在工作和生活中為了能夠?qū)⑹虑樘幚淼母禹樌�，我們基本都�?huì)提前做好準(zhǔn)備，以保證事情能夠按照我們的計(jì)劃進(jìn)行。但是在計(jì)劃中難免存在一些“變化”，給自己一些猝不及防的“驚嚇”。這也就要求我們能夠在處于突發(fā)意外等壓力情境下，做出突出反映，抓住需要解決的問(wèn)題，并尋求合適的方法，使事情得以妥善解決;而在我們公職類面試中，這也就是應(yīng)變能力的考察。
應(yīng)變類題目基本都是源于生活中的題材，這也就要求我們能夠從生活角度出發(fā)，進(jìn)行相應(yīng)的解決，但是在有的題目中給予的情景會(huì)比較復(fù)雜，出現(xiàn)的事情較多，這樣就需要我們從題目中把相關(guān)的題目信息收集齊全，然后再按照事情的“輕重緩急”順序，進(jìn)行一一解決。下面我們通過(guò)一道真題來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步的了解：
某日來(lái)政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾很多，每個(gè)窗口都排了很長(zhǎng)的隊(duì)，群眾們因?yàn)榈却龝r(shí)間過(guò)長(zhǎng)而情緒比較激動(dòng)，紛紛抱怨工作人員辦事效率很低，此時(shí)有一位老太太又暈倒了，很多群眾進(jìn)行圍觀，你是政務(wù)大廳的工作人員，你該怎么辦?
很多同學(xué)看到這個(gè)題目的第一印象就是趕緊撥打120把老人送進(jìn)醫(yī)院，然后繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，但是具體怎么作答，卻感覺(jué)到了無(wú)從下手。現(xiàn)在我們好好的梳理一下題目中的信息把題目中出現(xiàn)的問(wèn)題一一找出來(lái)。1、群眾辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)較長(zhǎng)，辦事效率低;2、群眾等待時(shí)間長(zhǎng)情緒激動(dòng);3、有一位老太太暈倒，群眾圍觀。前邊已經(jīng)提到了當(dāng)在突發(fā)情況中出現(xiàn)一系列問(wèn)題時(shí)我們會(huì)按照“輕重緩急”的順序，除此之外我們還會(huì)遵從生命至上的原則，那么我們不難發(fā)現(xiàn)對(duì)于老太太暈倒、群眾圍觀、以及群眾情緒激動(dòng)是我們首先要考慮的，而對(duì)于辦事效率低，是我們?cè)诮鉀Q完前邊幾個(gè)問(wèn)題后需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題，下面我們將這幾個(gè)問(wèn)題的解決一一來(lái)說(shuō)一下：
1、老太太暈倒，群眾圍觀。
解決辦法：
眾所周知，當(dāng)有人暈倒時(shí)，空氣的流通是非常重要的，除此之外，身體不能被隨意搬動(dòng)，因此我們可以及時(shí)將圍觀群眾進(jìn)行疏散，保證空氣流通的同時(shí)，設(shè)立隔離區(qū)域，勸解周圍群眾不要隨意搬動(dòng)老人身體。
此時(shí)老太太最應(yīng)該需要的是醫(yī)護(hù)人員的救治，在題干中給我們說(shuō)出來(lái)事情發(fā)生的場(chǎng)所，政務(wù)服務(wù)大廳，而在這個(gè)地方就有一個(gè)特殊性了，那就是涉及到的人員涉及到各行各業(yè)，到底有沒(méi)有呢，我們直接可以通過(guò)廣播的方式進(jìn)行尋找，并快速撥打120說(shuō)明情況。
大家可能一看到“暈倒”就不由自主的想到了心臟病、高血壓等突發(fā)性疾病引起的，但是不妨仔細(xì)回憶一下周邊的小伙伴，是不是可能存在這么一個(gè)特殊群體—口袋里經(jīng)常帶著幾塊糖的“小朋友”(低血糖患者)，那么老人是不是低血糖或者是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間站立有點(diǎn)體力不支?面對(duì)這兩種情況下(疾病引起的、非疾病引起)的暈倒，我們所要做的事情是不可能的一樣的，因此我們不妨分情況來(lái)解決。
如果老人是因?yàn)榈脱腔蛘吲抨?duì)過(guò)久引起的疲憊暈倒，我們只需要將老人扶到休息室，并為老人提供糖、熱水、牛奶等物品，待她緩解后聯(lián)系其家人將老人送到醫(yī)院即可。如果老人是因?yàn)榧膊∫l(fā)的暈倒的，我們需要做什么呢?各位小伙伴，我們是不是已經(jīng)在廣播中尋找醫(yī)護(hù)人員了啊，那么此時(shí)由他們來(lái)做出相應(yīng)的搶救那是再合適不過(guò)的啦，但是又有同學(xué)說(shuō)如果沒(méi)有醫(yī)護(hù)人員怎么辦，那我們可以將老人情況告訴急救中心調(diào)度員，在他們的指導(dǎo)下完成心肺復(fù)蘇、人工呼吸，直到救護(hù)車趕到，為挽救生命爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。(至于為什么會(huì)說(shuō)這種操作，賣個(gè)小小的關(guān)子，建議大家看看人民日?qǐng)?bào)之前的一篇報(bào)道《生死競(jìng)速，188秒 | 暖聞熱評(píng)》
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