案例分析：思維混亂是組織混亂的根源

　　一位銷售企業(yè)老板成立了產(chǎn)品管理部，但三年來卻一直不知道怎樣規(guī)劃該部門的正確職能，最后導(dǎo)致該部門除了一位負(fù)責(zé)產(chǎn)品定價(jià)的部門經(jīng)理之外，一直沒有其他員工員工沉淀下來，所有受訪員工都說了一個(gè)問題：根本不知自己該干什么?于是老板讓我?guī)椭�他的企業(yè)完善部門職能定位。

　　那天，老板叫來了他的產(chǎn)品經(jīng)理，問他該部門到底該干什么，讓他給老師說清楚，還說昨天才告訴他該部門的職能就4件事，讓他好好想想，但想了半天，兩個(gè)人都面面相覷——不只是經(jīng)理說不出，就連老板也都記不得了。在后來的調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，老板的思維主管不了解，主管的思維下屬不了解，整體的局部不了解，局部的東西大家又都不了，于是大家之間都去猜測和抱怨。

　　因?yàn)樗季S混亂，該企業(yè)在品牌都還沒有建立的情況下就急于成立品類部;因?yàn)樗季S混亂，員工出了工傷后就急著叫人封口，設(shè)法銷毀員工檔案資料，以此阻撓勞動(dòng)部門的調(diào)查與處理，最后導(dǎo)致員工帶人大鬧辦公樓，導(dǎo)致公司支付巨額賠償款;因?yàn)樗季S混亂，與客戶發(fā)生爭執(zhí)后就不接受任何協(xié)商，也不愿主動(dòng)進(jìn)行檢討賠償，而是選擇跨省打官司，最后導(dǎo)致原本只需承擔(dān)一兩萬的責(zé)任而被賠償好幾十萬，這等思維混亂真實(shí)聞所未聞啊。

　　而更為離譜的是：因?yàn)樗季S混亂，在輸了官司進(jìn)行賠償時(shí)，竟然動(dòng)用員工們多年積攢的福利基金進(jìn)行賠償，原因是這個(gè)錯(cuò)誤是一個(gè)門店的員工導(dǎo)致的。所以需要全體員工去買單，但這樣做的結(jié)局是：從此不再有人愿意主動(dòng)去交福利基金，最后導(dǎo)致人心離散，真是輸了官司賠了錢，還把全體員工給了賠進(jìn)去。因?yàn)樗季S混亂，于是老板在想下屬的事，下屬又都在想老板該干什么、在干什么，于是，企業(yè)該干的是沒人干，不該干、不能干的事卻又都不用別人去教都有很多人在做，最后是導(dǎo)致組織一片混亂，于是老板開始折騰干部、干部在開始折騰員工，最后是都在互為折騰，都在折騰企業(yè)。

　　其實(shí)，一個(gè)人思維能力缺乏就是思維方式的錯(cuò)誤所致， 思維能力是一個(gè)人乃至一個(gè)組織智商的核心，也是一個(gè)人或者一個(gè)組織的核心能力，注意力、觀察力、記憶力及解決問題能力、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力都來自于此，都是建立在思維能力這種基礎(chǔ)能力之上的，所以，恩格斯把“思維著的心”譽(yù)于“世界上最美麗的花朵”。

　　因此，思維決定行為、行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定品格、品格決定命運(yùn)，也就是說成功者必須擁有正向思維，所謂正思、正言、正行、正果是也，而失敗者，大多擁有負(fù)向思維，所謂負(fù)思、惡語、惡行、惡果是也。 一個(gè)組織要想高效運(yùn)行，就必須要改變思維模式，要先學(xué)會(huì)理性思考、換位思考、逆向思考和系統(tǒng)思考，否則，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)將防不慎防啊。

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