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人力資源管理師案例分析:加薪就能解決問題嗎

  A集團(tuán)是一個(gè)大型制造企業(yè),資產(chǎn)過百億,正以50%的年增長速度擴(kuò)張。2010年3月初,正是新年伊始,但身為集團(tuán)人力資源總監(jiān)的頁總卻焦頭爛額。

  “二月份集團(tuán)員工離職人數(shù):A事業(yè)部207人;B事業(yè)部78人;C事業(yè)部497人;D事業(yè)部69人……共計(jì)1023人,其中……”,看著月度工作匯報(bào)上這一串鮮紅的數(shù)字,即使在陽春三月,頁總?cè)允抢浜怪绷鳌?/P>

  “小張,你過來一下”(小張是人事經(jīng)理,負(fù)責(zé)員工關(guān)系和離職管理)。

  “頁總,您找我!

  “二月份一個(gè)月,集團(tuán)就離職1000多人,基本上是集團(tuán)總?cè)藬?shù)的10%了,一月份離職人數(shù)也有六七百,員工離職的主要原因是什么?”

  “頁總,這方面我們做過統(tǒng)計(jì)和調(diào)查,主要就是薪酬問題。我們集團(tuán)的薪酬相對(duì)來講太低了,基本就在市場(chǎng)的40分位左右,員工跳槽后基本上都比現(xiàn)在高,所以現(xiàn)在員工流失這么嚴(yán)重,同樣,招聘那邊也有壓力,這我也沒有辦法呀。”

  “薪酬太低?好吧,你讓小王過來一趟。”(小王是薪酬經(jīng)理,負(fù)責(zé)薪酬)……

  這樣,在三月底,通過總裁會(huì)議,集團(tuán)制定了調(diào)薪方案并賦予實(shí)施,員工薪酬調(diào)整平均漲幅10%(以往調(diào)薪的幅度并沒有這么大)。

  “三月份集團(tuán)員工離職人數(shù):……共計(jì)762人……”

  “四月份集團(tuán)員工離職人數(shù):……共計(jì)854人……”

  “小張,小王,現(xiàn)在集團(tuán)已經(jīng)調(diào)整了薪酬,為什么員工的流失還是這么多?而且,四月初薪酬調(diào)整完,反而員工的離職數(shù)量比三月份還要多,這個(gè)問題你們要好好調(diào)查一下。”

  通過半個(gè)月的員工座談和問卷調(diào)查,小張、小王發(fā)現(xiàn),員工所談及到的薪酬問題并非之前認(rèn)為的薪酬偏低,問題實(shí)質(zhì)包含了三方面:

  1、員工不清楚自己的薪酬來源,僅僅是每個(gè)月工資卡上數(shù)字的增加,為什么這個(gè)月是這么多就不知道了(由于薪酬保密,集團(tuán)未采取工資條或者郵件發(fā)送的形式讓員工清楚自己的當(dāng)月薪酬);

  2、集團(tuán)薪酬體系不完善,薪酬組成沒有公開,每個(gè)員工并不清楚自己的薪酬組成是什么樣,甚至連福利保險(xiǎn)員工都不清楚是怎么回事(A集團(tuán)屬于制造行業(yè),大部分員工學(xué)歷并不是很高,從事的也是基礎(chǔ)的操作工作,在他們眼里,他們所關(guān)心的僅僅是自己每個(gè)月能拿到多少錢);

  3、薪酬與考核脫節(jié),造成優(yōu)秀員工和表現(xiàn)較差的員工在薪酬上差異不大,員工薪酬很難實(shí)現(xiàn)按業(yè)績付薪。

  另一方面,A集團(tuán)推行全員職稱評(píng)定,對(duì)于不同職稱還有相應(yīng)的職稱津貼,從收入總額來講,A集團(tuán)員工的收入在行業(yè)內(nèi)屬于中等偏上的,但由于沒有對(duì)問題進(jìn)行深入研究,而是盲目的主觀判斷,使得A集團(tuán)在員工成本上有了大幅提升,不利于組織長期發(fā)展。后期人力資源中心對(duì)集團(tuán)員工進(jìn)行薪酬介紹和講解,同時(shí)加強(qiáng)組織協(xié)同和考核,六月份開始,員工流失率大大下降,企業(yè)恢復(fù)了正常發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

