2018國家公務(wù)員面試熱點(diǎn)：快遞員暴力分揀

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　　【熱點(diǎn)背景】

　　快遞員分揀快遞的時候，并不會特別注意快遞包裹內(nèi)是否為易碎品�？爝f都會被扔來扔去，對此，快遞員也習(xí)以為常。有快遞員對記者說：“我們一定要速度快，分揀過程會占據(jù)我們額外的時間，這個過程我們是沒有錢拿的，只有送出去一個件才有一個件的錢。”

　　【命題預(yù)測】

　　隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，快遞行業(yè)迅速崛起，為廣大消費(fèi)者護(hù)送購買的商品，但在運(yùn)輸過程中卻存在暴力分揀等違規(guī)行為，引起廣大消費(fèi)者的質(zhì)疑。對于快遞業(yè)的暴力分揀現(xiàn)象，談?wù)勀愕目捶ā?/P>

　　【參考答案】

　　暴力分揀現(xiàn)象反映出快遞行業(yè)在發(fā)展中還存在不規(guī)范的地方，需要我們加以重視，促使快遞行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

　　在網(wǎng)絡(luò)購物快速發(fā)展的背景下，快遞行業(yè)充當(dāng)著送貨員的角色，承載著廣大消費(fèi)者的期盼，為其帶來一次次的驚喜，而消費(fèi)者一次次驚喜的背后，也會存在對于快遞行業(yè)暴力分揀的擔(dān)憂。這種手亂扔、用腳亂踢、偷吃食物、私拆包裹等違法違規(guī)行為，無形當(dāng)中損壞了消費(fèi)者購買的物品，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，會增加其與快遞公司的矛盾糾紛，也給快遞行業(yè)健康發(fā)展帶來了極大的挑戰(zhàn)。

　　之所以會發(fā)生這種暴力分揀現(xiàn)象，我認(rèn)為原因也是多方面的：

　　1、部分快遞員業(yè)務(wù)素養(yǎng)不高。在分揀過程中不安裝規(guī)范進(jìn)行操作，圖方便、圖快捷，更有甚者缺乏法律意識，私自破壞占有他人物品。

　　2、快遞公司管理缺位。由于網(wǎng)店分布較廣，從業(yè)人員復(fù)雜，再加上貨物過多等，導(dǎo)致快遞公司缺乏對內(nèi)部員工的規(guī)范和監(jiān)督，不能及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，使快遞員存在僥幸心理。

　　3、執(zhí)法部門監(jiān)督不夠。對于快遞行業(yè)的亂象，往往都是在媒體曝光或群眾投訴后才進(jìn)行的處理，缺乏有效的預(yù)防和監(jiān)管。

　　為了有效解決快遞行業(yè)在發(fā)展過程中存在的暴力分揀等違規(guī)行為，規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展，可以從以下幾方面入手：

　　首先，快遞公司加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化管理。公司應(yīng)該對從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，規(guī)范其分揀流程，強(qiáng)化工人們的責(zé)任意識和服務(wù)意識，并應(yīng)注重對整個操作過程中的監(jiān)督和管理，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為進(jìn)行及時處理，通過自律化解暴力分揀這一亂象;

　　其次，各地郵政局加強(qiáng)監(jiān)督。要不定期對郵件分揀過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，讓郵件分揀員不再有僥幸心理，加強(qiáng)對行業(yè)亂象的整治力度，出現(xiàn)問題進(jìn)行嚴(yán)肅處理，倒逼企業(yè)加強(qiáng)自律;最終才能讓快遞行業(yè)的各個環(huán)節(jié)更加規(guī)范起來。

　　最后，加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。一方面宣傳《快遞市場管理辦法》和《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》等相應(yīng)制度，讓消費(fèi)者、快遞員、快遞公司引起重視;另一方面樹立快遞公司和快遞員正面形象，加強(qiáng)社會對其的理解和包容，提升其職業(yè)榮譽(yù)感，促使快遞員不在暴力分揀。

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