(biāo)

　　(三) 面試中的常見(jiàn)錯(cuò)誤及改進(jìn)

　　Ø 面試目的不明確

　　Ø 不清楚合格者應(yīng)具備的條件

　　Ø 面試缺少整體結(jié)構(gòu)

　　Ø 偏見(jiàn)影響面試

　　(四) 行為描述面試的運(yùn)用(BT)

　　假設(shè)前提： A. 一個(gè)人過(guò)去的行為能與時(shí)期未來(lái)的行為

　　B. 說(shuō)合作是截然不同的兩碼事——即興為描述面試要注意了解應(yīng)聘者過(guò)去的實(shí)際表現(xiàn)，而不是對(duì)外來(lái)表現(xiàn)的承諾

　　了解兩方面的信息：

　　1. 應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本單位發(fā)展的原因，預(yù)測(cè)他未來(lái)在本組織中發(fā)展所采取的行為模式。

　　2. 了解他對(duì)特定行為所采取的行為模式，并將其行為模式與空缺崗位所期望的行為模式進(jìn)行比較分析。

　　(五) 結(jié)構(gòu)化面試知識(shí)*

　　結(jié)構(gòu)化面試是在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問(wèn)題清單，面試考官根據(jù)框架控制整個(gè)面試的進(jìn)行，按照設(shè)計(jì)好的問(wèn)題和有關(guān)細(xì)節(jié)逐一發(fā)問(wèn)，嚴(yán)格按照這個(gè)框架對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者分別作相同的提問(wèn)。

　　Ø 優(yōu)點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息，便于分析、比較，減少主觀性，同時(shí)有利于提高面試的效率，且對(duì)考官的要求較少

　　Ø 缺點(diǎn)：談話方式過(guò)于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息范圍受到限制。