2011北京公務(wù)員面試指導(dǎo)：精選面試真題思路點(diǎn)撥

　　三、(2010年5月9日北京市公務(wù)員面試題)召開(kāi)一個(gè)專(zhuān)家座談會(huì)，會(huì)上單位領(lǐng)導(dǎo)與一位專(zhuān)家發(fā)生激烈爭(zhēng)辯，專(zhuān)家憤然離場(chǎng)，作為座談會(huì)的組織者你如何處理?

　　【思路點(diǎn)撥】

　　這道面試題屬于應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)題型中的一般性突發(fā)事件題目，考查考生的情緒穩(wěn)定性、計(jì)劃組織能力、分析問(wèn)題能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。題目中雖然提到組織者這一主題，但是和普通的計(jì)劃組織題目相比，此類(lèi)題目既考查考生計(jì)劃組織及反應(yīng)能力，又考查考生的抗壓能力和心理承受能力。因而，考生在回答此題時(shí)一定要保持鎮(zhèn)定冷靜的心態(tài);同時(shí)，考生應(yīng)當(dāng)注意題目中給出的角色定位——組織者。在答題中，應(yīng)該以角色定位為基礎(chǔ)，選擇合適恰當(dāng)?shù)奶幚硗话l(fā)時(shí)間的方式。

　　【參考答案】

　　面對(duì)題目中出現(xiàn)的這種突發(fā)情況，首先我要保持冷靜，及時(shí)妥善處理。作為一名組織者，我應(yīng)該統(tǒng)籌整個(gè)會(huì)議流程，協(xié)調(diào)各個(gè)與會(huì)主體之間的關(guān)系，確保會(huì)議順利進(jìn)行。

　　首先，我要示意會(huì)議主持人中斷會(huì)議進(jìn)行。休息期間安撫領(lǐng)導(dǎo)情緒，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，同時(shí)派了解現(xiàn)場(chǎng)情況并具有較好溝通協(xié)調(diào)能力的同事去勸說(shuō)專(zhuān)家，盡量讓專(zhuān)家回到座談會(huì)。

　　其次，迅速瀏覽會(huì)議記錄，了解矛盾所在以及爭(zhēng)辯的原因，如果是非原則性的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)與會(huì)議主持人溝通，調(diào)節(jié)當(dāng)事人情緒，用幽默或輕松地方式化解雙方矛盾，相信當(dāng)事人會(huì)配合主持人，繼續(xù)座談會(huì)的討論。如果是原則性的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)回避此話題，在座談會(huì)后尋找解決的辦法，以工作為重，以單位團(tuán)結(jié)為重，盡量化解兩方的矛盾。

　　最后，做好這次座談會(huì)的總結(jié)工作，反思自己的工作是否存在不足之處，如果確有不足，應(yīng)當(dāng)在以后的工作中避免類(lèi)似問(wèn)題的出現(xiàn)。

　　【答題誤區(qū)】

　　對(duì)于這種應(yīng)急應(yīng)變題型，考生容易犯以下幾種錯(cuò)誤：

　　其一，不能準(zhǔn)確的定位。有的考生聽(tīng)到題目后，下意識(shí)就以會(huì)議主持人自居，此題將考生假定為組織者的角色，而非主持人，或者其他參會(huì)人員，因此聽(tīng)到題目之后，應(yīng)當(dāng)迅速分析作為一名組織者在此時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)是什么。

　　其二，有些考生在遇到應(yīng)急應(yīng)變的題目時(shí)，思路開(kāi)闊，能夠很好的把握各個(gè)矛盾方應(yīng)解決的問(wèn)題，但是卻把自己變成了“超人”，所有的工作都由自己完成，一會(huì)安撫領(lǐng)導(dǎo)情緒，一會(huì)與專(zhuān)家溝通，一會(huì)做會(huì)議紀(jì)錄，一會(huì)又繼續(xù)主持會(huì)議。這樣的答案固然體現(xiàn)了考生細(xì)致入微的分析能力，但是卻忽略了自我定位以及協(xié)調(diào)合作的意識(shí)。記住，你不是“超人”。

　　其三，考生不會(huì)具體情況具體分析。有的考生在回答時(shí)只能概括籠統(tǒng)的說(shuō)出一種解決問(wèn)題的方式，然而題目中只假定了角色，并沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)吵的原因，因此完全可以假設(shè)幾種矛盾分歧的可能，使得答案更加豐滿，同時(shí)體現(xiàn)出考生縝密?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)姆治瞿芰Α?/P>

　　四、(2010年5月11日上午北京市公務(wù)員面試題) 沃爾瑪超市中大多商品都是中國(guó)制造，但大部分利潤(rùn)卻被外國(guó)企業(yè)獲得，你怎么看待這一現(xiàn)象?

