1.1.1.2面談
面談是接案階段的第二個(gè)重要工作，是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間一種面對(duì)面地討論問題以確定是否建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的過程，同時(shí)也是一種有意識(shí)、有目標(biāo)的人際互動(dòng)。
(1)面談的目的和面談場(chǎng)所的安排接案會(huì)談的目的在于了解服務(wù)對(duì)象最關(guān)心的事項(xiàng)是什么，以便達(dá)到助人目標(biāo)。為使面談順利進(jìn)行，會(huì)談的時(shí)間和地點(diǎn)安排應(yīng)征詢服務(wù)對(duì)象的意見，充分考慮他們的需要，使其感受到被重視和被尊重。在機(jī)構(gòu)進(jìn)行會(huì)談時(shí)要考慮環(huán)境布置方面的事項(xiàng)，原則是創(chuàng)造方便和有利會(huì)談進(jìn)行的環(huán)境。
社會(huì)工作者要注意嚴(yán)格遵守約定時(shí)間，遇有意外事件不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)時(shí)要電話通知服務(wù)對(duì)象或由機(jī)構(gòu)同事幫忙進(jìn)行適當(dāng)安排。會(huì)談前要關(guān)掉手機(jī)，并事先通知同事和相關(guān)行政督導(dǎo)，在機(jī)構(gòu)告示欄寫明會(huì)談時(shí)間和地點(diǎn)，避免因臨時(shí)工作需要而打擾會(huì)談。接案和會(huì)談時(shí)，社會(huì)工作者的衣著要大方得體。
(2)面談的主要任務(wù)
�、俳缍ǚ⻊�(wù)對(duì)象的問題。
�、诔吻迳鐣�(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的角色期望和義務(wù)。
�、奂�(lì)服務(wù)對(duì)象并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色。
�、艽龠M(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的改變。
�、葸_(dá)成初步協(xié)議。協(xié)議的形式包括書面和口頭兩種，主要目的在于雙方有一個(gè)目標(biāo)與約束，以便使后續(xù)工作富有成效。
⑥決定工作進(jìn)程。在接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。決定有終結(jié)服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)、進(jìn)入下一個(gè)助人階段等可能。
(3)面談的技巧
面談的技巧包括主動(dòng)介紹自己、溝通、傾聽等。其中，傾聽是面談的基本技巧。
相關(guān)推薦：
2014年社會(huì)工作者考試成績查詢時(shí)間通知
