點(diǎn)擊查看：2015年助理社會(huì)工作師考試《實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)指導(dǎo)匯總
1.1接案
成功的接案是社會(huì)工作助人活動(dòng)的前提。
1.1.1接案的步驟及核心技巧
接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過程、初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題、決定是否接案、訂立初步協(xié)議。
1.1.1.1接案前的準(zhǔn)備
接案是指當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇到困難前來社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助時(shí)，負(fù)責(zé)接待的社會(huì)工作者所做的工作，是社會(huì)工作過程中的第一個(gè)階段。
(1)了解服務(wù)對(duì)象的來源和服務(wù)對(duì)象的類型
�、倭私夥⻊�(wù)對(duì)象的來源服務(wù)對(duì)象的來源通常有主動(dòng)求助者、由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介和由社會(huì)工作者通過外展工作，而成為服務(wù)對(duì)象這三種情況。
�、谡J(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型根據(jù)上述服務(wù)對(duì)象的來源可以將其按尋求服務(wù)時(shí)的意愿把他們分為自愿型服務(wù)對(duì)象和非自愿型服務(wù)對(duì)象兩種類型。
�、郜F(xiàn)有服務(wù)對(duì)象與潛在服務(wù)對(duì)象對(duì)應(yīng)著上面三種服務(wù)對(duì)象的來源和兩種類型，那些主動(dòng)求助和轉(zhuǎn)介及外展而來的，并已經(jīng)使用社會(huì)工作者所提供的資源或正在接受社會(huì)工作者協(xié)助的服務(wù)對(duì)象，被稱為是現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象;那些尚未使用或接受社會(huì)工作協(xié)助和社會(huì)工作資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象，即是潛在服務(wù)對(duì)象。
④了解服務(wù)對(duì)象的求助過程為了準(zhǔn)備接案，社會(huì)工作者除了需要了解服務(wù)對(duì)象的來源、類型外，還要了解他們的求助過程。
(2)做好面談的準(zhǔn)備并擬定初次面談提綱接案的準(zhǔn)備工作如下。
�、俜⻊�(wù)對(duì)象資料準(zhǔn)備包括：a.事先研讀服務(wù)對(duì)象資料，了解其是否接受過服務(wù);b.了解其身體和健康狀況;c.走訪社區(qū)，通過服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人和社會(huì)處境兩方面的情況;d.了解服務(wù)對(duì)象是否有特殊事項(xiàng)需要謹(jǐn)慎小心處理。
�、谠谫Y料準(zhǔn)備和了解服務(wù)對(duì)象來源與類型的基礎(chǔ)上擬定初次面談的提綱，可以幫助社會(huì)工作者理清工作思路，以提供切合服務(wù)對(duì)象需要的服務(wù)。
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