21.【答案】A

　　【解析】社會目標模式是最早形成的小組工作模式之一，主要運用于社區(qū)發(fā)展的項目或領(lǐng)域。其注重的是社會責(zé)任和社會變遷，強調(diào)培養(yǎng)公民的社會責(zé)任、社會參與和社會行動。

　　22.【答案】C

　　【解析】社會工作者在小組活動的最后階段，應(yīng)幫助組員向其家人、社區(qū)或周圍其他人尋求支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。

　　23.【答案】D、

　　【解析】社會工作者與組員溝通的技巧包括：①營造輕松、安全的氛圍;②專注與傾聽;③積極回應(yīng);④適當(dāng)自我表露;⑤對信息進行磋商;⑥適當(dāng)幫助梳理;⑦及時進行小結(jié)。其中，積極回應(yīng)是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。可以通過復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。

　　24.【答案】C

　　【解析】美國著名社區(qū)工作專家羅夫曼將社區(qū)工作的目標分為任務(wù)目標和過程目標。其中，任務(wù)目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。

　　25.【答案】D

　　【解析】社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認同感不強的問題。地區(qū)發(fā)展模式較多在一些新建的居民區(qū)開展，新搬來的居民常常對社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點、學(xué)校、醫(yī)院、社會服務(wù)機構(gòu)不熟悉，社會工作者通過繪制社區(qū)地圖，印發(fā)宣傳單等方式，為居民提供現(xiàn)有的社會服務(wù)資料，告知居民社區(qū)資源的分布。此外，社會工作者也可以通過開設(shè)一些小組課程，教授一些居民如何運用社會資源來改善生活。居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的重要任務(wù)，一般會采取個別輔導(dǎo)的方式進行，教育的內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)策略、行政管理方法、動員居民的技巧等。

　　26.【答案】B

　　【解析】討論段落結(jié)束時，討論主題被岔開時，變換主題時，組員的發(fā)言過長時，組員的發(fā)言過于復(fù)雜或?qū)挿簳r，組員意見對立或爭執(zhí)很久時，組員的發(fā)言聲音過小時;組員在發(fā)言中語言出現(xiàn)障礙時。社會工作者的摘要發(fā)言一定要簡要明晰，在摘要后應(yīng)該征求發(fā)言組員的意見，以確認自己摘要的正確性。

　　27.【答案】B

　　【解析】小組治療模式實際上是一種社會治療或社會康復(fù)模式，也稱小組的臨床模式或康復(fù)模式，旨在治療和解決個人的社會問題，改變個人的社會行為。作為小組工作的一個傳統(tǒng)模式，治療模式是精神醫(yī)學(xué)、心理學(xué)和社會學(xué)的結(jié)合與運用，具有獨特的理論與技術(shù)。小組治療模式吸引的服務(wù)對象主要是行為失范的人群或有特定問題的人群，如醫(yī)院的病人、吸毒人員、社區(qū)矯正對象等。

　　28.【答案】D

　　【解析】創(chuàng)新策劃的主要過程是：認識特殊問題或狀態(tài)一列出清楚的目標一收集其他機構(gòu)創(chuàng)新的方法一提高資訊給機構(gòu)的決策者思考一考慮政治、經(jīng)濟、社會方面的阻力一，選擇理想的方法一發(fā)展計劃用作評估和拓展。

　　29.【答案】C

　　【解析】企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。企業(yè)老板一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時，則較容易成為捐款者，因為市場營銷式的捐款可以使企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢，并使人們對捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。

　　30.【答案】A

　　【解析】在我國，社會服務(wù)機構(gòu)的群團組織包括共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會。中華慈善總會屬于社會服務(wù)類民間組織。

　　31.【答案】C

　　【解析】社會服務(wù)機構(gòu)的協(xié)調(diào)活動可分為：①程序性協(xié)調(diào)，指在制訂機構(gòu)的活動計劃時，對不同部門、人員的相關(guān)活動在時間、過程方面的合理搭配，使服務(wù)活動在進行過程中實現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強調(diào)是在活動設(shè)計過程中進行的;②工作性協(xié)調(diào)，指在服務(wù)進行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者去具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動，以使它們互相配合的活動。

　　32.【答案】A

　　【解析】社會服務(wù)方案策劃是運用理性的方法，通過清楚了解服務(wù)機構(gòu)的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務(wù)目標，并從多個服務(wù)工作方案中選取一個最理想的工作策略，然后根據(jù)社會需要而分配和動員資源，在推行服務(wù)的過程中，能結(jié)合實際情況修改服務(wù)的運作過程。

　　33.【答案】C

　　【解析】一般而言，社會工作督導(dǎo)的類型有四種，即師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、咨詢式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)。其中，在訓(xùn)練式督導(dǎo)中，被督導(dǎo)者被認為是學(xué)生或受教育者，在具體實務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點集中在一般議題上，但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。

　　34.【答案】C

　　【解析】社會工作行政是將社會政策變?yōu)橛行У纳鐣＠⻊?wù)的過程，它在增進社會福利方面發(fā)揮著重要功能，主要表現(xiàn)在：①將社會政策變?yōu)樯鐣⻊?wù)行動;②合理運用資源，促進有效服務(wù);③總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議。

　　35.【答案】A

　　【解析】志愿者參與社會服務(wù)的動機各有不同，有以自我為中心的動機，也有以利他和社會為中心的動機。以利他和社會為中心的動機包括：①希望幫助別人，希望世界變好;②以行動表達對他人的同情心;③喜歡認識不同年齡層的新朋友，參與一些活動，擴大社會接觸面;④受親人、朋友、老師和家長的影響而參與服務(wù);⑤基于宗教信仰，為人服務(wù)的理念;⑥想盡一點社會責(zé)任;⑦對社會不滿，想以行動盡力謀求改變。

　　36.【答案】D

　　【解析】社會工作督導(dǎo)者必須成為服務(wù)對象與被督導(dǎo)者之間，被督導(dǎo)者與社會服務(wù)機構(gòu)之間，機構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器，其任務(wù)包括：①處理服務(wù)對象申述;②接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級談話的服務(wù)對象的申請;③保護被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對象對其錯誤決策的強烈情緒;④保護被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產(chǎn)生的負擔(dān)等。

　　37.【答案】B

　　【解析】安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。

　　38.【答案】D

　　【解析】社區(qū)工作啟動階段的行動方針是發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與。該階段的主要任務(wù)是：尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并進行培訓(xùn)，提高其對參與社區(qū)事務(wù)意義的認識;確定工作目標的優(yōu)先次序，加強社區(qū)中的互助合作氣氛。

　　39.【答案】D

　　【解析】馬斯洛需要層次論中，“歸屬與愛的需要”包括：①歸屬的需要，即人都有歸屬于某個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧，感情上的需要比生理上的需要來得細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系;②友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。

　　40.【答案】C

　　【解析】“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)，即有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧�！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是照顧服務(wù)的“非機構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。

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