二、教師微笑的作用
“你今天對(duì)客人微笑了沒有?”這是美國希爾頓大酒店的董事長康納.希爾頓在50多年里,不斷到他設(shè)在世界各國的希爾頓酒店視察業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)常問及各級(jí)人員的一句話。他說∶“無論酒店本身遭受的困難如何,希爾頓酒店服務(wù)員臉上的微笑,永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光!薄熬频昀锏谝涣鞯脑O(shè)備重要,而第一流服務(wù)員的微笑更重要,如果缺少服務(wù)員的美好微笑,好比花園里失去了春日的太陽和春風(fēng)。假如我是顧客,我寧愿住進(jìn)那些雖然只有殘舊地毯,卻處處可見微笑的酒店,而不愿走進(jìn)只有一流設(shè)備而不見微笑的地方!闭沁\(yùn)用微笑的魅力,幫助其度過了20世紀(jì)30年代美國空前的經(jīng)濟(jì)大蕭條,獲得了世界性的大發(fā)展。
笑容是一種令人感覺愉快的面部表情,它可以縮短師生之間的心理距離,為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨、和諧的氛圍,因此人們把笑容比作師生間交往的潤滑劑。在笑容中,微笑最自然大方,最真誠友善。世界各民族普遍認(rèn)同微笑是基本笑容或常規(guī)表情。在師生交往中,保持微笑,具有舉足輕重的作用。教師在工作崗位上,微笑是禮貌待人的基本要求。在交際場合里,笑容可以使人自然放松,如坐春風(fēng)?偟膩碚f,笑容可以發(fā)揮以下四個(gè)方面的作用∶
(1)表明良好心境。心態(tài)平和、心情愉快的教師,會(huì)不自覺地帶著愉悅的微笑,使學(xué)生感覺到積極向上的人生態(tài)度。
(2)表明充滿自信。面帶微笑,表明對(duì)工作、生活有充分的自信。帶著微笑去上課,給學(xué)生帶來知.識(shí)的同時(shí),同樣也增加了他們學(xué)習(xí)的自信心。在教學(xué)或面試中不卑不亢,充分地表現(xiàn)自我、讓學(xué)生或評(píng)委接納、認(rèn)可。
(3)表明真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩、善良友好、待人真心實(shí)意,而非虛情假意,使學(xué)生與教師交往中自然放松,不知不覺地縮短了心理距離。
(4)表明愛崗敬業(yè)。工作崗位上保持微笑,說明熱愛本職工作,樂于恪盡職守。如在課堂上,微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛,讓學(xué)生倍感愉快和溫暖。
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