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2013年浙江公務(wù)員面試禮儀課堂:笑容

  笑容是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情,它可以縮短人與人之間的心理距離,為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。于是,有人把笑容比作人際交往的潤(rùn)滑劑。在笑容中,微笑最自然大方,最真誠(chéng)友善。人們普遍認(rèn)同微笑是基本笑容或常規(guī)表情。專(zhuān)家認(rèn)為,在面試中保持微笑,至少有以下幾個(gè)方面的作用。

  1、表現(xiàn)出心境良好。面露平和歡愉的微笑,說(shuō)明心理愉快,充實(shí)滿(mǎn)足,樂(lè)觀向上,善待人生。

  2、表現(xiàn)出充滿(mǎn)自信,不卑不亢。面帶微笑,表明與人交往中對(duì)自己的能力有充分的信心,容易被人接受,使人產(chǎn)生信任感。

  3、表現(xiàn)出真誠(chéng)友善。微笑反映自己心底坦蕩,善良友好,待人真心實(shí)意,而非虛情假意,使人在與其交往中自然放松,不知不覺(jué)地縮短了心理距離。

  4、表現(xiàn)出樂(lè)業(yè)敬業(yè)。主考官會(huì)認(rèn)為你能在工作崗位上保持微笑,表明熱愛(ài)本職工作,樂(lè)于克盡職守。

  如在服務(wù)崗位,微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛,讓服務(wù)對(duì)象倍感愉快和溫暖。真正的微笑應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心,滲透著自己的情感,表里如一,毫無(wú)做作的微笑才有感染力,才能被視作“參與社交的通行證”。由此可見(jiàn),笑容是所有身體語(yǔ)言中最直接、最簡(jiǎn)單、最有利的一種,理應(yīng)學(xué)會(huì)利用。在面試中,要把握每個(gè)機(jī)會(huì)展露自信、自然的笑容,但是切忌不要呆笑。

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華圖公務(wù)員考試研究中心申論教研室主任,法學(xué)博士,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院青年學(xué)者。長(zhǎng)期從事公務(wù)員...詳細(xì)
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