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2013年山東公務員面試:溝通情境模擬題解題要點

  4、直接分條表述道理。

  如何表述道理?很簡單,就用第一、第二、第三等就行。比如我們可以說:

  “老李,我覺得這個事是這樣的。第一,這么做影響不好,您是有資格的老人,應該愛惜羽毛;第二,這事領導都注意到了,就更得當心了;第三,領導也說了,老李可能是有難處,要是這樣,單位也會幫著解決……”

  5、道別也要簡潔,不要太羅嗦。

  比如不管談話結果最終怎樣,都可以說“老李,你考慮考慮,我就先不打擾了,好吧?”。

  (二)形式

  在形式上,有這么幾個注意事項:

  1、可以留出空間讓對方思考和說話,但是不管對方怎樣回答,我們其實都可以繼續(xù)“我行我素”的。即我們總可以說:“你說的也有道理。我先接著說,第二呢……”。

  2、不要太拘泥于一些過渡語的技巧。我們之所以讓大家用“第一、第二”的說話方式,就是想讓大家避免太多的過渡語。

  3、多詢問性插入語,比如說“你說呢?”“對吧?”

  4、就是更強調要眼睛看著對方。因此其實不會造成特別的難度。

  四、參考答案

  假設A為考生,B為主考官

  A:“老李,正找你呢,給你說個事不介意吧?”【寒暄】

  B:……【在此環(huán)節(jié),主考官一般不會刁難的】

  A:“今天其實是領導讓來的。您也是爽快人,我也就直接說了。您看您現(xiàn)在是不是老打公用電話?【事由】這個事我是這樣想的:第一,……;第二……;第三……。你說是不是這個理?【講理】”

  B:……【一般還是唯諾而已。如果對方態(tài)度強硬,則我們也不用使強,就說“那你考慮考慮吧”就行了。】

  A:“其實我覺得這事您一定能夠把它處理好的。我這人說話直,剛才有些地方您擔待點。您還忙,我就不打擾了!

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華圖公務員考試研究中心申論教研室主任,法學博士,中國社會科學院青年學者。長期從事公務員...詳細
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