2010年國(guó)家公務(wù)員面試指導(dǎo)：三個(gè)階段的應(yīng)對(duì)技巧

　　2、冷靜客觀地回答

　　面試的主要內(nèi)容是“問(wèn)”和“答”。在面試中，考官往往是千方百計(jì)“設(shè)卡”，以提高考試的難度，鑒別單位真正所欲求的人才。要應(yīng)付這種局面，要應(yīng)答得體，就一定要掌握應(yīng)答中的基本要領(lǐng)。對(duì)于從不同角度，以不同形式提出的問(wèn)題，只有掌握了這些要領(lǐng)，才能夠臨陣不慌，應(yīng)付自如。

　　例如，在面試過(guò)程中常會(huì)遇到一些自己不熟悉、曾經(jīng)熟悉竟忘了或根本不懂的問(wèn)題。面臨這種情況，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要表現(xiàn)得手足無(wú)措、抓耳撓腮、面紅耳赤。每個(gè)人都不是全才，不可能什么都知道，考官也不會(huì)要求考生無(wú)所不知，這既不必要，也不可能，所以考生不必為自己的“無(wú)知”而懊惱，甚至感到無(wú)地自容。事情沒(méi)那么嚴(yán)重。其次不要不懂裝懂，牽強(qiáng)附會(huì)，答得驢辱不對(duì)馬嘴還不如坦率承認(rèn)自己不懂為妙。

　　再比如，考官提出的問(wèn)題可能過(guò)大，以至于不知從何答起，或?qū)��?wèn)題的意思不明白，是常有的事。若是在日常生活中，一般可以隨便回答，但在面試這種鄭重的場(chǎng)合，“想當(dāng)然”地去理解對(duì)方所提問(wèn)題而貿(mào)然回答，可能被視為無(wú)知，甚至是傲慢無(wú)禮。對(duì)于不太明確的問(wèn)題，一定要采取恰當(dāng)?shù)姆绞礁闱宄�，�?qǐng)求考官諒解并給予更加具體的提示。

　　3、禮貌得體的提問(wèn)

　　面試中應(yīng)試人的提問(wèn)，包括向考官提問(wèn)，以及小組面試中對(duì)同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的提問(wèn)。面試過(guò)程是考官與應(yīng)試人雙向信息交流的過(guò)程，一般主要是考官提問(wèn)，應(yīng)試人回答。應(yīng)試人除非感覺(jué)確有必要，盡量少提問(wèn)或不提問(wèn)，特別是不要提那些特別簡(jiǎn)單、特別復(fù)雜或十分敏感的問(wèn)題，因?yàn)榇蠖鄶?shù)考官不習(xí)慣于回答應(yīng)試人的提問(wèn)。這是基本原則，一般情況下都要遵循。

　　但是，并非說(shuō)應(yīng)試人不能提問(wèn)題，禮貌得體的提問(wèn)，往往能活躍面試氣氛，激發(fā)考官的興趣，顯示你的熱情、關(guān)注、自信和才華，起到錦上添花的作用。

　　面試過(guò)程中，考生可以采取以下幾種有效的提問(wèn)方式：1)開(kāi)放式提問(wèn)。這種方式以“如何--”“什么--”“為什么”“哪個(gè)--”形式開(kāi)頭，目的是獲取信息，鼓勵(lì)回答，避免被動(dòng)。例如：“這件事您怎么看?”2)清單式提問(wèn)。目的是獲取信息，鼓勵(lì)詢(xún)問(wèn)對(duì)象陳述優(yōu)先選擇，鼓勵(lì)詢(xún)問(wèn)對(duì)象不只看一種選擇。例如：“你認(rèn)為貴單位管理上存在什么問(wèn)題?制度不健全，有令不行，有禁不止或是別的什么問(wèn)題?”3)假設(shè)式提問(wèn)。目的是鼓勵(lì)對(duì)方從不同角度思考問(wèn)題。例如：“如果你是我的話(huà)，你會(huì)怎樣處理這個(gè)問(wèn)題?”4)重復(fù)式提問(wèn)。目的是讓對(duì)方知道你聽(tīng)見(jiàn)了他的信息并很重視這一信息，檢驗(yàn)獲得信息的準(zhǔn)確性。例如：“你是說(shuō)……”;“如果我理解正確的話(huà)，你說(shuō)的是……”。5)確認(rèn)式提問(wèn)。表達(dá)出你對(duì)信息的關(guān)心和理解，鼓勵(lì)信息發(fā)出人繼續(xù)與你交流。例如：“我明白了!”“這很有趣!”6)封閉式提問(wèn)。目的是得到明確具體的回答。例如：“你聽(tīng)清我的回答了嗎?”

