2010年社會(huì)工作者考試中級實(shí)務(wù)考試模板說明

　　關(guān)于案例分析的答題技術(shù)：

　　關(guān)于案例分析的服務(wù)對象的困境分析，主要從服務(wù)對象自身(如生理、心理、社會(huì)、角色扮演，工作出現(xiàn)問題等)，他的家庭關(guān)系問題，(如父母子女兄弟姐妹關(guān)系問題)，家庭外的人際關(guān)系(如同學(xué)同事鄰居關(guān)系問題等)，服務(wù)對象與環(huán)境的關(guān)系，以及環(huán)境或國家政策的原因而導(dǎo)致服務(wù)對象的自身資源不能發(fā)揮等方面來分析。

　　關(guān)于主要介入策略，仍然從這些角度來入手。1.如針對服務(wù)對象自己，應(yīng)當(dāng)……，主要運(yùn)用個(gè)案工作的一些方法，(具體參考下面的總結(jié))。2.針對他的家庭(如父母子女兄弟姐妹等)應(yīng)當(dāng)……，(主要運(yùn)用個(gè)案工作的聯(lián)合家庭治療或結(jié)構(gòu)家庭治療法等)。3.如果服務(wù)對象有幾個(gè)人，具有相同問題或者可以相互支持，可以使用小組工作方法，基本的小組類型是支持小組和成長小組。4.針對服務(wù)對象的環(huán)境和社區(qū)，應(yīng)當(dāng)……，主要運(yùn)用社區(qū)工作方法，另外，可以回答社區(qū)提供資源或組織社區(qū)志愿者上門怎么服務(wù)等。

　　關(guān)于方案設(shè)計(jì)的答題技術(shù)：

　　(一)問題陳述與分析，分兩個(gè)部分

　　1.問題陳述：

　　2.問題分析，基本和案例分析對服務(wù)對象困境分析差不多。從那幾個(gè)方面入手。

　　(二)方案設(shè)計(jì)：采集者退散

　　1.方案目標(biāo)：可以將目的與目標(biāo)分別列出，如目的：……，具體目標(biāo)：……可以分別列出，條理要清楚，分1、2、3等

　　2.實(shí)施策略：和案例分析的介入策略差不多，也是從那幾個(gè)方面入手，如針對個(gè)人可以實(shí)行一對一的個(gè)案輔導(dǎo)，說說方法，具體見下。對幾個(gè)人，可以使用小組方法，如建立一個(gè)支持小組，挖掘他們自身的潛能，共同探討以后人生發(fā)展，相互督促，共同成長等，對家庭，采用結(jié)構(gòu)家庭治療，對環(huán)境如學(xué)校、單位、社區(qū)等，工作者可以扮演組織者和促進(jìn)者的角色，制訂有關(guān)方案等。要分清層次，具體而不羅嗦，具體情況具體分析，用社會(huì)工作的行話來說。

　　3.方案執(zhí)行：要具體的說說操作，而不要像模擬試題答案那樣一筆帶過。如整和社區(qū)資源，你可以說說怎樣強(qiáng)化服務(wù)對象的社會(huì)支持系統(tǒng)，如社區(qū)提供資源為此服務(wù)，志愿者等。提供服務(wù)，要具體寫明要解決的問題是什么，工作者是什么角色，需要那些人配合，如家人、心理醫(yī)生、生理醫(yī)生、義工、志愿者等。介入的方法是什么，另外在直接介入和間接介入時(shí)可能會(huì)遇到一些特殊情況，如社區(qū)中的有影響的人，服務(wù)機(jī)構(gòu)政策不合理，調(diào)解行動(dòng)，危機(jī)介入等，要說說怎么介入。關(guān)于監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，主要可以請相關(guān)人員，志愿者、社會(huì)工作督導(dǎo)等人為活動(dòng)進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)和監(jiān)督。另外也是要層次清楚，列明1、2、3。

　　4.方案評估：包括服務(wù)對象滿意度，我們一般使用介入影響的測量方法，即服務(wù)對象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達(dá)對介入的看法。方案執(zhí)行情況，我們一般是用任務(wù)完成情況測量方法和目標(biāo)完成情況測量方法，見課本91頁。對于效果評估，特別是行為、思想、態(tài)度改變情況的評估，我們一般用基線測量法或差別影響評分等，見90，92頁。這些我們上課都重點(diǎn)講過�？傊�要把方法說明。