Dean進(jìn)入某公司后有點(diǎn)找不到北。有事，A部門說“歸B部門管”，B部門稱不知道，讓他找C部門。Dean覺得有必要對(duì)崗位和責(zé)任進(jìn)行梳理，建議HR部門進(jìn)行工作分析。HR經(jīng)理卻搖搖頭告訴他，員工對(duì)此發(fā)怵，不配合，工作分析很難進(jìn)行。原因何在呢?
【癥狀1】準(zhǔn)備不充分
人力資源專員小V接到指示，公司在這個(gè)月將開展工作分析。人力資源部的每個(gè)成員自然成為工作分析小組成員，小V要負(fù)責(zé)銷售部門各個(gè)崗位的工作分析。他決定先從普通的銷售員開始，從下往上分析，把銷售經(jīng)理擺在最后。
事實(shí)上，普通員工的態(tài)度并沒有小V預(yù)期的那樣配合�！肮ぷ鞣治�?干嗎用的?你們?nèi)肆Y源部還真是吃飽了沒事干�！辟Y歷深厚的直接質(zhì)疑小V。“哦，是不是要裁人啦?怎么突然要分析工作了呢?”膽小者支支吾吾，疑心重重�！罢姹�，手頭忙，等過一陣再談吧�！睉B(tài)度冷淡不配合的更不在少數(shù)。一周下來，小V精疲力竭，卻收獲寥寥。
思考：你認(rèn)為員工為何對(duì)小V工作或質(zhì)疑或冷淡?小V應(yīng)該怎么辦?
【癥狀2】事后大地震
人力資源經(jīng)理Luna，剛從某外企跳槽到一家民營(yíng)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理有些混亂，員工職責(zé)不清，工作流程也不科學(xué)。她希望進(jìn)行工作分析，重新安排組織架構(gòu)。一聽是外企的管理做法，老板馬上點(diǎn)頭答應(yīng)，還很配合地作了宣傳和動(dòng)員。
Luna和工作分析小組的成員，積極籌備一番后開始行動(dòng)。不料，員工的反應(yīng)和態(tài)度出乎意料地不配合。“我們部門可是最忙的部門了，我一個(gè)人就要干3個(gè)人的活�！薄拔颐刻於家影嗟�9點(diǎn)以后才回去，你們可別再給我加工作量了�！�
多方了解后，Luna才知道，她的前任也做過工作分析。不但做了工作分析，還立即根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行了大調(diào)整。不但刪減了大量的人員和崗位，還對(duì)員工的工作量都作了調(diào)整，幾乎每個(gè)人都被分配到更多活。有了前車之鑒，大家忙不迭地夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己“分析掉了”。
思考：你認(rèn)為L(zhǎng)una的前任在進(jìn)行工作分析時(shí)為什么會(huì)出現(xiàn)以上問題?你認(rèn)為現(xiàn)在Luna應(yīng)如何辦?
【癥狀3】問題大而無當(dāng)
“請(qǐng)你談?wù)勀氵@份工作對(duì)公司的價(jià)值。”聽到這樣的問題，Carol愣住了，該怎么回答呢?當(dāng)然要說價(jià)值很大啦，怎么大呢?思索了半天，她也不知道該如何回答，只能說“我的工作是公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)”，心里暗想，這回答還真是廢話。
不僅僅是Carol，還有不少員工都在面談中遭遇這樣的“宏觀”問題。原本以為工作分析，人力資源部在了解情況后會(huì)對(duì)每個(gè)人的工作做個(gè)評(píng)價(jià);誰知道，上來就讓員工自己談價(jià)值。這下可把大伙難住了，說高了，一聽就是空話;自謙一下，不等于讓人家來炒魷魚?只好統(tǒng)一口徑，簡(jiǎn)單幾句話把進(jìn)行工作分析的人打發(fā)走了。
思考題：
1、你認(rèn)為在進(jìn)行工作分析的面談環(huán)節(jié)中，Carol及其他員工為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?
2、如果你是人力資源部門的工作人員應(yīng)該怎么辦?
