【背景鏈接】
有兩則令人齒冷的關(guān)于官員微笑的新聞：一則是，7月29日，四川廣元南河江南星城樓盤現(xiàn)場(chǎng)，一老人跪在地上抱住一中年男子大腿，中年男子一手插入褲兜，頭轉(zhuǎn)向一邊面帶微笑，后經(jīng)確認(rèn)該中年男子是廣元市城鄉(xiāng)規(guī)劃和住房保障局房管處處長(zhǎng)歐昌福(《華西都市報(bào)》8月1日)。另一則是，湖北11歲男孩小志在老家李橋村還建樓小區(qū)蓄水池不幸溺水身亡，其父母來(lái)協(xié)商時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，祁家灣街黨工委副書記朱大立“面露笑容”，由此質(zhì)疑其誠(chéng)意。(《武漢晨報(bào)》8月1日)
【標(biāo)準(zhǔn)表述】
[綜合分析]
公眾為何那么在意官員的微笑，去年，“微笑局長(zhǎng)”楊達(dá)才在一起重大車禍現(xiàn)場(chǎng)露出微笑，引發(fā)人肉搜索并最終曝出腐敗問(wèn)題落馬。
一方面，公眾對(duì)于官員言行舉止是有要求的。很多官員卻還沒(méi)有這樣的基本意識(shí)和職業(yè)精神。任何人在特殊時(shí)刻的不合適笑容都會(huì)讓人反感，只不過(guò)官員更該有這樣的意識(shí)。捕捉官員不合適的笑容，就成為一種特殊的輿論監(jiān)督方式。其實(shí)，何止是官員，同一天，兩個(gè)“微笑官員”被報(bào)道，照片上的官員微笑記錄的只是瞬間表情，也許不應(yīng)該被過(guò)度解讀。但是，即使沒(méi)有照片記錄和媒體報(bào)道，彼時(shí)在場(chǎng)民眾的心里，肯定也會(huì)有說(shuō)不出的感慨。這樣的“感慨”累積到一起，那就是公眾心目中的官員形象。
另一方面，做官就是要做到更加“專業(yè)”。不恰當(dāng)?shù)奈⑿?huì)傷了公眾的心，這并不是無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)。官員生就一副笑瞇瞇的“福相”，這種解釋不能說(shuō)毫無(wú)道理，但至少在男孩溺亡這樣的悲劇事件面前應(yīng)該“嚴(yán)肅一點(diǎn)”，如果相關(guān)當(dāng)事人真正尊重他人生命，能用自己的內(nèi)心去感受別人的痛苦，家長(zhǎng)就不會(huì)產(chǎn)生毫無(wú)誠(chéng)意的“誤會(huì)”。還有，面對(duì)七旬長(zhǎng)者突然下跪抱腿，下意識(shí)的“第一反應(yīng)”，應(yīng)該是立即將其扶起，而不是眼睛望向別處、手插褲兜地“苦笑”�！靶χ矒岽蠹业那榫w”是很難讓人理解的，因?yàn)楸藭r(shí)最需安撫的是下跪的老人。
[啟示]
對(duì)官員來(lái)說(shuō)，公共場(chǎng)合的一言一行，很多時(shí)候能夠反映權(quán)力運(yùn)行的規(guī)范性，投射官員的行政倫理，公眾之所以高度關(guān)注官員表情，或許更多也源于這類信息不透明、難公開的焦慮。換句話來(lái)說(shuō)，如果權(quán)力運(yùn)行、官員信息能夠充分在陽(yáng)光下晾曬，或許人們對(duì)表情問(wèn)題就不再那么容易過(guò)敏，一些天生“笑相”或者無(wú)意識(shí)流露不合時(shí)宜表情的官員，也不會(huì)動(dòng)不動(dòng)就無(wú)辜躺槍了。
[措施]
建議：
一是官員在公共場(chǎng)合的言行舉止要規(guī)范。
官員的不良言行、不良儀表肯定會(huì)影響到社會(huì)公德和公務(wù)形象，只不過(guò)在“自媒體”時(shí)代，不良影響會(huì)在網(wǎng)絡(luò)世界中被越發(fā)放大。這就要求官員更加謹(jǐn)言慎行，時(shí)時(shí)刻刻意識(shí)到自己代表著政府形象。微笑，本來(lái)是服務(wù)窗口、文明公約中頻頻出現(xiàn)的字眼。但在特定的場(chǎng)合下，基層官員不合時(shí)宜的“笑”只會(huì)是另一種“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的注腳，成為人們痛恨的表情。
二是官員做到“專業(yè)化”的同時(shí)應(yīng)重視公眾的輿論。
“福相”也好，“苦笑”也罷，對(duì)于自己不恰當(dāng)?shù)奈⑿�，以及由此給當(dāng)事人和公眾帶來(lái)的傷害，無(wú)論愿不愿意，這兩位微笑官員都應(yīng)當(dāng)向受害者受到的創(chuàng)傷表示歉意。當(dāng)然要防止過(guò)度解讀表情對(duì)一些官員造成誤傷，但人們對(duì)官員不合時(shí)宜的表情如此過(guò)敏，這背后的問(wèn)題同樣也值得正視。一般來(lái)說(shuō)，你在自己家里，無(wú)論對(duì)著鏡子怎么做鬼臉，沒(méi)人找你麻煩，但是，到了公共場(chǎng)所，這種表情就容易被放大，形成引人關(guān)注的輿論。特別對(duì)官員來(lái)說(shuō)，公共場(chǎng)合的一言一行，很多時(shí)候能夠反映權(quán)力運(yùn)行的規(guī)范性，投射官員的行政倫理，公眾之所以高度關(guān)注官員表情，或許更多也源于這類信息不透明、難公開的焦慮。換句話來(lái)說(shuō)，如果權(quán)力運(yùn)行、官員信息能夠充分在陽(yáng)光下晾曬，或許人們對(duì)表情問(wèn)題就不再那么容易過(guò)敏，一些天生“笑相”或者無(wú)意識(shí)流露不合時(shí)宜表情的官員，也不會(huì)動(dòng)不動(dòng)就無(wú)辜躺槍了。作為公仆，應(yīng)對(duì)民眾際遇多些切膚體感，而不是心生隔膜，痛感麻痹。
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