  薪酬問題的實(shí)質(zhì)

  薪酬,在每個(gè)企業(yè)來講都是比較敏感的話題,員工平時(shí)所談?wù)摰脑掝}也多傾向于薪酬方面,因此,當(dāng)員工提出離職時(shí),人力資源的人員往往覺得是因?yàn)樾匠甑脑蛟斐傻膯T工離職,同時(shí),大家本能想到的就是薪酬偏低,但是薪酬原因并不一定就是薪酬偏低,即使是通過離職面談員工口頭說明薪酬偏低,作為企業(yè)的人力資源人員也應(yīng)該結(jié)合具體情況進(jìn)行深入研究,挖掘薪酬問題的實(shí)質(zhì),而不是簡單的憑主觀感受去做決定,這樣不但會(huì)給企業(yè)造成損失,同時(shí)也不能解決實(shí)際問題。企業(yè)中薪酬問題常見有以下幾種情況:

  第一、薪酬缺少激勵(lì)。這也是比較常見的情況,員工會(huì)普遍反映薪酬低,沒有競爭性,往往員工會(huì)說誰誰誰都比我高,誰誰誰去哪一個(gè)公司工資都增加了……

  第二、薪酬不夠透明。企業(yè)實(shí)行薪酬保密,因此對(duì)于涉及薪酬的信息是絕對(duì)保密,員工不清楚薪酬組成是什么樣,績效工資有多少等等,對(duì)于員工的付出,員工不清楚自己的回報(bào)是怎樣,出現(xiàn)工資謎團(tuán);

  第三、薪酬協(xié)同不足。根據(jù)企業(yè)一般付薪原則(按崗位付薪、按能力付薪、按業(yè)績付薪),薪酬會(huì)和組織、職業(yè)發(fā)展、考核等不同模塊有密切聯(lián)系,但企業(yè)往往將人力資源的各個(gè)模塊獨(dú)立運(yùn)作,與薪酬的協(xié)同不到位。

  此外,還會(huì)有一些如薪酬拖欠、克扣等不合理現(xiàn)象。

  由此可見,A集團(tuán)的薪酬問題實(shí)質(zhì)是第二和第三種情況。

  首先,作為企業(yè),為了保留人才,通常都會(huì)采取薪酬保密,但是科學(xué)的方式是相對(duì)保密,或者稱為動(dòng)態(tài)保密,企業(yè)需要做的是不泄露他人薪酬數(shù)據(jù)即可,并不需要做到嚴(yán)格的連薪酬組成等都不告知員工,相應(yīng)的,如果企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)可以多元化、豐富化,告知員工后,員工反而會(huì)覺得公司在薪酬福利方面做的很全面、很到位,相比之下,其他企業(yè)就不具有什么競爭力了。

  其次,企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬組成時(shí)要結(jié)合員工工作實(shí)際,對(duì)于不同工種設(shè)計(jì)不同的組成模式,使員工覺得薪酬有針對(duì)性、聚焦性。如,對(duì)于一線員工的薪酬可以設(shè)計(jì)成基本工資+計(jì)件工資+績效工資+其它的模式,其中以計(jì)件工資為多數(shù),這樣多勞多得;銷售人員的薪酬就以基本工資+銷售提成+其他的模式,所有的業(yè)績表現(xiàn)都以銷售提成的模式體現(xiàn),不但有激勵(lì)性,也體現(xiàn)了銷售人員的工作模式;研發(fā)人員的薪酬更多則需要側(cè)重在項(xiàng)目績效上,由于研發(fā)項(xiàng)目的周期不同,也需要嚴(yán)格設(shè)立時(shí)間節(jié)點(diǎn)和階段性考核模式,這樣則更貼合研發(fā)的實(shí)際情況。

  最后,企業(yè)針對(duì)不同階段,以及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展模式,可以設(shè)計(jì)不同導(dǎo)向的薪酬體系,動(dòng)態(tài)調(diào)整,以應(yīng)對(duì)不同時(shí)期員工所反映的不同問題。

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