資料名稱 | 公務(wù)員面試模擬預(yù)測試題100套 |
資料格式 | WORD |
資料來源 | 考試吧論壇 |
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5、作為國家機關(guān)公務(wù)人員打電話和接電話是一種常見的日常工作,你認為做好這項工作有哪些要注意的禮議和環(huán)節(jié)?
[思路點撥]
打電話:(1)音量適宜,咬字清楚,交代問題要仔細,對方復(fù)詢時要耐心講清;(2)因事情緊急,或心情不好,更避免急躁情緒;(3)公務(wù)電話,不扯家常,不開玩笑;(4)注意細節(jié):如撥錯號,應(yīng)說對不起;要找的人不在,要說謝謝。
接電話:(1)及時接,語氣和藹;(2)對方請你找人,要說“請等一下”,馬上去找;(3)如對方請你轉(zhuǎn)達,問清對方單位、姓名和要轉(zhuǎn)達的事情,及時轉(zhuǎn)告等等。
電話后續(xù)處理:(1)電話打過或接過之后,除特殊電話,一般應(yīng)把若干電話集中整理,向領(lǐng)導(dǎo)匯報;(2)凡自己能夠處理的電話,就不必事無巨細向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,有的可在事后順便匯報一下;(3)較為復(fù)雜的電話內(nèi)容,應(yīng)整理謄寫清楚,附上擬辦意見,及時匯報;(4)對電話內(nèi)容的落實情況要搞好信息反饋。
模擬預(yù)測試題(二)
1、談?wù)勀愕膬?yōu)點和缺點。
[思路點撥]
這個問題主要考察考生對人才的基本素質(zhì)的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己。從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。
考生回答時除了注意上面三個要點外,還應(yīng)注意以下幾點:
(1)盡管這是你的主觀評價,受個人自信程度、價值取向等影響很大,也就是說你所描述的優(yōu)、缺點與實際情況可能不符,但你的陳述在一定程度上會影響考官對你能力的判斷。例如考生謙虛地說自己語文表達能力尚需完善,那么盡管你實際在面試中語言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明,且能夠充分利用非言語符號,但考官下結(jié)論時多多少少會受到考生自己否定性結(jié)論的影響。
(2)作為一個“社會人”,考生實際具有的優(yōu)點是很多的,如:勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強、善于分析問題、人際溝通能力,甚至連聽母親的話、對愛情忠貞也是優(yōu)點。但考生一定要突出重點,非常出色的特質(zhì)和與報考職位相關(guān)的優(yōu)點。若考生反復(fù)強調(diào)的優(yōu)點其實很一般,就會適得其反了,同樣談缺點也應(yīng)從這兩點出發(fā)。
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