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掌握八字真言 決勝公務(wù)員面試"人際關(guān)系"題型

本文中公務(wù)員考試面試輔導(dǎo)專家李俊華老師對人際關(guān)系面試題的五大基本關(guān)系題進(jìn)行了解讀,并結(jié)合當(dāng)前公務(wù)員面試的趨勢,對人際關(guān)系類面試題的新題型答題方法與技巧進(jìn)行了點(diǎn)撥。

  在政府的日常工作中,公務(wù)員要與方方面面的人打交道,每個(gè)公務(wù)員都應(yīng)具有較強(qiáng)的人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)能力,這樣才能保障工作的順利開展,才能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。因此,人際關(guān)系題一直是公務(wù)員錄用面試中?嫉念}型之一。本文中公務(wù)員考試面試輔導(dǎo)專家李俊華老師對人際關(guān)系面試題的五大基本關(guān)系題進(jìn)行了解讀,并結(jié)合當(dāng)前公務(wù)員面試的趨勢,對人際關(guān)系類面試題的新題型答題方法與技巧進(jìn)行了點(diǎn)撥。

  人際關(guān)系類面試題經(jīng)常通過設(shè)置一個(gè)障礙性場景,讓考生在場景中處理各類人際關(guān)系,以此考查考生的人際交往意識(shí)與技巧?v觀國家公務(wù)員面試和地方各省公務(wù)員面試,會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的人際關(guān)系題分為五大類關(guān)系,具體用八個(gè)字來概括:“上下左右,服務(wù)對象”。下文李老師將一一進(jìn)行介紹其解題原則。

  “上”——單位中的領(lǐng)導(dǎo),公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,兩者在工作關(guān)系中是主輔關(guān)系;在組織上說,兩者是上級與下級的關(guān)系,即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

  處理原則:要處理好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,采取的處理原則為:尊重、服從、技巧(適時(shí)、適地、適度)、保密、不議論、不參與、不介入等。

  例:你撰寫了一個(gè)建議方案,領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納,反而批評了你,對此你怎么辦?

  “下”——單位中的下屬,此類面試題給考生限定的身份為領(lǐng)導(dǎo)。

  處理原則:管理、關(guān)心、愛護(hù)、指導(dǎo)。

  例:某處有相當(dāng)一部分同事積極性不高,辦事拖拉,工作效率低,如果你擔(dān)任此處的處長,怎么解決這個(gè)問題?

  “左”——單位中的同事。

  處理原則:對于自己的在處理人際關(guān)系中的不足,一定要做到謙虛、真誠,有理、有利、有節(jié),團(tuán)結(jié)為主,一視同仁,多交流,取長補(bǔ)短,互相幫助。對于同事在處理人際關(guān)系中的不足,應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通。正確對待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績和失誤,多幫助、多鼓勵(lì),求同存異。

  例:你參加工作不久,受組織的重用,有的同事對你不服氣,對此,你怎么辦?

  “右”——自己的親戚和朋友,此類題給考生限定的身份為一個(gè)已經(jīng)錄取的公務(wù)人員。

  處理原則:原則性、靈活性(堅(jiān)持原則,體現(xiàn)親情、友情)。

  例:你的親友為一名違反政策規(guī)定的當(dāng)事者說情,讓你左右為難,你怎么辦?

  “服務(wù)對象”——人民群眾。

  處理原則:全心全意為人民服務(wù),把自己看成是人民的公仆,急人民群眾所急,想人民群眾所想。

  例:如果單位里來了一個(gè)情緒十分激動(dòng)的群眾上訪,你來接待,你該怎么辦?

  新題型

  隨著公務(wù)員競爭愈加激烈,人際關(guān)系面試題型也開始向多元化發(fā)展,出現(xiàn)了一些不單純是兩者之間關(guān)系的題,試題中可能出現(xiàn)三個(gè)主體,甚至四個(gè)主體,這樣就需要考生結(jié)合上述的五類基本關(guān)系,做出應(yīng)急的回答。

  例:如果你有一個(gè)很好的提案,但被你同事知道后上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)對你同事表示賞識(shí)和表揚(yáng),你怎么辦?

  解讀:這一面試題的主體包括三個(gè):領(lǐng)導(dǎo)、同事和我,同樣處理的原則也有兩種,考生在答題時(shí)應(yīng)當(dāng)綜合考慮。所以,處理各種具體關(guān)系時(shí)還應(yīng)從主體入手具體問題具體分析。

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華圖公務(wù)員考試研究中心申論教研室主任,法學(xué)博士,中國社會(huì)科學(xué)院青年學(xué)者。長期從事公務(wù)員...詳細(xì)
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