熱點(diǎn)概述
廣州市紀(jì)委監(jiān)察局、市直機(jī)關(guān)工委聯(lián)合在廣州市委禮堂前廳、廣州市政府飯?zhí)靡粯恰皶瘛背龅谖迤凇皺C(jī)關(guān)作風(fēng)回訪臺(tái)及曝光臺(tái)”。 暗訪廣州機(jī)關(guān)窗口，暗訪人員隨投訴人到番禺區(qū)大龍街勞監(jiān)部門尋求幫助，工作人員態(tài)度惡劣地回復(fù)：“現(xiàn)在是我欠你們錢嗎?”暗訪人員在白云區(qū)太和勞動(dòng)所反映問題，工作人員態(tài)度生硬地告知：“我就管不了那里”。
無(wú)獨(dú)有偶，在27日，記者暗訪了遂平縣行政服務(wù)大廳，在這里記者看到該大廳的工作人員有的玩游戲，有的看視頻，有的睡大覺，有的侃大山……不少辦事的群眾說(shuō)，這哪是服務(wù)窗口呀，簡(jiǎn)直就是瞎糊弄。
當(dāng)天上午10時(shí)許，記者走進(jìn)行政服務(wù)大廳，一眼看到衛(wèi)生局崗位上的一個(gè)老同志正旁若無(wú)人地在電腦上玩紙牌游戲(圖①)，他抬眼看到記者拍照后，才很不情愿地關(guān)掉電腦頁(yè)面。
記者剛一回頭，坐在衛(wèi)生局對(duì)面財(cái)政局崗位上，一名男性工作人員趴在桌子上睡得正香，他旁邊的一名女孩看到記者后急忙將該工作人員推醒。無(wú)獨(dú)有偶，消防隊(duì)服務(wù)窗口內(nèi)，一名女孩也正伏在桌上酣睡，記者拍完照也沒能將她驚醒。
人勞局的服務(wù)窗口下，一名女性工作人員正在電腦上專注地觀看一部國(guó)外影片(圖②)。記者剛轉(zhuǎn)到規(guī)劃局的服務(wù)窗口，就看到一名男性工作人員非常嫻熟地玩著電腦上的網(wǎng)絡(luò)游戲，直到記者走到跟前問他玩的啥游戲時(shí)，他才慌忙退出頁(yè)面。
農(nóng)機(jī)局的服務(wù)窗口下，沒有一名前來(lái)辦事的群眾，一名年輕的男性工作人員正如饑似渴地閱讀一本名為《悠然農(nóng)莊》的書籍)，記者的拍照也沒擋住這名工作人員看閑書，直到隨后趕來(lái)的行政服務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)，他才極不情愿地把書收起來(lái)。
在整個(gè)大廳暗訪過(guò)程中，記者發(fā)現(xiàn)環(huán)保局的服務(wù)崗位上一直沒有工作人員。
下午2時(shí)30分一上班，記者看到遂平縣服務(wù)大廳內(nèi)的衛(wèi)生局、房管所、發(fā)改委及工商局窗口的多個(gè)席位無(wú)人值守，不少辦事的群眾在大廳內(nèi)等候。
在工會(huì)服務(wù)窗口下，一名工作人員和鄰近窗口的文廣新局工作人員湊在電腦面前，津津有味地談?wù)撝W(wǎng)絡(luò)上的新聞。
相關(guān)評(píng)論
@風(fēng)行天下：現(xiàn)在國(guó)家正提倡節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)，像遂平縣行政服務(wù)大廳個(gè)別工作人員這樣，上班不干正事還要拿工資，這簡(jiǎn)直就是浪費(fèi)我們納稅人的錢!要對(duì)工作人的工作加強(qiáng)監(jiān)督管理，不能一手拿老板姓的錢，一邊傷老百姓的心。
@焦作網(wǎng)官方微博 ：要切實(shí)貫徹落實(shí)市紀(jì)委全會(huì)精神，進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境 。
@華東：現(xiàn)在許多政府部門的工作人員，在工作中存在辦事不及時(shí)，辦事不力的問題，究其根本原因就是工作人員在工作過(guò)程中，沒有嚴(yán)格要求自己，切實(shí)為群眾辦事。
@冬至：番禺區(qū)大龍街勞監(jiān)部門的這一現(xiàn)象不是單個(gè)現(xiàn)象，而是在整個(gè)政府執(zhí)政機(jī)構(gòu)下的一個(gè)縮影，現(xiàn)在許多地方都存在工作人員執(zhí)法不嚴(yán)，工作人員疏于執(zhí)法的問題。要從根源上解決類似問題，要狠抓作風(fēng)建設(shè)，提高工作人員思想素質(zhì)。
模擬題
近日，部分省份的紀(jì)委監(jiān)察對(duì)政府工作窗口進(jìn)行“暗訪”，發(fā)現(xiàn)部分單位工作人員存在辦事不利的情況，部分工作人員甚至對(duì)群眾的要求冷眼相拒，就此，談?wù)勀愕目捶ā?/P>
參考解析
政府設(shè)立辦事窗口，就是為了聆聽群眾需求，為群眾解決實(shí)際困難，但是一些政府的工作人員，在工作過(guò)程中，不但沒有依法履行自身的職責(zé)，而且還無(wú)視群眾，更有工作人員在群眾前來(lái)咨詢時(shí)，大聲喊道：“我欠你們錢嗎”。這一行為深深的影響到政府在群眾中的形象，進(jìn)而影響到政府在群眾中的公信力。
當(dāng)然，政府工作人員對(duì)群眾咆哮，無(wú)視群眾的情況畢竟是少部分，不是主流。之所以出現(xiàn)工作人員咆哮群眾的情況，一是個(gè)人工作人員對(duì)自身工作的認(rèn)識(shí)不夠，“為人民服務(wù)，為群眾服務(wù)”的觀念還沒有完全形成。二是政府部門對(duì)工作人員的管理機(jī)制不夠健全，責(zé)任沒有落實(shí)到人，沒有進(jìn)行嚴(yán)格合理的考核，出現(xiàn)問題也沒有具體的懲罰措施。
因此，要切實(shí)解決工作人員辦事不力的問題，要從以下幾方面著手去做。第一，要加強(qiáng)工作人員的思想教育，讓工作人員認(rèn)識(shí)到政府工作人員的職責(zé)，要切實(shí)做到“情為民所系，力為民所謀，權(quán)為民所用”。只有思想上重視了，才能落實(shí)到工作中去，才能更好的為群眾服務(wù)。第二，要形成一套合理嚴(yán)密的考核機(jī)制。各部門要建立相應(yīng)的考核機(jī)制，要切實(shí)做到能者上，庸者下。要切實(shí)做到賞罰分明，形成良好的工作氛圍。第三，要加強(qiáng)對(duì)工作人員的工作監(jiān)督。政府相關(guān)部門，要形成機(jī)制，要不定時(shí)不定點(diǎn)的對(duì)工作崗位進(jìn)行暗訪，確保全面的了解工作人員的工作行為。同時(shí)，要加強(qiáng)宣傳，讓群眾積極參與到監(jiān)督政府執(zhí)法的工作中來(lái)，為群眾開通監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)，堅(jiān)決打擊杜絕類似的不作為行為。
總之，只要我們的工作人員，在工作過(guò)程中，始終能夠秉持著“熱情周到的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度”，為群眾辦實(shí)事，為群眾做好事，辦事不力的情況就會(huì)日益減少，而政府的支持度也會(huì)日益變高。
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