國(guó)家海關(guān)公務(wù)員面試以結(jié)構(gòu)化為主，時(shí)間一般為20分鐘答4道題目。題目重點(diǎn)考察考生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，就題型分布而言，自2011年起海關(guān)系統(tǒng)面試綜合分析、組織管理、人際溝通、應(yīng)急應(yīng)變等各種題型均有涉及且比重較為均衡。
通過(guò)海關(guān)系統(tǒng)面試真題進(jìn)行詳盡的梳理和深入的研究，我們總結(jié)出了海關(guān)系統(tǒng)面試題目所具有的特征。
海關(guān)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化面試模塊比重圖(2011-2012)
(一)綜合分析是重點(diǎn)，要保持高度重視
就海關(guān)面試而言，第一題一般為綜合分析題，從上圖可以看出綜合分析題目所占比重較高，尤其能夠體現(xiàn)考生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，逢考必有，所以答好綜合分析題尤為重要。而且，就以往面試而言，海關(guān)面試稍有變化，綜合分析類之前重點(diǎn)考察觀點(diǎn)類的題目包括名言警句和社會(huì)流行語(yǔ)等轉(zhuǎn)為注重社會(huì)現(xiàn)象類的考察，而且題目設(shè)置背景多為國(guó)內(nèi)近期發(fā)生的熱點(diǎn)事件。這就需要考生善于剖析社會(huì)現(xiàn)象，熟知社會(huì)熱點(diǎn)，站在政府的角度和立場(chǎng)分析現(xiàn)象和提出觀點(diǎn)，提出切實(shí)可行的對(duì)策做法。
(二)重點(diǎn)考察考生解決問(wèn)題的能力
對(duì)于海關(guān)系統(tǒng)的公務(wù)員來(lái)說(shuō)，面對(duì)的人群和情況錯(cuò)綜復(fù)雜，這就需要考生掌握與不同人群溝通和交往以及組織相關(guān)活動(dòng)的能力。人際溝通類題目較多，題目場(chǎng)景一般都與公務(wù)員日常工作息息相關(guān)，考生備考此類題目應(yīng)在掌握基本為人處世原則與溝通技巧的基礎(chǔ)之上善于從多個(gè)維度的關(guān)系分析問(wèn)題與解決矛盾，充分發(fā)揮自己的溝通協(xié)調(diào)能力換位思考、解除誤會(huì)，促進(jìn)單位成員以及與兄弟單位之間的和諧，建立良好的人際關(guān)系。組織管理類題目的設(shè)置更加細(xì)化與生活化，考生備考此類題目應(yīng)更加注重各類活動(dòng)組織的特點(diǎn)，針對(duì)性與具體化，避免泛泛而談，應(yīng)緊緊抓住干見(jiàn)此和要求進(jìn)行有效作答，凸顯個(gè)人執(zhí)行力與答題亮點(diǎn)。
(三)應(yīng)急處理類和自我認(rèn)知類題目雖然不多，但是不能忽視
公務(wù)員工作的特殊性決定考生應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和突發(fā)事件的能力，能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。所以，應(yīng)急應(yīng)變類和自我認(rèn)知類的題目，考生角色設(shè)定更加多元化、生活化，題目重點(diǎn)考察考生應(yīng)急應(yīng)變能力和角色轉(zhuǎn)換的能力，能否迅速根據(jù)題目要求，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累有效解決問(wèn)題，提出規(guī)劃。
