2014國家公務員時事：政法機關需學會正確認識媒體

　　(三)做好“三門功課”。在塑造形象過程中，加強與公眾互動、加大宣傳力度、增強公關危機處理能力，是必須做好的“三門功課”。

　　1.加強與公眾互動。利用各種宣傳手段與公眾展開互動，使公眾真正了解政法隊伍。

　　2.加大宣傳力度。打造政法機關良好形象不僅需要政法機關自身努力，更需要依托媒體，讓公眾了解政法機關，了解政法隊伍。

　　3.增強危機處理能力。政法機關形象受損常常是因為政法機關在公共事件處理中決策失誤、處理不當、行為違法等。因此，面對危機準確作出判斷并加以處置，利用媒體做好信息公開，是消除公眾誤解、塑造形象的最佳手段。

　　(四)強化典型宣傳。典型宣傳是政法宣傳常用的手段之一。把握典型宣傳技巧，讓典型宣傳入耳、入腦、入心，是政法宣傳的重要課題。

　　1.先進典型是人不是“神”。若讓典型報道產生感召力，一定要實事求是。即使典型還不盡“理想”，也不能人為拔高，一切必須以真實性為基礎。

　　2.“瑕疵”讓典型更具親和力。用美學的眼光審視問題，殘缺有時也是一種美，這一原理在典型宣傳上同樣適用。所謂“瑕不掩瑜”，有時即便暴露了典型身上的某種缺點，不僅不會掩蓋典型的光輝，反而更能讓人們看到一個立體、真實、更具親和力的典型形象。

　　回應關切——激發(fā)引導認同感

　　政法宣傳工作要在幫助公眾了解政法工作的基礎上，激發(fā)引導人們的認同和支持，就必須對社會熱點、關切及時作出回應。

　　(一)不聞不問等于放棄話語權。政法機關如果對媒體的批評不聞不問、置之不理，就會喪失話語權;而公眾因為無法了解政法機關的態(tài)度和做法，則會在認同媒體批評的同時，加劇對政法機關工作的抵觸和否定。因此，政法機關對待媒體的輿論監(jiān)督，必須及時反饋。一方面對相關新聞事實加以澄清和說明，影響輿論走向;另一方面，及時回應關切，以表明對待媒體輿論監(jiān)督的重視和支持態(tài)度。

　　(二)正本清源剔除模糊信息。信息傳播過程中，無明確信息源且又無法得到證實的模糊信息容易發(fā)生內容變化，傳播者常常會將自己的推測、判斷和觀點加入其中，導致信息呈現擴散、疊加、矛盾等無序傳播狀態(tài)。及時回應關切，消除不確定信息，對形成合理、有序、全面、平衡的輿論格局至關重要。

　　(三)互通互信贏得信賴。回應關切，實質上是政法機關通過媒體傳播平臺與公眾進行的間接對話。政法機關通過媒體就公眾提出的質詢、批評、建議等及時作出回應，滿足公眾對政法機關權威信息的需求;政法機關通過媒體發(fā)布信息，更容易為公眾所接受，其傳播形成的社會動員力量也更強，公眾對政法機關的認同度也更高。

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