當(dāng)出現(xiàn)多位主考官且他們之間顯示出“不協(xié)調(diào)”時(shí)怎么辦?當(dāng)主考官表現(xiàn)出“攻擊性”姿態(tài),或漫不經(jīng)心,或過(guò)分親切友善時(shí)又該怎么辦?下面是幾種面試過(guò)程中可能出現(xiàn)的主考官們的“非常規(guī)”舉動(dòng),人事考試網(wǎng)的專家希望通過(guò)剖析,能給讀者以啟發(fā)。
(一)怎樣應(yīng)對(duì)多位主考官
目前,大多數(shù)公務(wù)員錄用面試都是由好幾位考官組成考官團(tuán),一起進(jìn)行面試,最普遍的有5~9人,其中一人當(dāng)主考官。
應(yīng)付多位考官通常比應(yīng)付一位主考官困難。你要令一組背景各異、好惡及想法都不同的人產(chǎn)生好印象,相信你是最合適的人選;你要面對(duì)幾個(gè)初次會(huì)面的人,被他們輪流“盤問(wèn)”,并知道自己答某人的問(wèn)題時(shí),其他人都在不停觀察自己的一舉一動(dòng),這一切都自然會(huì)令你特別緊張。
通常面試開(kāi)始時(shí)都會(huì)有人先介紹各位考官的姓名及職位,你至少應(yīng)記得主考官的名字,以及其他考官的職位,好在應(yīng)對(duì)時(shí)知道輕重及取舍。若申請(qǐng)的職位需要專門技能,往往有相關(guān)專家在場(chǎng)。面對(duì)多位考官,通常最好望著發(fā)問(wèn)者,自己發(fā)問(wèn)時(shí)可向主考官提出,假如你希望某一考官回答,可面向他或眼睛注視著他發(fā)問(wèn)。
各考官間一般都較默契,但也不盡然,所以他們?cè)诿嬖囘^(guò)程中可能會(huì)以傳閱紙條或互投目光等方式交換信息,考生無(wú)須因而懼怕和緊張,這些舉動(dòng)絕大多數(shù)與你的表現(xiàn)無(wú)關(guān),不會(huì)影響你面試成功的機(jī)會(huì)。
如果其中一個(gè)考官對(duì)你特別挑剔或表示不滿,也無(wú)須張皇失措。通常多位考官中總有一人是會(huì)特意去充當(dāng)這樣的角色的,你只需從容應(yīng)對(duì)便可。
(二)考官表現(xiàn)出“攻擊性”姿態(tài)
有些考官故意在某一時(shí)間內(nèi)用帶有攻擊性(或侵略性)的態(tài)度對(duì)待考生,提出特別尖銳的問(wèn)題或有意令考生感到尷尬,借此考查考生的情緒控制能力,看他應(yīng)對(duì)困難是否得體、胸襟是否開(kāi)闊等等。也有些考官故意提出一些令人氣憤甚至荒誕無(wú)稽的論點(diǎn),來(lái)判斷考生是否立場(chǎng)堅(jiān)定,是否敢于堅(jiān)持自己的正確主張。在這些情況下,考生千萬(wàn)不要以為主考官故意針對(duì)自己,于是發(fā)怒;考生應(yīng)注重風(fēng)度和禮貌,沉著從容地與考官討論問(wèn)題的核心。在任何面試情形下,動(dòng)怒或失禮都非明智之舉,因?yàn)榧词鼓阒粚?duì)其中一位考官無(wú)禮,也常會(huì)讓其他考官反感,而使你錯(cuò)失獲選機(jī)會(huì)。
(三)主考官“漫不經(jīng)心”
有些主考官裝出漫不經(jīng)心的樣子,好像對(duì)這次面試不大重視,特別是那些經(jīng)驗(yàn)豐富的主考官,通常會(huì)采用自然發(fā)展式的面試方式。但千萬(wàn)不要中了這些常見(jiàn)的“圈套”,以為自己也一樣可以隨便談天說(shuō)地。記住,你這次面試是經(jīng)他們精心安排的,而且考官們都是些很忙碌的人,他們不會(huì)拿你開(kāi)玩笑打發(fā)時(shí)間,所以你應(yīng)該以一貫的認(rèn)真態(tài)度應(yīng)對(duì)他們提出的那些好像無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題。
(四)主考官過(guò)分親切友善
在面試過(guò)程中,有些主考官故意做出輕松、親切而友善的樣子,考生有時(shí)候會(huì)不自覺(jué)地跌入“陷阱”,飄飄然流于浮夸甚至輕佻。遇到這種情形,考生要特別注意保持謙虛有禮的態(tài)度,給予主考官穩(wěn)重的印象,這樣被錄取的機(jī)會(huì)才會(huì)更大。
(五)主考官之間“不協(xié)調(diào)”
在多個(gè)考官進(jìn)行面試時(shí),考官們常會(huì)扮演不同的角色,有人“唱紅臉”,有人“唱白臉”,故意擾亂考生的心情。那些“唱白臉”的主考官往往提出尖銳的問(wèn)題,為難考生。有時(shí)考官們假裝彼此不協(xié)調(diào),刻意制造混亂場(chǎng)面,令考生不知所措。碰到這類情形,考生千萬(wàn)不要煩躁不安,更不能無(wú)禮。明智的做法是鎮(zhèn)靜沉著,以不變應(yīng)萬(wàn)變,以免自己給主考官的印象大打折扣。
(六)主考官的其他非常規(guī)舉措
下面列舉六種面試過(guò)程中的非常規(guī)情形,并提出應(yīng)對(duì)策略供讀者參考。
情形一:主考官口若懸河,滔滔不絕,使你總找不到機(jī)會(huì)說(shuō)話。
對(duì)策:你可以尋找機(jī)會(huì)打斷他的話,說(shuō)你理解他所談的意思,或者提出一個(gè)恰當(dāng)而重要的問(wèn)題,然后問(wèn)他:“您看我的工作能力適合這項(xiàng)工作的需要嗎?”
情形二:主考官突然提出一連串的難題讓你回答。
對(duì)策:主考官是要考查你在壓力下能否保持沉著冷靜的心態(tài)。你應(yīng)該先做思考,然后逐一回答。對(duì)回答不了的問(wèn)題,如實(shí)告訴對(duì)方,并說(shuō)明自己將再做考慮。
情形三:主考官很賞識(shí)你的能力和資格條件,但又說(shuō)你的情況并不太適合目標(biāo)工作的需要。
對(duì)策:先同意主考官的看法,然后勸告他,說(shuō)你的背景雖然并不像他們正好需要的那樣,但你最終可能仍是他們的一個(gè)明智選擇--因?yàn)橹灰浻昧四悖肽昊蛞荒曛,你肯定?huì)達(dá)到他們所期望的水平。
情形四:主考官表現(xiàn)出厭煩情緒,對(duì)你的回答毫無(wú)反應(yīng),甚至妄加否定。
對(duì)策:主考官可能是想觀察你對(duì)難堪場(chǎng)面如何反應(yīng)。切記不要因焦急和失望使自己失去心理平衡而做出任何消極性的反應(yīng),一定要繼續(xù)保持正面的、積極的態(tài)度。例如,可以換一個(gè)話題,說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)為你原來(lái)的工作單位做出過(guò)哪些貢獻(xiàn),但不要說(shuō)你為什么不愿意在那個(gè)單位工作了。這種策略能使談話按你的思路進(jìn)行下去,而不致于使你消極被動(dòng)。
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