2011安徽公務(wù)員面試�？碱}型完全破解手冊

　　專家在全面總結(jié)了2010年安徽省公務(wù)員面試真題后發(fā)現(xiàn)，幾乎每天都會出現(xiàn)一道人際交往意識與技巧題，而且呈現(xiàn)出明顯的特點(diǎn)：即與他人的合作與沖突，且對象大多數(shù)都是同級的同事。所以本文就與同事的人際交往類人際交往意識與技巧題進(jìn)行詳細(xì)講解，防患于未然，以幫助考生能更好地回答此類題型。

　　一、意識認(rèn)知

　　同事之間的關(guān)系是一種平等關(guān)系、合作(協(xié)作)關(guān)系，同時(shí)也是一種競爭關(guān)系。公務(wù)員要有與同事和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，共同營造和諧一致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。

　　二、角色定位

　　三、處理原則

　　原則一：交流溝通，謙虛真誠

　　“交流無限，溝通永恒�！蓖�事之間誤會和矛盾的產(chǎn)生往往是因?yàn)闇贤ú坏轿�，有了矛盾，只有及時(shí)交流溝通，才能把誤解消除于無形。在交流中，要謙虛謹(jǐn)慎，真誠待人，沒有消除不了的誤會，沒有打動不了的心靈。

　　原則二：寬容大度，求同存異

　　“海納百川，有容乃大。”社會分工不斷細(xì)化的今天，待人待己，都要求大同存小異，既能容人之長，又能容人之短，大事講原則，小事講風(fēng)格，才能構(gòu)筑和諧團(tuán)結(jié)的同事關(guān)系。

　　原則三：積極主動，尋求幫助

　　與同事相處，良好的態(tài)度與努力固然是前提，但僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須講求方式方法。有時(shí)光憑自己的力量不一定能解決，這時(shí)候我們就要主動尋求外力(他人或組織)的幫助。

　　原則四：競爭合作，工作為重

　　同事之間在競爭中合作，在合作中競爭，能實(shí)現(xiàn)雙贏、共贏固然很好，但是人都會有自身的優(yōu)勢與不足，有些同事由于性格的差異，天生就合不來，這時(shí)我們就要堅(jiān)持以工作為重，保證工作的順利開展。

　　下面，專家給出一道與同事的人際交往類人際交往意識與技巧題，以供考生練習(xí)鞏固。

　　【例題】你在單位很優(yōu)秀，但是同事有意見甚至排擠你，怎么辦?(2010年8月8日安徽公務(wù)員面試真題)

　　【參考答案】

　　做好本職工作是我們的天職，而和諧的人際關(guān)系是我們做好工作的前提。這種情況的發(fā)生，如果處理不當(dāng)，不僅會影響我的工作，也會影響單位的發(fā)展。因此我不能急躁沖動，更不能因此有什么情緒，而是多從自身找原因，切實(shí)解決這一問題。

　　首先，我會保持一顆平常心，一如既往地做好自己的本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，不能因自己取得一些成績而脫離集體，驕傲自大，目中無人;其次，同事們對我有意見，肯定是有原因的。我會認(rèn)真反省自己，比如，是因?yàn)槲壹?xì)節(jié)方面注重不夠，傷害了同事們的自尊，還是因?yàn)槲也粔蛑t虛謹(jǐn)慎，挫傷了同事們工作的熱情;是因?yàn)槲也蛔⒁鈭F(tuán)結(jié)同事，造成了他們對我的誤解，還是因?yàn)槲姨�過于表現(xiàn)自己，忽視了同事們的感受等等。再次，向我們單位德高望重的老同志請教，真誠地請他為我分析出現(xiàn)問題的具體環(huán)節(jié)，認(rèn)真聆聽他的指導(dǎo)，虛心接受他的意見和建議。同時(shí)，找與我關(guān)系比較融洽的同事進(jìn)行溝通，了解同事們疏遠(yuǎn)我的原因。最后，我會找一個(gè)合適的時(shí)間和機(jī)會，向同事們誠懇的說明我的想法，真誠地向他們道歉，取得他們的諒解和支持。

　　作為一名公務(wù)員，個(gè)人的成長離不開集體的支持。當(dāng)我們?nèi)〉靡恍┏煽兊臅r(shí)候，我們不要忘記，一個(gè)人的力量畢竟是有限的，只有我們心往一處想，勁往一處使，單位上下團(tuán)結(jié)一心，才會有力量，才能無堅(jiān)不摧。