2009年國家公務員面試三個階段的應對技巧

　　二、進行階段

　　面試進行階段是面試的核心階段，是面試的最主要環(huán)節(jié)，面試考官就廣泛的問題向考生征詢、提問，并根據(jù)考生的回答和表現(xiàn)對其能力、素質、心理特點、求職動機等多方面內(nèi)容進行評價。在主要問題談過之后，考官可能會提出一些比較敏感、尖銳的問題，以便深入、徹底的了解考生的情況，為錄用抉擇提供更加充足的信息支持。

　　為了能在面試的核心階段獲得考官的認同和贊許，贏得關鍵階段的勝利，應試者應從以下幾方面做出積極的努力。

　　1、正確有效的傾聽

　　面試過程中，“傾聽”對于考官和應試人都是十分必要的，雙方都力圖準確把握對方的真實意圖，獲取盡可能多的信息�？忌�處于被試的地位，要時刻關注著考官的思維變化、談話內(nèi)容的要點、主題的轉變，語音、語氣、語調、節(jié)奏的變化等各種信號，準確進行分析判斷，然后才能采取合理有效的應對措施，因此“聽”清楚考官的每句話，是最基礎、最根本的問題。面試中的“聽”不是“聽聽”就算了，而是能夠設身處地去“傾聽”。這種傾聽的要點是，先不要有什么成見或決定，應密切注意講話的人所要表達的內(nèi)容及其情緒。這樣才能使后者暢所欲言，無所顧忌。而后聽的人才能得到比較真實而完整的信息，以供他作為判斷和行動的依據(jù)。

　　2、冷靜客觀地回答

　　面試的主要內(nèi)容是“問”和“答”。在面試中，考官往往是千方百計“設卡”，以提高考試的難度，鑒別單位真正所欲求的人才。要應付這種局面，要應答得體，就一定要掌握應答中的基本要領。對于從不同角度，以不同形式提出的問題，只有掌握了這些要領，才能夠臨陣不慌，應付自如。

　　例如，在面試過程中常會遇到一些自己不熟悉、曾經(jīng)熟悉竟忘了或根本不懂的問題。面臨這種情況，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要表現(xiàn)得手足無措、抓耳撓腮、面紅耳赤。每個人都不是全才，不可能什么都知道，考官也不會要求考生無所不知，這既不必要，也不可能，所以考生不必為自己的“無知”而懊惱，甚至感到無地自容。事情沒那么嚴重。其次不要不懂裝懂，牽強附會，答得驢辱不對馬嘴還不如坦率承認自己不懂為妙。

　　再比如，考官提出的問題可能過大，以至于不知從何答起，或對問題的意思不明白，是常有的事。若是在日常生活中，一般可以隨便回答，但在面試這種鄭重的場合，“想當然”地去理解對方所提問題而貿(mào)然回答，可能被視為無知，甚至是傲慢無禮。對于不太明確的問題，一定要采取恰當?shù)姆绞礁闱宄�，請求考官諒解并給予更加具體的提示。

　　3、禮貌得體的提問

　　面試中應試人的提問，包括向考官提問，以及小組面試中對同場競爭者的提問。面試過程是考官與應試人雙向信息交流的過程，一般主要是考官提問，應試人回答。應試人除非感覺確有必要，盡量少提問或不提問，特別是不要提那些特別簡單、特別復雜或十分敏感的問題，因為大多數(shù)考官不習慣于回答應試人的提問。這是基本原則，一般情況下都要遵循。

　　但是，并非說應試人不能提問題，禮貌得體的提問，往往能活躍面試氣氛，激發(fā)考官的興趣，顯示你的熱情、關注、自信和才華，起到錦上添花的作用。

　　面試過程中，考生可以采取以下幾種有效的提問方式：1)開放式提問。這種方式以“如何--”“什么--”“為什么”“哪個--”形式開頭，目的是獲取信息，鼓勵回答，避免被動。例如：“這件事您怎么看？”2)清單式提問。目的是獲取信息，鼓勵詢問對象陳述優(yōu)先選擇，鼓勵詢問對象不只看一種選擇。例如：“你認為貴單位管理上存在什么問題？制度不健全，有令不行，有禁不止或是別的什么問題？”3)假設式提問。目的是鼓勵對方從不同角度思考問題。例如：“如果你是我的話，你會怎樣處理這個問題？”4)重復式提問。目的是讓對方知道你聽見了他的信息并很重視這一信息，檢驗獲得信息的準確性。例如：“你是說……”；“如果我理解正確的話，你說的是……”。5)確認式提問。表達出你對信息的關心和理解，鼓勵信息發(fā)出人繼續(xù)與你交流。例如：“我明白了!”“這很有趣!”6)封閉式提問。目的是得到明確具體的回答。例如：“你聽清我的回答了嗎？”