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2015年助理社會(huì)工作師《實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)指導(dǎo)(1)

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  1.1.1.3收集服務(wù)對(duì)象的資料

  接案面談的過(guò)程是一個(gè)與服務(wù)對(duì)象建立社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系的過(guò)程,也是一個(gè)收集服務(wù)對(duì)象資料,從而為社會(huì)工作服務(wù)提供事實(shí)依據(jù)的過(guò)程。

  (1)資料收集的內(nèi)容和范圍收集資料時(shí)要從服務(wù)對(duì)象與其所處環(huán)境兩個(gè)方面進(jìn)行,以便掌握服務(wù)對(duì)象個(gè)人和環(huán)境的情況,以及服務(wù)對(duì)象與環(huán)境互動(dòng)的情況。主要包括個(gè)人資料、身體情況、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力、服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境等。

  (2)收集資料的方法和途徑

 、僭(xún)問(wèn)直接向服務(wù)對(duì)象詢(xún)問(wèn),通過(guò)面對(duì)面的會(huì)談去收集資料,可以為決定介入與干預(yù)的方法提供依據(jù)。會(huì)談與詢(xún)問(wèn)是社會(huì)工作者獲取服務(wù)對(duì)象資料的最基本工具。

 、谧稍(xún)獲得服務(wù)對(duì)象的準(zhǔn)確資料,社會(huì)工作者也常向其他專(zhuān)業(yè)人士咨詢(xún),以求對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題有全面、正確、科學(xué)的認(rèn)識(shí)。社會(huì)工作者也通過(guò)轉(zhuǎn)介讓服務(wù)對(duì)象接受其他專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的服務(wù)來(lái)獲取服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的資料。

 、塾^察觀察可以通過(guò)家訪或深入社區(qū)生活來(lái)進(jìn)行。在參與觀察中,觀察者自己本身既是觀察者,同時(shí)也是觀察系統(tǒng)的一分子。

 、芾靡延匈Y料利用機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象的檔案資料、工作報(bào)告、調(diào)查報(bào)告及政府機(jī)構(gòu)所提供的有關(guān)問(wèn)題與政策的資料。

  ⑤問(wèn)卷調(diào)查讓服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)問(wèn)卷以獲取相關(guān)問(wèn)題的客觀資料,以及服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的主觀看法以獲取服務(wù)對(duì)象的資料。

  1.1.1.4做接案會(huì)談?dòng)涗?/STRONG>

  進(jìn)行接案面談后,社會(huì)工作者要將會(huì)談的內(nèi)容和結(jié)果記錄下來(lái)。記錄有很多不同的形式,其中記敘性記錄是比較常用的。記敘性記錄的內(nèi)容大致包括:①面談目的;②面談過(guò)程(一般是按時(shí)間順序記錄面談內(nèi)容,包括社會(huì)工作者的行動(dòng)及服務(wù)對(duì)象的反饋,使用的主要技巧等);③對(duì)面談的總體評(píng)估;④對(duì)以后面談的建議等。

  1.1.2接案的注意事項(xiàng)

  (1)決定是否需要緊急介入社會(huì)工作者要謹(jǐn)記,并非每個(gè)案例都是從接案開(kāi)始的,遇到緊急情況(如自殺、性暴力問(wèn)題)時(shí),就需要社會(huì)工作者直接進(jìn)入干預(yù)程序。社會(huì)工作者要辨別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的迫切性和嚴(yán)重程度,從而決定何時(shí)和如何開(kāi)始工作。

  (2)權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題服務(wù)對(duì)象的需要是多方面的,接案面談提供了機(jī)會(huì),使社會(huì)工作者通過(guò)與服務(wù)對(duì)象的溝通交流來(lái)了解他們的需要,權(quán)衡是否有足夠能力提供服務(wù)對(duì)象所需服務(wù)。

  (3)決定問(wèn)題的優(yōu)先次序很多時(shí)候服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題不只是一個(gè),故需要協(xié)助他們理出問(wèn)題的輕重緩急,以便能及時(shí)滿(mǎn)足他們的需要,同時(shí)使服務(wù)能有效果。社會(huì)工作者需要與服務(wù)對(duì)象共同決定優(yōu)先次序。

  (4)保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍社會(huì)工作者要保證滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象需要,不因機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的原因阻礙和延遲服務(wù)對(duì)象需要的滿(mǎn)足,致使問(wèn)題延續(xù)或者惡化。

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