2010年社會(huì)工作者考試中級(jí)實(shí)務(wù)考試模板說(shuō)明

　　關(guān)于案例分析的答題技術(shù)：

　　關(guān)于案例分析的服務(wù)對(duì)象的困境分析，主要從服務(wù)對(duì)象自身(如生理、心理、社會(huì)、角色扮演，工作出現(xiàn)問(wèn)題等)，他的家庭關(guān)系問(wèn)題，(如父母子女兄弟姐妹關(guān)系問(wèn)題)，家庭外的人際關(guān)系(如同學(xué)同事鄰居關(guān)系問(wèn)題等)，服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的關(guān)系，以及環(huán)境或國(guó)家政策的原因而導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象的自身資源不能發(fā)揮等方面來(lái)分析。

　　關(guān)于主要介入策略，仍然從這些角度來(lái)入手。1.如針對(duì)服務(wù)對(duì)象自己，應(yīng)當(dāng)……，主要運(yùn)用個(gè)案工作的一些方法，(具體參考下面的總結(jié))。2.針對(duì)他的家庭(如父母子女兄弟姐妹等)應(yīng)當(dāng)……，(主要運(yùn)用個(gè)案工作的聯(lián)合家庭治療或結(jié)構(gòu)家庭治療法等)。3.如果服務(wù)對(duì)象有幾個(gè)人，具有相同問(wèn)題或者可以相互支持，可以使用小組工作方法，基本的小組類(lèi)型是支持小組和成長(zhǎng)小組。4.針對(duì)服務(wù)對(duì)象的環(huán)境和社區(qū)，應(yīng)當(dāng)……，主要運(yùn)用社區(qū)工作方法，另外，可以回答社區(qū)提供資源或組織社區(qū)志愿者上門(mén)怎么服務(wù)等。

　　關(guān)于方案設(shè)計(jì)的答題技術(shù)：

　　(一)問(wèn)題陳述與分析，分兩個(gè)部分

　　1.問(wèn)題陳述：

　　2.問(wèn)題分析，基本和案例分析對(duì)服務(wù)對(duì)象困境分析差不多。從那幾個(gè)方面入手。

　　(二)方案設(shè)計(jì)：采集者退散

　　1.方案目標(biāo)：可以將目的與目標(biāo)分別列出，如目的：……，具體目標(biāo)：……可以分別列出，條理要清楚，分1、2、3等

　　2.實(shí)施策略：和案例分析的介入策略差不多，也是從那幾個(gè)方面入手，如針對(duì)個(gè)人可以實(shí)行一對(duì)一的個(gè)案輔導(dǎo)，說(shuō)說(shuō)方法，具體見(jiàn)下。對(duì)幾個(gè)人，可以使用小組方法，如建立一個(gè)支持小組，挖掘他們自身的潛能，共同探討以后人生發(fā)展，相互督促，共同成長(zhǎng)等，對(duì)家庭，采用結(jié)構(gòu)家庭治療，對(duì)環(huán)境如學(xué)校、單位、社區(qū)等，工作者可以扮演組織者和促進(jìn)者的角色，制訂有關(guān)方案等。要分清層次，具體而不羅嗦，具體情況具體分析，用社會(huì)工作的行話來(lái)說(shuō)。

　　3.方案執(zhí)行：要具體的說(shuō)說(shuō)操作，而不要像模擬試題答案那樣一筆帶過(guò)。如整和社區(qū)資源，你可以說(shuō)說(shuō)怎樣強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)，如社區(qū)提供資源為此服務(wù)，志愿者等。提供服務(wù)，要具體寫(xiě)明要解決的問(wèn)題是什么，工作者是什么角色，需要那些人配合，如家人、心理醫(yī)生、生理醫(yī)生、義工、志愿者等。介入的方法是什么，另外在直接介入和間接介入時(shí)可能會(huì)遇到一些特殊情況，如社區(qū)中的有影響的人，服務(wù)機(jī)構(gòu)政策不合理，調(diào)解行動(dòng)，危機(jī)介入等，要說(shuō)說(shuō)怎么介入。關(guān)于監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，主要可以請(qǐng)相關(guān)人員，志愿者、社會(huì)工作督導(dǎo)等人為活動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)和監(jiān)督。另外也是要層次清楚，列明1、2、3。

　　4.方案評(píng)估：包括服務(wù)對(duì)象滿意度，我們一般使用介入影響的測(cè)量方法，即服務(wù)對(duì)象用口頭或書(shū)面形式，包括填寫(xiě)問(wèn)卷來(lái)表達(dá)對(duì)介入的看法。方案執(zhí)行情況，我們一般是用任務(wù)完成情況測(cè)量方法和目標(biāo)完成情況測(cè)量方法，見(jiàn)課本91頁(yè)。對(duì)于效果評(píng)估，特別是行為、思想、態(tài)度改變情況的評(píng)估，我們一般用基線測(cè)量法或差別影響評(píng)分等，見(jiàn)90，92頁(yè)。這些我們上課都重點(diǎn)講過(guò)。總之要把方法說(shuō)明。