2009年公務員考試面試重點新題型—情景模擬點睛

　　中公教育研究與輔導專家 張永生

　　單純的結(jié)構(gòu)化已不能滿足現(xiàn)今的公務員考試面試，無法體現(xiàn)更高的區(qū)分度，所以引入新的面試形式勢在必行。2009年山東省公務員考試公告明確提出2009的“面試采用結(jié)構(gòu)化面試為主，也可以采用無領導小組討論、情景模擬、演講等方式�！毕嘈沤^大多數(shù)考生對于情景模擬這種考試形式不甚了解，中公教育應廣大考生的需求，于以下重點介紹這種考試形式的特點與應對方法。

　　一、情景模擬的概念與特點

　　(一)情景模擬的概念

　　情景模擬又稱評價中心測評法，是公務員面試中常用到的一種方式，通過設置一定的模擬情況、逼真的模擬工作環(huán)境系統(tǒng)和工作場景，將被測試人納入該環(huán)境系統(tǒng)中，要求被測試者扮演某一角色并進入角色情景中，去處理各種事務及各種問題和矛盾。在這個過程中，考官采用多種測評技術和方法，觀察和分析被測試人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績效，以測評其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應或勝任工作。值得注意的是，情景模擬常常和結(jié)構(gòu)化面試、無領導小組討論面試相結(jié)合，以便構(gòu)成一個科學的公務員面試測評體系。

　　(二)情景模擬的特點

　　1.針對性

　　由于模擬測試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測試內(nèi)容又是擬招崗位的某項實際工作，因而具有較強的針對性。例如：西安市財政局在模擬測試中，給了應試者有關財務資料，要求應試者據(jù)此寫出一份財務分析報告，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)計算、綜合分析、個人的觀點、意見和建議。上述模擬測試就是針對財政工作和審計工作的需要和現(xiàn)實問題設計的。西安市審計局給應試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求考生挑出并改正其中的錯誤。實際上，情景模擬和報考部門職位具有很強的匹配性，因而具有極強的針對性。

　　評價中心測評法模擬特定的工作條件和環(huán)境，并在特定的工作情景和壓力下實施測評。根據(jù)不同層次人員的崗位要求和必備能力，設計不同的模擬情景，具有很強的針對性，避免“高分低能”傾向。

　　2.直接性

　　在結(jié)構(gòu)化面試中，考生容易陷入消極被動的境地，消極地接受考官的提問，被動地思考和回答問題，在這種情況下，考生實際上是在機械地回答問題，而不是就問題發(fā)表自己的觀點與想法。在一定程度上不能夠充分地檢測考生的基本素質(zhì)是否符合職位與崗位的要求。而情景模擬將考生在考場上所扮演的角色，強行由消極被動接受，向積極主動轉(zhuǎn)變，使考生在考場上再也不能視自己為面試的附屬品，而是面試的主角。如在招考秘書的情景模擬考試中，西安市委宣傳部將一篇成文信息抽取觀點，顛倒次序后，由一位主考官語無倫次地口頭敘述，讓應試者記錄并據(jù)此寫出一份“簡報”。而西安市檢察院則用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應試者做筆錄，并據(jù)此撰寫“起訴書”，還放了一個舉報電話錄音，讓應試者當即處理。這樣的測試，不僅測試內(nèi)容與擬招崗位業(yè)務有直接關系，而且使考評人員能夠直接觀察應試者的工作情況，直接了解應試者的基本素質(zhì)及能力，所以更具有直接性。

　　3.可信性

　　由于模擬測試接近實際，考察的重點是應試者分析和解決實際工作問題的能力，加之這種方式又便于考官根據(jù)自己豐富的工作經(jīng)驗進行觀察、了解應試者是否具備擬任崗位職務的素質(zhì)，因此普遍反映模擬測試比筆試和其他面試形式更具有可信性。如，西安市廣播電視局在招聘編輯、記者時，組織應試者參觀了西安無線電一廠生產(chǎn)車間，做了一次模擬的記者招待會，在聽取了廠長對工廠基本情況的介紹之后，由考生扮演記者的角色，現(xiàn)場向廠長提問，招待會結(jié)束之后，各位考生根據(jù)自己的“采訪記錄”分別撰寫新聞綜述和工作通訊。通過這種測試觀察了解應試者是否具備編輯、記者的基本素質(zhì)是十分可靠的。

　　此外，情景模擬由多個主試小組成員分別對被試人給予評價，減少了因被試人水平發(fā)揮不正�；騻�別主試人評價偏差而導致的測評結(jié)果失真。每項測驗后，請被試人說明測驗時的想法以及處理問題的理由。在此基礎上，主試人進一步評定被試人處理實際問題的能力和技巧，使評價結(jié)果的可靠性大大增加。

　　4.動態(tài)性

　　如果說結(jié)構(gòu)化面試還存在著靜態(tài)考試的弊端的話，那么情景模擬往往會將被試人置于動態(tài)的模擬工作情景中，模擬實際管理工作中瞬息萬變的情況，不斷對被試人發(fā)出各種隨機變化的信息，要求被試人在一定時間和一定情景壓力下做出決策，在動態(tài)環(huán)境中充分展示自己的能力和素質(zhì)。

　　5.預測性

　　情景模擬具有識才于未顯之時的功能，模擬的工作環(huán)境為尚未進入這一層次的人員提供了一個發(fā)揮其才能與潛力的機會，對被測評人員的素質(zhì)和能力具有一定的預測作用。同時，測評中心集測評與培訓功能于一體，為準確預測被試人的發(fā)展前途，并有重點地進行培養(yǎng)訓練提供了較為有效的手段和途徑。

　　總的來講，情景模擬在測試中的環(huán)境是仿真的，內(nèi)容是仿真的，測試本身的指針也是指向未來工作中職位崗位對考生能力與素質(zhì)的實際要求。考生在考場上的表現(xiàn)，考生對題目的處理，本身就反映了考生未來在職位崗位上的表現(xiàn)。