　　【思路點(diǎn)撥】

　　這道題目屬于綜合分析類(lèi)，考查考生的分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，能透過(guò)現(xiàn)象辯證地看待問(wèn)題的本質(zhì)。綜合分析試題一般分為社會(huì)現(xiàn)象、名言警句、漫畫(huà)等題型，這道題是典型的社會(huì)現(xiàn)象分析題，基本答題思路為：背景陳述、判斷表態(tài)、分層論證、對(duì)策提升。

　　分析這道題，首先要抓住題中的主要矛盾，即沃爾瑪超市的商品是中國(guó)制造，利潤(rùn)卻大多為外國(guó)企業(yè)獲得。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，分析其利弊，探討其產(chǎn)生的原因，提出相應(yīng)的對(duì)策，為我國(guó)面對(duì)此問(wèn)題應(yīng)該采取的態(tài)度和措施指明方向。

　　【參考答案】

　　第一，改革開(kāi)放30多年來(lái)，特別是在我國(guó)加入了世貿(mào)組織以后，許多國(guó)外的企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，給中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。沃爾瑪超市是一家跨國(guó)大公司，也是一家外資企業(yè)。雖然超市中賣(mài)的商品都是中國(guó)制造，但是大部分利潤(rùn)卻被外國(guó)企業(yè)獲得，這種現(xiàn)象足以引起我們的深刻反思。

　　第二，對(duì)于類(lèi)似沃爾瑪之類(lèi)的大型在華外企，我們要辯證看待其存在：一方面，在就業(yè)壓力大的環(huán)境下，在金融危機(jī)的影響下，這些外企給中國(guó)提供了很多的就業(yè)機(jī)會(huì)，在一定的程度上，緩解了目前的就業(yè)壓力。另一方面，我們也應(yīng)該看到，中國(guó)企業(yè)所處的不平衡的國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序環(huán)境，盡管我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展，成為了經(jīng)濟(jì)大國(guó)，但還不是世界的強(qiáng)國(guó)。

　　第三，要改變這種狀況，讓“中國(guó)制造”為中國(guó)帶來(lái)更多的利潤(rùn)，而不是被外企拿走，就必須弄清“中國(guó)制造”存在著哪些問(wèn)題。我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

　　其一，從我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，不少企業(yè)缺乏現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理制度，產(chǎn)品的附加值很低，知名度不高，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，尤其在國(guó)際環(huán)境下缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)由于缺乏大企業(yè)意識(shí)和品牌意識(shí)，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)支持不足，多民族品牌保護(hù)較少，使得國(guó)內(nèi)缺少可以和外國(guó)企業(yè)相抗衡的頂尖企業(yè)和知名品牌，令“中國(guó)制造”在國(guó)際貿(mào)易中處于劣勢(shì)。

　　其二，從我國(guó)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，中國(guó)企業(yè)大多數(shù)承擔(dān)產(chǎn)業(yè)鏈中低端的“生產(chǎn)”環(huán)節(jié)，附加價(jià)值低、資源消耗大、環(huán)境污染嚴(yán)重。而中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際貿(mào)易中以低價(jià)占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，并不是一條可以持續(xù)發(fā)展的道路。因此，盡管中國(guó)貿(mào)易結(jié)構(gòu)正逐步優(yōu)化，但我國(guó)貿(mào)易“三弱”現(xiàn)象依然突出，即：創(chuàng)新弱、營(yíng)銷(xiāo)弱、品牌弱。

　　其三，從我國(guó)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的狀況是——“中國(guó)制造”不等于“中國(guó)創(chuàng)造”，企業(yè)的自主創(chuàng)新能力還不夠強(qiáng)。事實(shí)上，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的軟肋就在于缺乏研發(fā)和核心技術(shù)。

