2011年初級社會工作者考試社工實務講義第一章(1)

　　第一章 社會工作實務通用過程

　　第一節(jié) 接 案

　　一、接案的步驟及核心技巧

　　1、接案前的準備

　　(1)什么是接案。

　　(2)了解服務對象的來源，類型。

　　(3)做好面談的準備并擬定面談提綱。

　　2、面談

　　主要掌握面談的主要任務:

　　(1)界定服務對象的問題

　　(2)澄清角色期望和義務。

　　(3)激勵并促進服務對象進入角色。

　　(4)促進和誘導服務對象態(tài)度和行為的改變。

　　(5)達成初步協(xié)議。

　　(6)決定工程進程。

　　面談的技巧：1主動介紹自己2.溝通3.傾聽

　　3、收集服務對象的資料

　　(1)收集資料的內容和范圍

　　A：個人資料B：身體健康C：服務對象的特點與能力

　　D：服務對象所處的社會環(huán)境

　　(2)收集資料的方法和途徑

　　A：詢問B：咨詢C：觀察D：利用已有資料E：問卷調查

　　4、做接案會談記錄

　　二、接案應注意的事項

　　(1)決定是否需要緊急介入。

　　(2)權衡是否有能力處理問題。

　　(3)決定解決問題的先后次序。

　　(4)保證服務對象所要求的服務符合機構的工作范圍

　　特別推薦：

　　2011年初級社會工作者考試《綜合能力》章節(jié)講義

　　考試吧策劃：2011年社會工作者考試報考專題