第八章 社會工作行政
考點:
(一)社會服務計劃
1.社會服務機構(gòu)規(guī)劃
2.社會服務方案策劃
(二)社會服務機構(gòu)的類型與運作
(三)社會服務機構(gòu)的領(lǐng)導
(四)社會服務機構(gòu)的人力資源管理與志愿者管理
(五)社會服務機構(gòu)的財務與籌資管理
(六)社會服務機構(gòu)的公信力與公共關(guān)系管理
(七)中國社會福利行政體系
1.中國社會福利行政體系的構(gòu)成
2.中國社會福利行政體系的運作方式
3.中國社會福利行政體系的特點
表二十七 社會服務規(guī)劃的內(nèi)容
層次 |
規(guī)劃的名稱 |
擬定者 |
主要內(nèi)容 |
實現(xiàn)期限 |
一 |
使命和宣言 |
機構(gòu)決策者和高層管理者 |
機構(gòu)本身的信念、價值觀及在社會上所要建立的地位 |
宏觀,長遠,穩(wěn)定,較少變化。無具體實現(xiàn)期限 |
二 |
戰(zhàn)略規(guī)劃 |
機構(gòu)高層和中層管理者 |
對未來的發(fā)展作出預估后制定的工作方針,也是機構(gòu)整體的目標和方向 |
未來3-5年 |
三 |
運作計劃 |
機構(gòu)中層和基層管理者 |
機構(gòu)目前具體可測量的短期服務指標。較常見的有:年度計劃、項目計劃等。它是機構(gòu)具體的行動計劃 |
一個年度 |
表二十八社會服務機構(gòu)規(guī)劃的基本步驟
步驟 |
主要任務 |
決策依據(jù)或主要方式 |
選擇目標 |
根據(jù)機構(gòu)總值卻是具體目標,制定實施計劃 |
通過員工民主等參與等方式,選擇和確定目標 |
考慮資源 |
考慮資源問題,如資金、設施場地、設備、人力、工作人員對目標的接受程度 |
多方考慮 |
列舉方案 |
說明方案的優(yōu)劣、可行性 |
從前瞻角度預計各可行性方案可能達到的成果,做出更為合理的決定 |
選擇方案 |
比較方案,合理選擇 |
確定方案的優(yōu)先次序,把握輕重緩急 |
規(guī)劃方案 |
擬定行動方案。行動方案應清楚、明確。關(guān)鍵要繪制出實現(xiàn)目標的流程圖,排列優(yōu)先次序 |
編定出完成目標的具體時間表。包括根據(jù)工作進度進行定期研討和報告的時間 |
修正方案 |
推行行動方案,根據(jù)情況變化,適時修正方案 |
在計劃過程中,適當留有空間和彈性 |
表二十九 社會服務機構(gòu)的性質(zhì)
性質(zhì) |
特征 |
原因 |
非盈利的目的 |
強調(diào)施予而不是回報 |
經(jīng)費來源主要是政府、社會捐助或國際援助,宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步 |
明確的使命 |
強調(diào)社會使命和社會責任 |
有明確和清晰的使命、宗旨、目標、服務重點和服務承諾、服務策略 |
確定的功能 |
強調(diào)提供專業(yè)的福利服務 |
社會工作者、臨床心理學家等專業(yè)人員,運用專業(yè)知識、技術(shù)、提供優(yōu)質(zhì)服務。 |
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