41社會工作者在與服務對象接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。如果發(fā)現(xiàn)服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符，則要(　　)。

　　A.終結(jié)服務 B.轉(zhuǎn)介其他機構C.進行溝通 D.進入下一個助人階段

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　在完成對問題界定的任務后，社會工作者需要作出一項決定，即終止服務還是繼續(xù)服務。影響決定的因素是機構的功能能否滿足服務對象的需要。當存在以下情況時，即可終結(jié)服務：一是機構缺乏合適的工作人員，缺乏具有必要技能的工作人員，服務對象或其問題不在機構的職責、使命或功能之內(nèi)，社會工作者認為其他機構的資源、素質(zhì)更優(yōu)越，服務的數(shù)量適于其他機構，其他機構具有處理特定服務對象或問題的特權(如社區(qū)矯正服務的專門機構)。二是服務對象不愿接受服務，機構功能不符合服務對象需要或已經(jīng)解決了問題。三是服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符，或者是社會工作者所能提供的服務不能解決問題，或者是服務對象沒有充分的動機投入必要的時間、力量和資源。社會工作者必須注意，即使作出終止服務的決定，也有責任幫助服務對象去獲得其他服務的機會。這就要求社會工作者必須熟知滿足各種需要的資源。

　　42社區(qū)矯正對象阿蘭在監(jiān)獄服刑八年后獲假釋回到社區(qū)，她對周圍環(huán)境感到很陌生，常常覺得周圍居民對她指指點點，內(nèi)心十分自卑。一天，她到街道申請辦理勞動手冊，工作人員說她的申請材料不全不予辦理，她覺得工作人員是刁難她，于是大吵一場，并當場撕毀了申請材料。事后社會工作者對阿蘭開展了個案輔導，幫助阿蘭意識到?jīng)_突事件反映出她較低的自我評價。經(jīng)過多次面談，阿蘭逐漸調(diào)整了自我認識，能理性地處理事情了。本案例中，社會工作者進行的個案輔導是以(　　)理論為基礎的。

　　A.優(yōu)勢視角B.標簽C.心理分析D.認知

　　參考答案：D

　　參考解析：認知理論把關注的焦點放在促使人的行為的內(nèi)心世界上，認為人的不良行為的產(chǎn)生主要歸結(jié)于認知上的錯誤或理性思考能力的缺乏，社會工作者的主要任務就是要幫助其獲得對世界的正確認知或完善理性思考的能力，從而使其行為能得到正確的、理性的引導。本題案例中，社會工作者幫助阿蘭意識到?jīng)_突事件反映出她較低的自我評價，幫助阿蘭逐漸調(diào)整了自我認識，這種個案輔導正是以認知理論為基礎的。

　　43在社會工作評估中，過程評估關心的重點是(　　)。

　　A.工作完成的最終結(jié)果

　　B.檢視計劃介入的理想結(jié)果

　　C.是什么因素導致服務對象的改變

　　D.工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果

　　參考答案：D

　　參考解析：過程評估是對整個介入過程的監(jiān)測評估，包括社會工作介入進行中的評估。它對工作過程的每一個步驟、每一個階段分別作出評估，關心的重點是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，方法是了解和描述介入活動的內(nèi)容，回答服務過程中發(fā)生了什么以及為什么發(fā)生。過程評估提供有關服務過程的各種信息，包括工作目標、介入過程、介入行動和介入影響。

　　44W市暴發(fā)傳染性肝炎，大批病人被感染并住進隔離病房。為遏制疫情進一步擴散，該市某社區(qū)負責公共衛(wèi)生事務的社會工作者首先應(　　)。

　　A.在社區(qū)公布病患的名單

　　B.開展防治肝炎的科普知識宣傳

　　C.對病患進行個案干預

　　D.將病患組織起來開展小組活動

　　參考答案：B

　　參考解析：公共衛(wèi)生面臨的一個重要問題就是對傳染病的防控。醫(yī)務社會工作者可以協(xié)助醫(yī)護人員及時發(fā)現(xiàn)、登記并且報告發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場疫點處理。此外，醫(yī)務社會工作者還可以開展傳染病防治知識的宣傳和咨詢服務，配合專業(yè)公共衛(wèi)生機構，對非住院傳染病患者進行治療管理。

　　45某救助機構的工作人員主動到流浪乞討人員經(jīng)常出現(xiàn)和活動頻繁的地方，與他們保持密切接觸，通過提供輔導、資料及轉(zhuǎn)介服務，使這些流浪乞討人員，尤其是流浪兒童得到妥善安置。這種方式稱為(　　)。

　　A.慈善服務B.公益服務C.志愿服務D.外展服務

　　參考答案：D

　　參考解析：在社會工作中，外展服務通常由社會工作者主動到流浪乞討人員經(jīng)常出現(xiàn)和活動頻繁的地方，與他們保持密切接觸，通過提供輔導、資料及轉(zhuǎn)介服務，使這些流浪乞討人員，尤其是流浪兒童得到妥善安置，發(fā)揮其潛能并預防不良影響的產(chǎn)生。有些地方在外展工作中發(fā)放聯(lián)系卡或優(yōu)惠卡，鼓勵目標人群主動尋求救助和咨詢以及所需要的其他信息和服務等。

