2010年中級(jí)社會(huì)工作者考試實(shí)務(wù)輔導(dǎo)資料(二)

　　計(jì)劃相關(guān)知識(shí)概述(一)

　　(一)服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成

　　1.目的和目標(biāo)

　　2.關(guān)注的問題與對(duì)象

　　3.介入政策

　　4.協(xié)同工作的合作者

　　5.社會(huì)工作者的與服務(wù)對(duì)象各自的角色

　　6.具體工作程序及工作時(shí)間表

　　(二)制訂服務(wù)計(jì)劃的原則

　　1.要有服務(wù)對(duì)象的參與

　　2.要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿

　　3.計(jì)劃要盡可能詳細(xì)和具體

　　4.要與工作的總目的、宗旨相符合

　　5.要能夠總結(jié)與度量，以為評(píng)估打好基礎(chǔ)

　　(三)制訂服務(wù)計(jì)劃的方法

　　1.設(shè)定目的和目標(biāo)

　　2.構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃

　　3.簽訂服務(wù)協(xié)議

　　計(jì)劃相關(guān)知識(shí)概述(二)

　　(四)服務(wù)協(xié)議的形式

　　1.書面協(xié)議

　　2.口頭協(xié)議

　　(五)服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧

　　1.簽訂協(xié)議的過程

　　(1)會(huì)談協(xié)議

　　(2)界定服務(wù)對(duì)象的問題

　　(3)協(xié)議介入目的和目標(biāo)

　　(4)協(xié)議介入策略和行動(dòng)

　　2.簽訂服務(wù)協(xié)議的技巧

　　(1)認(rèn)定服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的看法

　　(2)與服務(wù)對(duì)象分享對(duì)問題的看法

　　(3)描述為之工作的問題

　　(4)確定目標(biāo)和目的，并說明行動(dòng)的具體策略

　　(5)總結(jié)和強(qiáng)調(diào)協(xié)議的主要內(nèi)容