Dean進入某公司后有點找不到北。有事,A部門說“歸B部門管”,B部門稱不知道,讓他找C部門。Dean覺得有必要對崗位和責任進行梳理,建議HR部門進行工作分析。HR經理卻搖搖頭告訴他,員工對此發(fā)怵,不配合,工作分析很難進行。原因何在呢?
【癥狀1】準備不充分
人力資源專員小V接到指示,公司在這個月將開展工作分析。人力資源部的每個成員自然成為工作分析小組成員,小V要負責銷售部門各個崗位的工作分析。他決定先從普通的銷售員開始,從下往上分析,把銷售經理擺在最后。
事實上,普通員工的態(tài)度并沒有小V預期的那樣配合!肮ぷ鞣治?干嗎用的?你們人力資源部還真是吃飽了沒事干!辟Y歷深厚的直接質疑小V!芭,是不是要裁人啦?怎么突然要分析工作了呢?”膽小者支支吾吾,疑心重重!罢姹,手頭忙,等過一陣再談吧!睉B(tài)度冷淡不配合的更不在少數。一周下來,小V精疲力竭,卻收獲寥寥。
思考:你認為員工為何對小V工作或質疑或冷淡?小V應該怎么辦?
【癥狀2】事后大地震
人力資源經理Luna,剛從某外企跳槽到一家民營企業(yè),發(fā)現企業(yè)管理有些混亂,員工職責不清,工作流程也不科學。她希望進行工作分析,重新安排組織架構。一聽是外企的管理做法,老板馬上點頭答應,還很配合地作了宣傳和動員。
Luna和工作分析小組的成員,積極籌備一番后開始行動。不料,員工的反應和態(tài)度出乎意料地不配合!拔覀儾块T可是最忙的部門了,我一個人就要干3個人的活!薄拔颐刻於家影嗟9點以后才回去,你們可別再給我加工作量了!
多方了解后,Luna才知道,她的前任也做過工作分析。不但做了工作分析,還立即根據分析結果進行了大調整。不但刪減了大量的人員和崗位,還對員工的工作量都作了調整,幾乎每個人都被分配到更多活。有了前車之鑒,大家忙不迭地夸大自己的工作量,生怕工作分析把自己“分析掉了”。
思考:你認為Luna的前任在進行工作分析時為什么會出現以上問題?你認為現在Luna應如何辦?
【癥狀3】問題大而無當
“請你談談你這份工作對公司的價值!甭牭竭@樣的問題,Carol愣住了,該怎么回答呢?當然要說價值很大啦,怎么大呢?思索了半天,她也不知道該如何回答,只能說“我的工作是公司正常運轉不可缺少的一個環(huán)節(jié)”,心里暗想,這回答還真是廢話。
不僅僅是Carol,還有不少員工都在面談中遭遇這樣的“宏觀”問題。原本以為工作分析,人力資源部在了解情況后會對每個人的工作做個評價;誰知道,上來就讓員工自己談價值。這下可把大伙難住了,說高了,一聽就是空話;自謙一下,不等于讓人家來炒魷魚?只好統一口徑,簡單幾句話把進行工作分析的人打發(fā)走了。
思考題:
1、你認為在進行工作分析的面談環(huán)節(jié)中,Carol及其他員工為什么會出現這種情況?
2、如果你是人力資源部門的工作人員應該怎么辦?