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| 第 7 頁(yè)：多項(xiàng)選擇題 |
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71.【答案】 ABCE
【解析】社會(huì)工作研究可以獨(dú)立于具體實(shí)務(wù)過(guò)程。如研究者在觀察社會(huì)工作者開(kāi)展的個(gè)案工作之后，提出優(yōu)化建立專業(yè)關(guān)系的思路;也可以對(duì)政策進(jìn)行文本研究，提出優(yōu)化社會(huì)政策的建議。社會(huì)工作研究也可以融于實(shí)務(wù)過(guò)程，如督導(dǎo)者在對(duì)機(jī)構(gòu)工作反思后發(fā)現(xiàn)，自己在指導(dǎo)新進(jìn)入的社會(huì)工作者時(shí)互動(dòng)方式存在不足，然后及時(shí)調(diào)整督導(dǎo)方式。這種了解問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程就是社會(huì)工作研究的應(yīng)用。因此，社會(huì)工作研究的成果可以直接或間接地指導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)務(wù)，社會(huì)工作者也可以同時(shí)成為研究者和成果使用者。
72.【答案】ABDE
【解析】個(gè)案研究有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。它可以了解研究對(duì)象各方面的狀況，進(jìn)而對(duì)其有全面和深入的認(rèn)識(shí);有助于澄清概念和確定變量，從而有利于作進(jìn)一步的實(shí)證研究;有助于進(jìn)行探索性研究，發(fā)現(xiàn)重要的變項(xiàng)以及提供有用的范疇，從而擬定假設(shè)或建立理論;由于資料廣泛深入，本方法有利于客觀、深入、準(zhǔn)確地把握研究對(duì)象的問(wèn)題、需要及其原因機(jī)制，有利于提出有效和具體的處理辦法或解題方案。但是，個(gè)案研究需要花費(fèi)許多時(shí)間;不容易補(bǔ)充數(shù)據(jù);由于樣本很少和對(duì)象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)也不能進(jìn)行推論。
73.【答案】ABD
【解析】社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象維持對(duì)話過(guò)程中，多種技巧可以被運(yùn)用，如聆聽(tīng)、同理心、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。
74.【答案】ACE
【解析】志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：①讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促使志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致;②根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平;③通過(guò)訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。
75.【答案】 ABC
【解析】社會(huì)工作者最常面臨的壓力來(lái)源有以下4個(gè)方面。
①來(lái)自服務(wù)對(duì)象的壓力，包括處理“非自愿型服務(wù)對(duì)象”;服務(wù)對(duì)象過(guò)度依賴;害怕決策可能產(chǎn)生的不良后果;合法需求與正當(dāng)利益之間的沖突;無(wú)法將時(shí)間完美地分配給每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。
�、趤�(lái)自工作壓力，包括工作環(huán)境不佳;無(wú)力改變病態(tài)社會(huì)結(jié)構(gòu)的挫折感;工作中專業(yè)知識(shí)不足;專業(yè)獨(dú)立性不夠;實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足等。
③ 來(lái)自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力，包括對(duì)機(jī)構(gòu)政策和程序的承諾;工作績(jī)效評(píng)估;工作量過(guò)重;工資待遇問(wèn)題;科層互動(dòng)僵化和效率低下;機(jī)構(gòu)動(dòng)蕩、改組和規(guī)則改變等。 ④來(lái)自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力，包括社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)工作專業(yè)不了解;服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作不了解;社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)社會(huì)工作不了解;其他專業(yè)，如醫(yī)生、師對(duì)社會(huì)工作專業(yè)能力的質(zhì)疑;社會(huì)工作者要不斷為專業(yè)解釋、辯護(hù)等。
76.【答案】ACE
【解析】社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者的工作對(duì)象有兩類：①傳統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象，如老人、殘疾兒童、精神病人等;②家庭中服務(wù)對(duì)象的照顧者，如不能自理的高齡老人的子女、智障兒童的家長(zhǎng)等。
77.【答案】ABCD
【解析】公益一類事業(yè)單位，主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會(huì)無(wú)償提供公益服務(wù)，不能通過(guò)市場(chǎng)配置資源，如兒童福利院、社會(huì)救助管理站等。這類單位業(yè)務(wù)活動(dòng)的宗旨、目標(biāo)和內(nèi)容，分配的方式和標(biāo)準(zhǔn)等由國(guó)家確定，不得開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其經(jīng)費(fèi)由國(guó)家財(cái)政予以支撐。履行職責(zé)依法取得的收入全額納入財(cái)政管理，不得自主支配，屬于傳統(tǒng)意義上的全額撥款單位。
78.【答案】CDE
【解析】小組工作的功能包括：①塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感;②提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)境;③創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);④打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。
79.【答案】ABCD
【解析】社區(qū)照顧的發(fā)展是福利國(guó)家社會(huì)福利制度的一種改變，它改變過(guò)去完全靠政府提供資源和服務(wù)的方法，而由政府、營(yíng)利機(jī)構(gòu)、志愿組織、社區(qū)、家庭及個(gè)人共同分擔(dān)責(zé)任。
80.【答案】ABD
【解析】實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有不少優(yōu)點(diǎn)：①變量清楚明白，自變量作用明顯;②規(guī)模有限從而節(jié)省資源;③可有效控制實(shí)驗(yàn)場(chǎng)境和外在環(huán)境，排除影響自變量、因變量及實(shí)驗(yàn)過(guò)程的因素;④測(cè)量工具較精確，誤差較小。
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