　　46在社區(qū)社會救助工作的主要模式中，(　　)強調(diào)解決社區(qū)內(nèi)部的實質(zhì)性問題，比如下崗失業(yè)人員再就業(yè)、住房、精神健康、停車難等問題。

　　A.地區(qū)發(fā)展模式 B.社會策劃模式 C.社會行動模式 D.社區(qū)照顧模式

　　參考答案：B

　　參考解析：社區(qū)工作的模式有地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動、社區(qū)照顧等。其中，社會策劃模式強調(diào)解決社區(qū)內(nèi)部的實質(zhì)性問題，比如下崗失業(yè)人員再就業(yè)、住房、精神健康、停車難等問。

　　47社會與行動概念的社區(qū)，是對有社會組織和發(fā)展計劃的社區(qū)的通稱，專指地方性社區(qū)，通過組織行動挖掘社區(qū)潛能，實現(xiàn)社區(qū)發(fā)展的社區(qū)，側(cè)重社會的、行動的以及(　　)發(fā)展因素。

　　A.群眾的B.組織的C.政府的D.居民的

　　參考答案：B

　　參考解析：社會與行動概念的社區(qū)，是對有社會組織和發(fā)展計劃的社區(qū)的通稱，專指地方性社區(qū)，通過組織行動挖掘社區(qū)潛能，實現(xiàn)社區(qū)發(fā)展的社區(qū)，側(cè)重社會的、組織的、行動的發(fā)展因素。

　　48每個家庭都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式，社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實需要，提供符合受助家庭成員要求的服務。因此，社會工作者在開展家庭服務中要遵守(　　)原則。

　　A.家庭普通化B.家庭處境化C.家庭個別化D.滿足家庭成員需要

　　參考答案：C

　　參考解析：家庭個別化原則認為，每個家庭都是獨特的，都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式、社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實需要，提供符合受助家庭成員要求的服務。家庭個別化原則要求社會工作者避免通過裁減受助家庭成員的需要以適合預先安排的服務模式，而要求直接從受助家庭的日常生活處境出發(fā)，準確評估受助家庭成員的要求，并且根據(jù)受助家庭的實際需要設計服務介入計劃。

　　49社會工作者張翔就職于某救助機構，他采用藝術治療的方式對流浪兒童進行思想轉(zhuǎn)化，通過美術、音樂、手工剪紙、雕塑等形式，引導流浪兒童參與藝術實踐和創(chuàng)造，達到了較好的效果。張翔的這種服務是針對兒童開展的(　　)。

　　A.思想教育 B.技能培訓 C.繼續(xù)教育 D.行為矯治

　　參考答案：D

　　參考解析：流浪人員因為其生活環(huán)境的惡劣和生活方式的特殊性，造成他們有偏差行為。有的好逸惡勞，有的坑蒙拐騙，這些行為方式對于社會和其本人來說都是危險的。社會工作者要采用專業(yè)方法糾正他們的行為，為他們能順利回歸社會創(chuàng)造條件。有些救助機構的社會工作者采用藝術治療的方式對流浪兒童進行思想轉(zhuǎn)化和行為矯治，通過美術、音樂、手工剪紙、雕塑等形式，引導流浪兒童參與藝術實踐和創(chuàng)造，達到了較好的效果。故選 D。

　　50社會工作者小東的第一個個案輔導對象是王奶奶。王奶奶兒孫都在國外，每年僅回國看望她一次，她因此感到自己被兒孫拋棄，心中悶悶不樂，覺得生活沒意思。在輔導過程中，小東常常帶著水果去看望王奶奶，給了王奶奶極大的精神慰藉，并在不知不覺中把王奶奶當做自己的親奶奶看待。小東目前的狀況可能是出現(xiàn)了(　　)。

　　A.透支現(xiàn)象B.耗竭現(xiàn)象C.移情現(xiàn)象D.反移情現(xiàn)象

　　參考答案：D

　　參考解析：做老年人工作會面臨許多艱難的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會工作者會不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個人以往與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老年人的交往也可能會讓自己對老年服務對象抱有特殊的感情，對老年人出現(xiàn)反移情現(xiàn)象。有可能會表現(xiàn)為對老年人特別不好，缺乏耐心和關懷，也有可能表現(xiàn)為對老年人過度保護，想要“拯救”老年人。當幫助老年人的努力失敗時，社會工作者很容易有深深的挫折感，并有可能把它轉(zhuǎn)化成對老年人的憤怒和敵意。這些涉及移情與反移情的問題，社會工作者要特別小心。由此可知，小東目前可能出現(xiàn)了反移情現(xiàn)象。

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