專家解析：2009年2月14日上午海關面試題

　　四、 日本的鐵路十分的準時，但是難免會遇到暴雨或臺風。一旦遇到這樣的突發(fā)問題，列車都會給每一個人發(fā)一個證明，而人們拿著這個證明到單位就不會被扣工資，請結合實際工作來談談看法。

　　類型分析：本題是典型的哲理類試題。

　　解題思路：

　　首先從題目中抽出論點。

　　材料談得是有關部門應對突發(fā)事件時的人性化的制度或者行事作風。

　　其次，考生應結合自己報考的部門及自己的職責談談那些是人性化，而哪些些方面還不夠人性化。

　　第三，對不同的工作方式方法做出不同的處理。合理的人性化的措施或者工作作風，談談應該如何繼續(xù)發(fā)揚;不夠人性化的、產(chǎn)生負面影響的方面，應該采取有效的措施進行整改。

　　第四，談政府或者公務員應該如果做到人性化管理，如何建設服務型政府。

　　(試題題目據(jù)京佳學員回憶整理，部分表述與原題有出入)