　　其四，相對(duì)應(yīng)的，外國(guó)企業(yè)擁有先進(jìn)的技術(shù)和管理理念，具備品牌優(yōu)勢(shì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，他們掌握著大多數(shù)零售終端，掌握先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，占據(jù)了產(chǎn)業(yè)鏈中利潤(rùn)最豐厚的上游和下游，通過(guò)對(duì)低端商品的附加值累加攫取高額利潤(rùn)。

　　第四，針對(duì)這些問(wèn)題，我們可以采取以下措施來(lái)改善：

　　一是加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型建設(shè)，盡快提高我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。尤其在科技投入、創(chuàng)新理念、營(yíng)銷(xiāo)手段、品牌打造等方面必須高度重視，努力縮小和外國(guó)大型企業(yè)的差距，打造真正有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的民族企業(yè)、民族品牌。在國(guó)際貿(mào)易中，中國(guó)商品必須提升質(zhì)量、走品牌發(fā)展之路。

　　二是從企業(yè)來(lái)講，增強(qiáng)企業(yè)自身的實(shí)力，向優(yōu)秀的外國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)，從管理，技術(shù)，產(chǎn)品等方面綜合來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三是保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益，改善勞動(dòng)者待遇，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拉動(dòng)內(nèi)需。只有真正改變“過(guò)分依賴出口，內(nèi)需不足”的狀況，才能實(shí)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

　　四是國(guó)家在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，要不斷地提高國(guó)家實(shí)力和國(guó)際地位。

　　作為一名即將走向工作崗位的公務(wù)員，自己能做的就是踏踏實(shí)實(shí)的做人，認(rèn)認(rèn)真真的做事，完成好自己的本職工作，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，為國(guó)家的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己微薄的力量。

　　【答題誤區(qū)】

　　在回答此道綜合分析試題的時(shí)候，考生容易犯如下錯(cuò)誤：

　　一是抓不住題中反映的本質(zhì)問(wèn)題，思維受限，答題擴(kuò)展不開(kāi)。如此題中有考生始終圍繞沃爾瑪來(lái)回答，對(duì)超市如何經(jīng)營(yíng)、如何發(fā)展提出了一些看法。卻而沒(méi)有看到題中的沃爾瑪其實(shí)只是在華外企的一個(gè)代表，題中反映的本質(zhì)問(wèn)題是“中國(guó)制造”沒(méi)能為本國(guó)創(chuàng)造利潤(rùn)和價(jià)值，考生應(yīng)該針對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行原因和對(duì)策分析，為我國(guó)企業(yè)的生存與發(fā)展出謀劃策。

　　二是考生模糊知道一些“中國(guó)制造”的問(wèn)題，卻只能說(shuō)出“競(jìng)爭(zhēng)力不夠”等少數(shù)內(nèi)容，答案難以豐富。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，考生在平時(shí)應(yīng)該多看多聽(tīng)多積累，展開(kāi)答案時(shí)可以從主體出發(fā)來(lái)分層分析，如從企業(yè)入手、從外國(guó)企業(yè)入手、從我國(guó)貿(mào)易情況和創(chuàng)新情況入手、從政府的政策和國(guó)際大環(huán)境入手等等。只要找準(zhǔn)了主體來(lái)尋原因提對(duì)策，就能將這道題的內(nèi)容擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，而且較有深度。

　　三是腦中想到了很多內(nèi)容，卻沒(méi)法在考場(chǎng)上有條理的表述出來(lái)�？朔�這個(gè)問(wèn)題的辦法除了上面說(shuō)的主體分析法，還應(yīng)該在表述時(shí)注意層次性，先說(shuō)現(xiàn)象的本質(zhì)問(wèn)題，有什么意義，有什么弊端，再針對(duì)產(chǎn)生的原因進(jìn)行具體分析，隨后提出對(duì)策。分析每個(gè)層面的時(shí)候都用“第一、第二、第三”、“其一、其二、其三”等標(biāo)記性詞語(yǔ)區(qū)分層次，使得整個(gè)答案條理分明，不至于混淆不清，一團(tuán)亂麻。