2017公務(wù)員面試指導(dǎo)：考場(chǎng)上如何貫穿“為人民服務(wù)”

　　大家在報(bào)考公務(wù)員的時(shí)候都知道一件事情，即“為人民服務(wù)”，在建設(shè)服務(wù)型政府的今天更是要求每一名公職人員有服務(wù)意識(shí)，當(dāng)然，我們?cè)谧鞔鹈嬖嚨母黝?lèi)題中均要體現(xiàn)出這樣的服務(wù)精神、擔(dān)當(dāng)精神。在面試中有一些題目暗含群眾對(duì)于我們某些服務(wù)不滿(mǎn)意，如某社區(qū)為老人們推出“愛(ài)心廚房”，但是老人們反映廚房飯菜不合口味、單一，工作人員存在罵人等問(wèn)題，你怎么解決?又如接到群眾反饋說(shuō)某地上廁所女廁排成長(zhǎng)龍，男廁門(mén)可羅雀，領(lǐng)導(dǎo)把此事交給你，你會(huì)怎么解決?這類(lèi)題目即社會(huì)服務(wù)類(lèi)題型，解決問(wèn)題的主體是政府部門(mén)、企事業(yè)單位及個(gè)人，需要解決的是在社會(huì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，要求在處理問(wèn)題的時(shí)候考慮到被服務(wù)者的感受和需求，在此基礎(chǔ)上將問(wèn)題妥善解決。

　　【例題展示】

　　你是是政府的一名工作人員，接到群眾反饋說(shuō)某廁所女廁排成長(zhǎng)龍，男廁門(mén)可羅雀，領(lǐng)導(dǎo)把此事交給你，你會(huì)怎么解決?

　　【思路分析】

　　此題考查考生解決問(wèn)題的能力，要提出切實(shí)可行的解決對(duì)策，并且既要解決當(dāng)下存在的問(wèn)題還要總結(jié)反思。

　　【答案解析】

　　公共廁所是一個(gè)城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，豐富了城市文明細(xì)節(jié)。

　　首先我會(huì)積極聯(lián)系這位群眾，詢(xún)問(wèn)她該廁所的具體位置，并感謝她提出的寶貴意見(jiàn)，我們一定給予解決。

　　其次與環(huán)衛(wèi)部，城市規(guī)劃部一同考察該地段的情況，是規(guī)劃不合理還是廁所資源不足的問(wèn)題所致，一同商討解決策略。

　　再次我們會(huì)采取多種方式解決該問(wèn)題，如果是男女廁所規(guī)劃不合理可以采取一部分男廁改成女廁的方式來(lái)解決，或者改設(shè)成無(wú)性別公廁。如果是廁所資源不足可以在附近新建一所廁所或安置移動(dòng)廁所來(lái)解決群眾之所急。

　　最后這樣的事情也告訴我們?cè)诔鞘薪ㄔO(shè)中要做好實(shí)地調(diào)查，做好科學(xué)規(guī)劃。并且要全城走訪(fǎng)，做到服務(wù)群眾最后一公里無(wú)死角。

　　思路總結(jié)：穩(wěn)定局面-調(diào)查了解-解決問(wèn)題-總結(jié)意識(shí)

　希望上述解析能夠幫助大家了解社會(huì)服務(wù)類(lèi)題型如何作答，也希望大家在答題中能夠打開(kāi)思維，多角度考慮問(wèn)題，中公援助大家一臂之力，住大家取得好成績(jī)

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