>>>2016中級社會(huì)工作者工作實(shí)務(wù)考前5天必做卷匯總
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楊冰今年55歲，身患多種慢性疾病，每月藥費(fèi)就已經(jīng)嚴(yán)重超出了他的承受能力。由于身體原因，家中只有妻子賺取微薄的收入以維持家用和兒子的學(xué)費(fèi)。楊冰認(rèn)為自己很無能，不能為自己的家庭過上好生活而努力。社區(qū)社會(huì)工作者經(jīng)過走訪發(fā)現(xiàn)了他家中的情況，評估后認(rèn)為楊冰家庭符合申請最低生活保障的條件。
問題：
1.若你是負(fù)責(zé)楊冰一家的社會(huì)工作者，你將會(huì)給他們提供怎樣的服務(wù)呢?
2.經(jīng)過分析，你想要以社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論為指導(dǎo)，為楊冰一家提供更加具體的服務(wù)，請簡述什么是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)?
參考解析：
1.社會(huì)工作者能夠?yàn)闂畋患姨峁┑姆⻊?wù)包括以下幾個(gè)方面：
(1)服務(wù)對象識別。服務(wù)對象識別就是最低生活保障制度的目標(biāo)瞄準(zhǔn)機(jī)制。一般來說，社會(huì)工作者主要通過入戶調(diào)查的方式了解困難群眾的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，并對照各個(gè)地區(qū)的最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，選擇“最需要或者最貧困的人群”作為救助服務(wù)對象。專業(yè)社會(huì)工作者能深入了解楊冰一家的實(shí)際生活狀況，確保將真正困難的群眾納入低保，并督促低保金的落實(shí)和社會(huì)化發(fā)放。同時(shí)，通過專業(yè)社會(huì)工作者的救助服務(wù)，還可以解決楊冰家庭成員的心理和精神上的一些困難，做到物質(zhì)救助和精神救助的結(jié)合。
(2)幫助申請救助。最低生活保障制度有一套嚴(yán)格的申請審批程序，在申請過程中，社會(huì)工作者可以幫助楊冰了解申請程序和申請方法。首先，要幫助楊冰判斷是否具備申請的條件。其次，要以家庭為單位，幫助其向戶籍所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)提出書面申請，同時(shí)需要如實(shí)提交所需的材料。接著可以協(xié)助楊冰接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)會(huì)同社區(qū)居(村)委會(huì)開展的人戶調(diào)查、社區(qū)評議等活動(dòng)，并如實(shí)反映掌握的有關(guān)情況。專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的人員熟悉社會(huì)救助政策和程序，可以幫助困難群眾根據(jù)自身的實(shí)際狀況，申請合適的救助項(xiàng)目。這樣既有利于社會(huì)救助資金的合理使用，又方便困難群眾得到最適合的救助。
(3)提供心理支持。申請最低生活保障的楊冰家庭不僅收入微薄，而且楊冰也身患多種慢性疾病等，沒有勞動(dòng)能力、不具備勞動(dòng)條件，自身無法獲取足夠的收入。這一切都致使楊冰及其家庭的生存和生活壓力巨大，精神或者心理也易于焦慮。社會(huì)工作者需要給予及時(shí)的心理疏導(dǎo)和支持，幫助他們舒緩壓力、宣泄情緒。
(4)調(diào)節(jié)家庭關(guān)系。良好的家庭關(guān)系對于家庭成員的發(fā)展和改變生活狀態(tài)有積極的影響。生活處于貧困狀態(tài)時(shí)，家庭成員的心態(tài)和家庭關(guān)系都會(huì)受到一定的影響。因此，社會(huì)工作者在協(xié)助服務(wù)對象申請低保的過程中需要全面了解和分析其家庭結(jié)構(gòu)和關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)節(jié)家庭關(guān)系，改善家庭生態(tài)環(huán)境。
(5)開展能力建設(shè)。能力建設(shè)包括學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技能以及社會(huì)能力等方面能力的增強(qiáng)。在生活壓力之下，救助對象的就業(yè)意愿比較強(qiáng)烈，但是文化素質(zhì)低、缺乏知識和技能、沒有求職信息和技巧等，這些因素嚴(yán)重制約了救助對象再就業(yè)和增加收入的機(jī)會(huì)。對有勞動(dòng)能力的低保家庭而言，需要積極開展能力建設(shè)以改善他們的生活質(zhì)量，同時(shí)使其擺脫貧困狀態(tài)。例如，可以通過多種形式和渠道的職業(yè)技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，幫助救助對象提高操作技能、創(chuàng)業(yè)能力和市場適應(yīng)能力等。
(6)促進(jìn)社會(huì)融人。在社區(qū)層面，低保家庭對于社區(qū)的依賴程度頗高，生活范圍也主要局限在社區(qū)內(nèi)部，人際圈子同質(zhì)性高，家庭支持不夠。社會(huì)工作者要為低保家庭創(chuàng)造參與社區(qū)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們參與社區(qū)的公益和文娛活動(dòng)，幫助他們建立和其他社區(qū)居民的聯(lián)系。同時(shí)，在互幫互助中，鼓勵(lì)他們承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù)，增加他們的成員感、歸屬感和自信心。俗話說，遠(yuǎn)親不如近鄰。在社區(qū)中，鄰里的守望相助對于困難群體來說是心靈上的莫大安慰。在有些社區(qū)，社會(huì)工作者幫助建立鄰里互幫小組，有困難的家庭和其他正常家庭結(jié)成互幫互助的對子，彼此提攜相助，就是一個(gè)很好的例子。再比如，低保家庭的孤寡老人幫助雙職工家庭看護(hù)放學(xué)后的孩子;雙職工家庭幫助照看老人的日常生活，給予老人緊急情況時(shí)的及時(shí)幫助等。
2.所謂社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，是指由個(gè)人之間的接觸所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)，通過這些接觸(關(guān)系網(wǎng))，個(gè)人得以維持其身份，并獲得情緒、物質(zhì)、服務(wù)、信息等支持。社會(huì)支持包含正式的社會(huì)支持系統(tǒng)和非正式的社會(huì)支持系統(tǒng)，前者是指社會(huì)正式組織(例如政府、慈善組織等)給予的支持，后者是指來自親友、鄰里、同事等人際互助網(wǎng)絡(luò)的支持。社會(huì)工作者通過于預(yù)服務(wù)對象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)來改變其在個(gè)人生活中的作用。特別是對于那些社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源不足或者利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)能力不足的服務(wù)對象，社會(huì)工作者可以幫助他們擴(kuò)大社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，提高其利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的能力。
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