2011年初級社工工作實務(wù)考點：接案的步驟

　　(三)收集服務(wù)對象的資料

　　1、資料收集的內(nèi)容和范圍

　　(1)服務(wù)對象個人資料。籍貫、年齡、性別、教育程度、職業(yè)收入等;

　　(2)身體狀況：對服務(wù)對象病史的了解，有無疾病、遺傳病及慢性疾病等，現(xiàn)在情況怎樣(身體和精神);

　　(3)服務(wù)對象的能力和特點。

　　(4)服務(wù)對象所處的社會環(huán)境。

　　2、資料收集的途徑和方法

　　詢問：問服務(wù)對象;咨詢：問專業(yè)人士;觀察：進行家訪、座談會、訪問社區(qū);問卷調(diào)查：讓服務(wù)對象填寫問卷。

　　(四)做接案會談記錄

　　進行接案會談后社會工作者要將會談的內(nèi)容和結(jié)果記錄下來。記敘性記錄是常用的形式，內(nèi)容大致包括：面談目的;面談過程;對面談總體評估;對以后面談的建議。

　　二、接案應(yīng)注意的事項

　　1、決定是否需要緊急介入;(基本上都是人命關(guān)天或安全性問題)

　　2、權(quán)衡是否有能力處理問題;(不要硬拗)

　　3、決定問題的優(yōu)先次序;(尊重案主，先處理簡單問題)

　　4、保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機構(gòu)的工作范圍。

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