　　三、結(jié)束階段

　　面試臨近尾聲時(shí)，考官在談過(guò)主要問(wèn)題之后，可能會(huì)提一兩個(gè)比較尖銳或敏感的問(wèn)題，以便深入、徹底地了解應(yīng)試人的情況。在此之后，話(huà)題的選擇可能會(huì)非常隨意，有一點(diǎn)聊天的味道，談話(huà)十分輕松，這就已經(jīng)標(biāo)志著面試已經(jīng)進(jìn)入了收尾階段。

　　在收尾階段，考官的神情會(huì)更為自由放松，目光中審視的意味會(huì)明顯減少，談話(huà)語(yǔ)氣會(huì)顯得更加柔和等等。面試過(guò)程中，考生通過(guò)各種各樣的方式向考官傳遞了大量信息，但大部分信息可能并不會(huì)引起考官的關(guān)注，難以給考官留下深刻印象。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家研究表明，能給考官留下深刻印象的往往只是第一印象(首因效應(yīng))和最后的整體感覺(jué)(近因效應(yīng))。由于近因效應(yīng)的影響，考官對(duì)于考生最后給自己的感覺(jué)的記憶是深刻而持久的，因此考生努力在最后階段抓住時(shí)機(jī)，給考官留下美好的印象是至關(guān)重要的。

　　1、重申自己的任職資格

　　在面試的收尾階段，應(yīng)試人最重要的任務(wù)之一就是創(chuàng)造時(shí)機(jī)、抓住時(shí)機(jī)，重申一下自己的任職資格。你能否勝任應(yīng)聘職位的工作任務(wù)，是考官最為關(guān)注的事情，你應(yīng)用自己的自信心來(lái)感染考官的情緒，使他更加相信你是一個(gè)優(yōu)秀的人選。

　　2、重申自己的求職意愿

　　公務(wù)員甄選錄用一般遵循這樣一個(gè)原則：工作能力相當(dāng)?shù)那闆r下，優(yōu)先工作動(dòng)機(jī)。因?yàn)榇蟛糠挚脊俣颊J(rèn)為，把工作交給一個(gè)特別想得到它的人要比交給一個(gè)認(rèn)為該工作無(wú)所謂或厭惡該工作的人要好得多。否則，既不利于個(gè)人的發(fā)展進(jìn)步，又會(huì)給組織帶來(lái)?yè)p失。沒(méi)有強(qiáng)烈求職意愿的應(yīng)試人一旦被錄用以后，往往很容易產(chǎn)生厭倦情緒，想換換口味，因此很快就會(huì)流失掉�？忌�向考官表達(dá)自己的求職意愿，態(tài)度要明朗、堅(jiān)定、誠(chéng)懇，語(yǔ)言要有感染力，身體語(yǔ)言要協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)持以誠(chéng)動(dòng)人，以情感人�！熬�誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，幸運(yùn)女神總是垂青那些誠(chéng)摯、執(zhí)著的人們。

　　3、禮貌地向考官告辭

　　當(dāng)考官暗示或明示可以結(jié)束面試時(shí)，應(yīng)試人要禮貌地與考官告辭。告辭時(shí)一般要面帶微笑，并說(shuō)些感謝對(duì)方給了自己這次面試機(jī)會(huì)之類(lèi)的話(huà)。例如“非常感謝你們給了我這次寶貴的機(jī)會(huì)，我會(huì)為曾經(jīng)參加過(guò)貴單位的面試而自豪!真心地謝謝你們，再見(jiàn)!”告辭時(shí)考生還可以說(shuō)一些向考官們虛心求教的話(huà)。例如“非常有幸能與你們談了這么多，我感覺(jué)收獲很大，希望今后能有更多的機(jī)會(huì)向你們求教……”同時(shí)，你可以向考官詢(xún)問(wèn)與其聯(lián)系的方法，這時(shí)考官如果愿意的話(huà)，他可能會(huì)送你一張名片。另外，告辭前如果考官?zèng)]有明確告訴你什么時(shí)候可以接到面試結(jié)果通知，你可以向他提出這個(gè)問(wèn)題。辭別時(shí)應(yīng)整理好隨身攜帶的物品，不要丟三落四，不要風(fēng)風(fēng)火火，而要從容穩(wěn)重，有條不紊。出去推門(mén)或拉門(mén)時(shí)，要轉(zhuǎn)身正面面對(duì)考官，讓后者先出門(mén)，然后輕輕關(guān)上門(mén)。

　　面試的每一個(gè)階段都是很重要的，考生需要清楚了解各階段面試技巧，然后良好運(yùn)用，相信在面試考場(chǎng)一定表現(xiàn)不俗，最后，老師祝愿參加2010年國(guó)考及省考面試的考生們?nèi)〉脙?yōu)異成績(jī)。